省高院發(fā)布消費者權益保護典型案例
3月14日，陜西省高級人民法院發(fā)布一批消費者權益保護典型案例，旨在通過以案說法的形式，引導消費者依法維護自身權益，提示廣大經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，共同營造良好放心的消費環(huán)境。
此次發(fā)布的典型案例涵蓋買賣合同糾紛、服務合同糾紛、商品房買賣合同糾紛、網(wǎng)絡購物糾紛、產(chǎn)品責任糾紛、安全保障義務責任糾紛、醫(yī)療損害責任糾紛等常見的消費者權益保護案件，為消費者維權提供了參考樣本。據(jù)了解，2021年，全省法院共審理涉消費者權益保護案件3.9萬余件，其中服務合同糾紛案件2.1萬余件、商品房買賣合同糾紛案件1.6萬余件、網(wǎng)絡購物糾紛案件508件、產(chǎn)品責任糾紛案件368件；審理生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、生產(chǎn)銷售不符合安全標準的食品、制造售銷偽劣防疫物品等犯罪案件165件，追究刑事責任128人，嚴厲打擊了生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，切實維護了生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
全省法院在保護消費者權益、依法打擊危害食品安全犯罪方面，不斷加強與公安、檢察機關和消費者保護組織的信息溝通和工作協(xié)調(diào)，形成了消費者權益保護強大合力，提高了廣大消費者的維權意識和維權能力。?
以下為具體案例：
杜某訴張某信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛案
2020年5月29日，杜某在張某經(jīng)營的網(wǎng)店購買手機一部。收到手機后，因部分功能無法正常使用，杜某要求張某退款，遭張某拒絕。杜某遂起訴至法院。法院依法判決張某退還貨款，并支付三倍賠償款。
劉某訴某資產(chǎn)管理公司、某汽車銷售公司分期付款買賣合同糾紛案
2017年7月至8月，劉某分別與某汽車銷售公司、某資產(chǎn)管理公司簽訂汽車購銷合同、購車分期付款服務合同。2018年1月后，因劉某無法按期還月供，某資產(chǎn)管理公司遂將車開走。2020年10月，劉某付清所有費用，取車時發(fā)現(xiàn)車輛損壞，遂訴至法院，要求汽車銷售公司與資產(chǎn)管理公司賠償其車輛貶值損失及利息。法院依法判決某資產(chǎn)管理公司賠償車輛實體性損失和其他各類損失。
宋某訴某置業(yè)公司商品房預售合同糾紛案
2018年5月31日，宋某與某置業(yè)公司簽訂《商品房買賣合同》，并支付了車庫費用12.63萬元。在交付車位時，宋某發(fā)現(xiàn)車位旁邊有一消防門，導致車位無法使用。在多次協(xié)商未果的情況下，宋某訴至法院。經(jīng)法院調(diào)解，某置業(yè)公司退還宋某車位購置款，并支付違約金。
賀某訴某廣播電視臺產(chǎn)品責任糾紛案
2019年6月，賀某看到某護眼保健貼電視廣告后，撥打電話咨詢是否能對癥治療其眼病，并得到明確承諾。賀某購買后，因該產(chǎn)品對其眼病無效，遂訴至法院要求商家退還貨款并給予三倍賠償。法院判令該廣播電視臺退還賀某貨款，并支付商品價款三倍的賠償金。
王某等訴某社會福利園區(qū)管理中心生命權糾紛案
王某等人系段某的子女。2018年7月27日，王某、段某與某福利園簽訂協(xié)議，約定由福利園負責照顧段某的日常生活起居等。段某入住福利園后因摔倒，經(jīng)搶救無效死亡。王某訴至法院，要求判令福利園賠禮道歉并賠償經(jīng)濟損失。法院判令福利園承擔死亡賠償金、安葬費以及賠償精神撫慰金等。
徐某訴某輪滑體驗館、某置業(yè)公司、某商業(yè)管理公司服務合同糾紛案
2020年6月，徐某與某輪滑體驗館簽訂服務協(xié)議，約定由輪滑體驗館為其子進行輪滑培訓。2020年9月，該輪滑體驗館關門。在要求該輪滑體驗館退費未果的情況下，徐某訴至法院。法院裁判，徐某要求解除合同符合法律規(guī)定，予以支持，鑒于徐某之子已接受了部分服務，酌定服務費減半返還。
某食品公司訴某文化公司商業(yè)詆毀糾紛案
某文化公司制作并發(fā)布短視頻，對該公司經(jīng)營的產(chǎn)品和某食品公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進行比對評測。某食品公司認為該文化公司損害了其商業(yè)信譽，遂起訴至法院。法院審理認為，該文化公司的行為構成商業(yè)詆毀，判決該文化公司發(fā)布道歉聲明，并賠償某食品公司經(jīng)濟損失。
馮某訴某婦科醫(yī)院、西安某醫(yī)院、陳某醫(yī)療損害責任糾紛案
2018年12月30日，馮某在某婦科醫(yī)院做整形手術。術后，馮某出現(xiàn)不適，在該院住院治療后，病情持續(xù)惡化。馮某向法院起訴，請求判令某婦科醫(yī)院、主治醫(yī)師陳某及其所屬單位西安某醫(yī)院賠償醫(yī)療費用。法院最終判決某婦科醫(yī)院、陳某連帶賠償馮某損失。
姬某訴孟某、李某、某裝飾公司、某商場買賣合同糾紛案
孟某、李某二人租賃某商場柜臺經(jīng)營家裝生意。2016年5月22日，姬某在某裝飾公司舉辦的展銷會上，從孟某、李某二人處訂購其銷售的地板及木門。安裝時，姬某發(fā)現(xiàn)所購商品為殘次品。姬某認為，某裝飾公司作為展銷會舉辦方、該商場作為商場柜臺的出租方均有對商戶進行監(jiān)督管理的義務，故訴請賠償其損失。法院依法支持姬某訴請。
被告人王某犯假冒注冊商標罪、被告人胡某犯銷售假冒注冊商標的商品罪暨附帶民事公益訴訟賠償案
2020年4月至5月，被告人胡某聯(lián)系被告人王某，購買假冒西鳳酒。王某向胡某售賣假冒西鳳酒3457件，胡某將假酒銷往外地。經(jīng)鑒定，二人銷售的酒均系假冒注冊商標的不合格商品。法院依法對兩名被告人判處有期徒刑、繳納罰金、沒收違法所得的同時，支持了檢察機關附帶民事公益訴訟請求。?
（記者?劉鴦?通訊員?劉純博?楊亞洲）
