“小網(wǎng)格”織就“大平安”——楊凌示范區(qū)推行全域網(wǎng)格創(chuàng)新基層治理
“這里施工噪音太大，影響居民休息，要及時處理?！?/p>
“小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不好，需要清掃一下。”
“您別著急，有什么難事就跟我說，能解決的一定幫忙解決?！?/p>
……
堅持日常巡查、化解矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)安全隱患，幫群眾排憂解難，在楊凌示范區(qū)，活躍著這樣一群網(wǎng)格員，他們在基層大大小小的網(wǎng)格里發(fā)光發(fā)熱，是基層治理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，也是群眾的貼心人。
4月10日，記者在采訪中了解到，立足于解決民生問題，楊凌示范區(qū)將全域網(wǎng)格化服務(wù)管理作為加強和創(chuàng)新基層社會治理、提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵一環(huán)大力推進，努力打造共建共治共享的社會治理新格局，讓群眾生活更加幸福平安。
全域網(wǎng)格讓服務(wù)不留死角
“按照有利于精細管理、資源整合、服務(wù)群眾、責(zé)任落實的原則，我們將城市和農(nóng)村區(qū)域劃分為400多個網(wǎng)格，這樣一來，轄區(qū)內(nèi)所有人、事、物等要素就被全部納入網(wǎng)格中；同時將民政、人社、消防、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)管理事項細化分解到每個網(wǎng)格，讓基層服務(wù)管理沒有盲點、不留死角?！闭勂鹑蚓W(wǎng)格，楊凌示范區(qū)黨工委政法委有關(guān)負責(zé)人在同記者交流時介紹說。
同時，楊凌示范區(qū)組建了一支專兼結(jié)合的多元化網(wǎng)格員隊伍，充實了全域網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作力量。
“一個網(wǎng)格就像是一片‘責(zé)任田’，網(wǎng)格里的群眾都是我的服務(wù)對象?！?李臺街道陽光社區(qū)田園居小區(qū)專職網(wǎng)格員柴培玲告訴記者，她每天在小區(qū)里巡查，了解群眾有哪些需求和困難，還負責(zé)政策宣傳、人居環(huán)境治理等工作。
不僅是專職網(wǎng)格員，在“責(zé)任田”里揮灑汗水的，還有由第一書記、駐村工作組成員和群眾代表擔(dān)任的眾多兼職網(wǎng)格員。此外，政府有關(guān)部門工作人員與路長、中心戶長等各類管理人員常態(tài)化下沉到網(wǎng)格開展服務(wù)管理工作，“一格多員”讓基層服務(wù)管理更細致、更貼心。
多元平臺回應(yīng)群眾訴求
1月6日，有群眾通過“楊凌民聲”微信公眾號反映：在楊凌示范區(qū)某十字路口，有商販占道經(jīng)營導(dǎo)致車輛無法正常行駛。楊凌網(wǎng)格化指揮中心收到這條信息后，將事件上報至楊凌示范區(qū)黨工委政法委，請政法委協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行調(diào)查處理。后來，事情得到圓滿解決，占道經(jīng)營的商販進入正規(guī)市場進行經(jīng)營活動。
及時傾聽群眾聲音、回應(yīng)群眾訴求，有助于將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，營造更加和諧的社會環(huán)境。
“楊凌民聲”微信公眾號設(shè)有“民聲快報”入口，群眾通過這一入口，就可以及時上報事件。楊凌網(wǎng)格化指揮中心的網(wǎng)格員們對這些事件進行分流轉(zhuǎn)辦，讓群眾的急事、難事、煩心事妥善得到解決。
為了提高全域網(wǎng)格化服務(wù)管理的效率，楊凌網(wǎng)格化指揮中心通過網(wǎng)格員上報，微信公眾號、網(wǎng)站等多種渠道收集信息，再由有關(guān)單位進行分流辦理。楊凌示范區(qū)還定期召開網(wǎng)格聯(lián)席會議，統(tǒng)一分析研判和集中交辦督辦疑難復(fù)雜網(wǎng)格事件。據(jù)統(tǒng)計，楊凌示范區(qū)各類網(wǎng)格事件辦結(jié)率目前達到99.58%。
政法力量促進基層治理
2月26日8時許，揉谷鎮(zhèn)白龍村綜合服務(wù)微信群里出現(xiàn)一條特別的消息——“白龍村居民你們好！我是民警王浩，我給大家介紹一下疫情期間容易發(fā)生的案件，涉及的法律法規(guī)以及如何識別預(yù)防?！?/p>
王浩在群內(nèi)重點說明了疫情防控期間不配合居家隔離、不戴口罩到處亂跑、從疫區(qū)回到家不及時報告等行為會帶來的嚴重后果，教育引導(dǎo)群眾聽從村干部和防疫工作人員的指導(dǎo)，齊心協(xié)力共同抗擊疫情。他還針對疫情防控期間部分群眾被犯罪分子誘騙，參與網(wǎng)上賭博、遭遇詐騙等問題，向群眾介紹了常見的詐騙方式，提醒大家提高警惕。
這是楊凌示范區(qū)“三官一律”進網(wǎng)格示范活動的一幕。
該活動由楊凌示范區(qū)黨工委政法委組織開展，來自公安、檢察、法院、司法行政系統(tǒng)的工作人員及律師、法律服務(wù)工作者積極參與。
政法力量下沉網(wǎng)格，不僅使網(wǎng)格服務(wù)更加多元化，也有效加強了基層治理，維護了社會治安秩序。
掃黑除惡事關(guān)社會穩(wěn)定和群眾福祉。掃黑除惡專項斗爭開展以來，政法干警們常常同網(wǎng)格員們一道，走村入戶開展舉報政策宣講、涉黑涉惡線索征集、群眾訴求收集等工作，讓掃黑除惡更加深入人心，筑牢了掃黑除惡的基層防線。
記者在采訪中了解到，為實現(xiàn)群防群治，在楊凌示范區(qū)的400多個網(wǎng)格內(nèi)，活躍著5500余名“紅袖章”志愿者，他們開展治安巡邏、參與矛盾調(diào)處、投身法治宣傳，成為基層治理、平安建設(shè)的重要力量。
近年來，楊凌示范區(qū)刑事和治安案件發(fā)案率連年下降，公眾安全感不斷提升。不久前，該區(qū)還被省委平安陜西建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2019年度平安市（區(qū)）”。
本報記者?甘甜
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