“讓群眾不出社區(qū)就能享受優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)”
聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，西安市碑林區(qū)司法局以8個(gè)司法所和公共法律服務(wù)工作站為依托，建成“10分鐘公共法律服務(wù)圈”，涵蓋法治宣傳教育、人民調(diào)解、法律咨詢、公證、法律援助等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)的深度融合。轄區(qū)8個(gè)街道98個(gè)社區(qū)均選配一名專職律師擔(dān)任社區(qū)法律顧問(wèn)，每個(gè)社區(qū)都有法律顧問(wèn)微信服務(wù)群，分享普法文章及視頻，實(shí)時(shí)在線解答法律問(wèn)題，預(yù)約“一對(duì)一”法律服務(wù)。今年以來(lái)，碑林區(qū)社區(qū)法律顧問(wèn)累計(jì)推送微信普法信息1000余條，解答法律咨詢700余件，開(kāi)展法治宣傳50余次，參與矛盾糾紛調(diào)解100余件，受益群眾達(dá)1萬(wàn)余人次。
“我們催要工資好多次了，老板總找各種借口搪塞。如果沒(méi)有你們提供的法律援助，我們這5萬(wàn)元真不知道什么時(shí)候才能要回來(lái)！”5月26日，在西安市碑林區(qū)公共法律服務(wù)中心的法律援助窗口，農(nóng)民工張某緊緊握住碑林區(qū)法律援助中心主任李媛的手說(shuō)道。
“為弱者發(fā)聲”是碑林區(qū)法律援助中心的工作宗旨。按照“應(yīng)援盡援，應(yīng)援速援”原則，碑林區(qū)法律援助中心為未成年人、農(nóng)民工、軍人軍屬等群體開(kāi)辟“綠色通道”，一律免予經(jīng)濟(jì)困難審查，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先指派。
今年以來(lái)，碑林區(qū)司法局緊緊圍繞全省“三個(gè)年”活動(dòng)要求，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，統(tǒng)籌公共法律服務(wù)資源，堅(jiān)持硬件設(shè)施和軟件服務(wù)提升并重，線上線下同步發(fā)力，逐步建成具有碑林特色的“全域覆蓋、功能齊全、智能高效、特色鮮明”的“10分鐘公共法律服務(wù)圈”。
“是柏樹(shù)林司法所嗎？我們這兒有兩家吵得不可開(kāi)交。我們社區(qū)實(shí)在調(diào)解不過(guò)來(lái)了。”今年4月，一通求助電話打到了柏樹(shù)林司法所。原來(lái)，老林和老李是樓上樓下的鄰居，因漏水問(wèn)題，兩人紛爭(zhēng)一年仍難以解決，社區(qū)再三調(diào)解都無(wú)濟(jì)于事。接到電話后，碑林區(qū)柏樹(shù)林司法所所長(zhǎng)魏偉迅速帶領(lǐng)調(diào)解員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“遠(yuǎn)親不如近鄰，爭(zhēng)吵解決不了任何問(wèn)題。物業(yè)表示公共區(qū)域維修他們負(fù)責(zé)，咱社區(qū)法律顧問(wèn)也給大家講清了各自的法律責(zé)任。你看同意重新掀開(kāi)地板找出原因不？”經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的多方協(xié)商，兩人逐漸接受了調(diào)解方案，同意找到漏水點(diǎn)并各自劃分責(zé)任進(jìn)行維修，一場(chǎng)曠日持久的紛爭(zhēng)在調(diào)解員的努力下終于落下帷幕。
這是碑林區(qū)打造人民調(diào)解“365”模式的一個(gè)縮影。碑林區(qū)秉持“司法為民、調(diào)解利民”理念，依托三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、六種調(diào)解模式、五種調(diào)解機(jī)制，總結(jié)形成具有碑林特色的人民調(diào)解“365”模式。365也代表著365天全天候全方位全心全意為人民服務(wù)，真正做到人民調(diào)解為人民。今年以來(lái)，依靠“365”調(diào)解模式，全區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織共排查矛盾糾紛1568件，調(diào)處矛盾糾紛1537件。
“除了‘365’模式，‘10分鐘公共法律服務(wù)圈’還包括普法宣傳、法律咨詢、公證服務(wù)等內(nèi)容?！北謪^(qū)司法局副局長(zhǎng)姜一曲介紹，“我們轄區(qū)8個(gè)街道98個(gè)社區(qū)均選配一名專職律師擔(dān)任社區(qū)法律顧問(wèn)，覆蓋率達(dá)到100%，讓群眾不出社區(qū)就能享受優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。”
在碑林區(qū)的各個(gè)社區(qū)，都有法律顧問(wèn)公示牌和法律服務(wù)意見(jiàn)箱，方便居民與社區(qū)法律顧問(wèn)溝通；每個(gè)社區(qū)都有法律顧問(wèn)微信服務(wù)群，分享普法文章及視頻，實(shí)時(shí)在線解答法律問(wèn)題，幫助居民學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，預(yù)約“一對(duì)一”法律服務(wù)；駐社區(qū)法律顧問(wèn)每周都會(huì)定時(shí)到社區(qū)“坐班”，為社區(qū)開(kāi)設(shè)的法律學(xué)堂授課，在社區(qū)基層治理、法治建設(shè)中承擔(dān)法治宣傳、糾紛調(diào)解、法律援助等多重職責(zé)……今年以來(lái)，碑林區(qū)社區(qū)法律顧問(wèn)累計(jì)推送微信普法信息1000余條，解答法律咨詢700余件，開(kāi)展法治宣傳50余次，參與矛盾糾紛調(diào)解100余件，受益群眾達(dá)1萬(wàn)余人次。
據(jù)了解，碑林區(qū)“10分鐘公共法律服務(wù)圈”由碑林區(qū)公共法律服務(wù)中心統(tǒng)籌，以8個(gè)司法所和公共法律服務(wù)工作站為依托，涵蓋法治宣傳教育、人民調(diào)解、法律咨詢、公證、法律援助等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)的深度融合，真正實(shí)現(xiàn)“公共法律服務(wù)在身邊”，推動(dòng)法治理念、法治思維點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透進(jìn)基層的日常工作中。
“接下來(lái)，我區(qū)將不斷織密公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深入構(gòu)建公共法律服務(wù)體系建設(shè)新格局，為群眾提供更加精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)?！北謪^(qū)司法局局長(zhǎng)周琦說(shuō)。
（記者 李靜茹 通訊員 雷孟軻）
