旅游警察的魅力
周飛在張貼宣傳海報(bào)。
8月13日9時(shí)30分，開完晨會(huì)的周飛拿起杯子，拽了拽警服，套上印有“旅游警察”字樣的馬甲，照了一下鏡子，轉(zhuǎn)身走出辦公室。他邊走邊對(duì)記者說(shuō)：“我可不是臭美，作為一名旅游警察，首先警容風(fēng)貌要好，我們和鐘樓、城墻、碑林一樣，代表著西安的形象?！?/p>
周飛，西安市公安局碑林分局旅游警察大隊(duì)民警。
“很多人對(duì)旅游警察的工作不是很了解，甚至我身邊都有人認(rèn)為，旅游警察，是不是就逛逛景點(diǎn)？如果這么片面地看待這份工作，那就真錯(cuò)了。起初，我也認(rèn)為這份工作沒(méi)有刑警的槍林彈雨，沒(méi)有社區(qū)民警親民愛(ài)民，但是經(jīng)過(guò)這兩年多的工作，我開始明白旅游警察不單單是景區(qū)轄區(qū)的活地圖，還是天南海北方言的小靈通，更是打擊涉及旅游違法犯罪的急先鋒。”周飛談起對(duì)旅游警察的認(rèn)識(shí)打開了話匣子。
說(shuō)話間，記者跟隨周飛走到了鐘樓。雖然因?yàn)橐咔?#xff0c;鐘樓暫時(shí)沒(méi)有開放，但周飛檢查十分細(xì)致，大到疫情防控的方案，小到景區(qū)安全防范的張貼，他都一一查看。隨后的南門城墻也是如此。記者發(fā)現(xiàn)，不管周飛如何細(xì)致詢問(wèn)，工作人員都積極配合。
周飛在檢查的空隙告訴記者，這兩年來(lái)，隨著自媒體和短視頻平臺(tái)的興起，西安迅速成為全國(guó)的網(wǎng)紅城市，每年都吸引著大量的國(guó)內(nèi)外游客慕名前來(lái)旅游。但同時(shí)也滋生了一些旅游亂象，一些景區(qū)周邊出現(xiàn)了假導(dǎo)游欺騙游客現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)_亂了景區(qū)的旅游管理秩序，損害了西安這座旅游城市的形象。曾經(jīng)有著10年刑警經(jīng)歷的周飛負(fù)責(zé)案件的破獲，一連打擊了多起涉旅類違法犯罪案件，在強(qiáng)力的威懾和打擊下，碑林轄區(qū)各個(gè)景區(qū)周邊的“野導(dǎo)游”亂象得到了有效遏制。也是因此，他贏得了轄區(qū)景區(qū)管理單位工作人員的尊重。
“別看我們周警官年紀(jì)不大，但是辦起案子雷厲風(fēng)行，給我們景區(qū)營(yíng)造了良好的治安環(huán)境，并且每個(gè)星期的檢查他依舊會(huì)進(jìn)行這方面的詢問(wèn)，這一堅(jiān)持就是兩年，有他這樣的工作態(tài)度，我們還不得好好配合嗎？”在南門城墻景區(qū)，一位姓王的工作人員笑著說(shuō)。
這些堅(jiān)持說(shuō)起來(lái)不難，可做起來(lái)并不容易。碑林區(qū)為古城西安的核心城區(qū)，坐擁鐘樓、南門城墻、碑林、小雁塔等多個(gè)西安地標(biāo)性景區(qū)，每到節(jié)假日，游客往往絡(luò)繹不絕。作為碑林分局旅游警察大隊(duì)的民警，每當(dāng)節(jié)假日來(lái)臨，本應(yīng)和家人團(tuán)聚的時(shí)候，卻是他們最忙的時(shí)刻。平日里，除了執(zhí)勤、辦案、走訪，旅游警察更多的時(shí)候就是服務(wù)群眾。
11時(shí)40分，正在和周飛交談時(shí)，記者看見一對(duì)老年夫妻站在南門的車站邊徘徊。老人看見身著警服的周飛想尋求幫助，卻欲言又止。周飛趕忙上前詢問(wèn):“叔叔阿姨，你們是不是迷路了？”這句話后面近10分鐘的對(duì)話，記者竟完全聽不懂。只在最后，聽見周飛說(shuō)：“我是公安碑林分局的旅游警察，這一片我都熟，回家路上有啥事兒了你們就給我打電話?！?/p>
送走兩位老人，周飛笑著解釋，他們剛才聊的是福建話。老人不好意思開口求助也是怕他聽不懂方言。原來(lái)，老兩口是福建人，由于兒子、兒媳在西安工作，老兩口今年年初從福建搬來(lái)西安照顧孫子。早上，他們想逛逛城墻，兒子開車把他們送來(lái)后就離開了，卻不知因?yàn)橐咔槌菈皡^(qū)暫時(shí)關(guān)閉，這下人生地不熟的老兩口一時(shí)間找不到回家的路，給兒子也講不清究竟在哪兒，又不會(huì)說(shuō)普通話，才出現(xiàn)了圍著車站團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的畫面。
一位土生土長(zhǎng)的西安警察，竟然會(huì)說(shuō)福建話，但如果單純地以為周飛只會(huì)福建話，那就太小看他了。
為了干好旅游警察，為國(guó)內(nèi)外游客做好服務(wù)，周飛不僅自學(xué)了英語(yǔ)、法語(yǔ)等外語(yǔ)，同時(shí)為了服務(wù)十四運(yùn)會(huì)迎接全國(guó)各地的游客，近兩年周飛還特意學(xué)習(xí)了廣東話、福建話、四川話、山東話等多個(gè)地方方言?！拔也粫?huì)說(shuō)他們的方言，他們一定不會(huì)怪我，但是當(dāng)我用他們的家鄉(xiāng)話，幫助他們解決問(wèn)題時(shí)，就會(huì)讓外地游客有了歸屬感，我想讓他們對(duì)西安有賓至如歸的感覺(jué)?！敝茱w靦腆地說(shuō)。
12時(shí)30分，忙了一早上的周飛，回到分局剛端上一碗面，手機(jī)就接到了一條短信，上面寫著：“謝謝您，旅游警察，我的父母平安到家了，希望下次可以在西安的旅游景點(diǎn)碰見您，當(dāng)面再說(shuō)一次謝謝。”
看完短信，周飛說(shuō)：“今天的面，太好吃了?！?/p>
每一位游客來(lái)西安都想留下美好的印象，多年后回想起來(lái)，曾經(jīng)到過(guò)鐘樓、上過(guò)城墻、看過(guò)碑林，當(dāng)然或許還記得曾經(jīng)有一個(gè)旅游警察服務(wù)、幫助過(guò)自己，這就是旅游警察的魅力。?
（記者?梁爽）
