家門口的“法律服務(wù)超市”——全國模范司法所長樂坊司法所工作紀(jì)實
“咱長樂坊‘法律服務(wù)超市’不僅服務(wù)好，還有很多高科技設(shè)備，真是長見識了，像這個‘公共法律服務(wù)自助終端系統(tǒng)’，在上面可以在線咨詢、辦理業(yè)務(wù)、查詢法律條文，對需要辦事的群眾來說太方便了。”11月10日，前來西安市碑林區(qū)長樂坊司法所辦事的群眾感嘆道。
近年來，長樂坊司法所以建立健全公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為契機(jī)，建成了集司法行政主要職能于一體的地區(qū)“法律服務(wù)超市”，讓居民群眾在家門口就能享受到綜合性、一站式、高效率的公共法律服務(wù)。該所也先后被評為“全國模范司法所”、陜西省第一批“六好司法所”“六好司法所創(chuàng)建示范單位”。
長樂坊司法所立足轄區(qū)實際，按照陜西省新時代“六好司法所”創(chuàng)建活動的要求，對外觀形象、辦公環(huán)境、內(nèi)部標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，內(nèi)設(shè)窗口接待處、法律援助區(qū)、人民調(diào)解庭、矯正宣告庭、接待室、檔案室等多個功能板塊?！耙蛟臁煞?wù)超市’，首先就得把‘超市’環(huán)境收拾好，把‘店員’的技術(shù)培育好，把為‘顧客’服務(wù)的意識培養(yǎng)好，長樂坊‘法律服務(wù)超市’在這幾個方面積極探索，各項工作基本達(dá)標(biāo)，所以群眾才愿意來這個‘超市’辦事?！北謪^(qū)司法局副局長姜一曲說道。
為切實做好人民調(diào)解工作，長樂坊司法所主動介入、積極作為，下基層、下社區(qū)，訪民情、解民憂，健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，形成大聯(lián)調(diào)工作格局，鞏固完善社區(qū)調(diào)委會、“和事佬”協(xié)會、物業(yè)調(diào)委會等調(diào)解組織，積極構(gòu)建多層面、立體化、全方位人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
“‘365’調(diào)解模式是我們碑林區(qū)司法局踐行‘楓橋經(jīng)驗’的成果轉(zhuǎn)化，我們司法所在調(diào)解的過程中堅持運用此模式，爭取做到讓老百姓氣呼呼地進(jìn)，樂呵呵地出?！遍L樂坊司法所所長魏偉說道。
長樂坊轄區(qū)居民張某的孩子和李某的孩子在課間嬉戲打鬧時，一方不慎被推倒，導(dǎo)致李某的孩子胳膊骨折，在醫(yī)院治療花費約2000元。后李某找到張某，要求其支付治療費用，張某認(rèn)為雙方孩子打鬧，各自都有責(zé)任，不同意支付，雙方因此產(chǎn)生矛盾，找到長樂坊司法所進(jìn)行調(diào)解。司法所工作人員通過面對面釋法說理，讓他們明白各自的權(quán)責(zé)。經(jīng)過兩小時的調(diào)解，張某同意支付后續(xù)治療費用1000元，雙方握手言和。
“經(jīng)常在小區(qū)群里或者社區(qū)活動中看到咱司法所作宣傳，說這里有既專業(yè)又免費的調(diào)解服務(wù)和法律服務(wù)，所以一有矛盾，我首先想到了來這里解決?！表樌{(diào)解完矛盾的李某說道。據(jù)了解，今年以來，長樂坊司法所已接待來訪群眾180余人次，提供法律咨詢200余次。
為了讓長樂坊“法律服務(wù)超市”更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，長樂坊司法所整合公共法律服務(wù)事項，將律師、公證、司法鑒定、法律援助、法律顧問等信息進(jìn)行公示，做到服務(wù)制度、服務(wù)事項、服務(wù)流程及人員姓名、聯(lián)系方式公示上墻，方便群眾按需選擇。同時，群眾還可通過掃描公示區(qū)的公證服務(wù)二維碼及法治宣傳平臺二維碼，方便快捷地獲取更多的免費法律服務(wù)。
“大家都認(rèn)可長樂坊‘法律服務(wù)超市’，說明我們‘店長’和‘店員’工作做到位了，但這還不夠。我們還要結(jié)合轄區(qū)特色，運用‘互聯(lián)網(wǎng)＋’思維模式，建設(shè)‘智慧型’‘法治型’‘平安和諧型’司法所，讓我們這個‘法律服務(wù)超市’做大做強，為轄區(qū)百姓提供更為優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)?！闭勂鸾酉聛淼墓ぷ饔媱?#xff0c;魏偉鏗鏘有力地說道。?
（趙官福?通訊員?雷孟軻）
