“最多跑一次” 安康市公證處出臺十項(xiàng)便民服務(wù)措施
安康市公證處為扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革工作，為實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”推出十項(xiàng)具體服務(wù)措施，通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”、公證員“多用心”,換取群眾和企業(yè)的“少跑腿”，最大限度的便民利民。
1、綠色通道服務(wù)。開啟公證服務(wù)綠色通道，對緊急的公證事項(xiàng)加急服務(wù)、優(yōu)先辦理，承諾1-3個(gè)工作日出證。
2、集成化定制服務(wù)。選派綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的公證人員，組建專業(yè)公證法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦新常態(tài)，研究、把握和了解企業(yè)對公證法律服務(wù)新需求。盡可能多為企業(yè)按需提供個(gè)性化定制的公證服務(wù)。
3、推行“公證+郵寄”的一站式服務(wù)。改進(jìn)改進(jìn)公證文書送達(dá)方式，代為郵寄公證文書服務(wù)；對當(dāng)事人不能現(xiàn)場提交的證明材料，可以郵寄的方式寄交公證處。推行“公證+郵寄”的一站式服務(wù)，免去當(dāng)事人不必要的奔波。
4、整合資源優(yōu)化“公證+互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)。針對性地拓展網(wǎng)絡(luò)公證服務(wù)，積極推行集網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)APP服務(wù)和微信資訊平臺為一體的“公證+互聯(lián)網(wǎng)”綜合服務(wù)平臺。設(shè)置便于操作、便于審查、便于溝通的工作流程，將公證服務(wù)關(guān)口前移，提高辦證效能，讓公證業(yè)務(wù)辦理不受時(shí)間限制、免去奔波之苦，減少排隊(duì)等候。
5、精簡辦證流程，擴(kuò)大“最多跑一次”覆蓋面。根據(jù)各類公證業(yè)務(wù)特點(diǎn)，挑選出適合通過網(wǎng)絡(luò)渠道受理的公證事項(xiàng)。對于法律關(guān)系比較簡單、事實(shí)明確、無爭議的公證事項(xiàng)，只要材料齊全真實(shí)，全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。結(jié)合本處實(shí)際情況，努力擴(kuò)大“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍。
6、推進(jìn)“最多跑一次”事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。推行首問負(fù)責(zé)制，避免群眾“走彎路、走錯(cuò)路”。深刻領(lǐng)會“最多跑一次”的重要意義，以不厭其煩的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的工作方式，做好“最多跑一次”公證事項(xiàng)的定期梳理及辦證須知的編寫工作。多渠道、多形式讓群眾了解辦證須知，切實(shí)提升辦證群眾的獲得感。推行延時(shí)工作制，避免群眾“再跑一次”。
7、完善公證材料清單告知制度。全面實(shí)行公證業(yè)務(wù)告知清單，辦理公證業(yè)務(wù)一次性告知制度，讓公證服務(wù)對象享受到親情般貼心的服務(wù)。
8、對行動不便的當(dāng)事人辦證提供上門服務(wù)。對行動不便的當(dāng)事人，公證人員提前與當(dāng)事人聯(lián)系并告知所需材料，提供上門服務(wù)。
9、提供團(tuán)體公證綜合服務(wù)。對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、棚戶區(qū)改造等涉及民生的公證事務(wù)，對涉農(nóng)公證事務(wù)，對高新區(qū)、開發(fā)區(qū)發(fā)展建設(shè)公證事務(wù)，提供團(tuán)體服務(wù)，用團(tuán)隊(duì)能力、法律知識，綜合處理服務(wù)對象對公證的法律服務(wù)需求。
10.提供人性化服務(wù)。對于特別緊急的、突發(fā)事件、意外事件、簽證即將到期的涉外公證事項(xiàng)給予當(dāng)場取證。為殘障人士、老弱病殘人士提供預(yù)約公證服務(wù)。
(安康市司法局供稿）
