既有“面對(duì)面”，又有“鍵對(duì)鍵”——讓群眾樂享公安政務(wù)改革紅利
“現(xiàn)在的公安業(yè)務(wù)越來(lái)越好辦了。公安戶政服務(wù)窗口午休時(shí)間‘不打烊’，給群眾省了不少麻煩。”8月2日，在西安市公安局航天分局秦宇派出所為孩子辦理暫住證的市民王恒說(shuō)。群眾辦事便利的背后，彰顯了全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)不斷創(chuàng)新工作方式和手段，以及全心全意服務(wù)人民群眾的工作理念。
近年來(lái)，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞群眾“急難愁盼”問題，不斷深化公安政務(wù)服務(wù)改革，不斷優(yōu)化升級(jí)陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，利用線上線下相結(jié)合的方式，讓網(wǎng)絡(luò)代替群眾跑路，讓群眾辦事更方便、更快捷。
建好平臺(tái)便民利民
由省公安廳建設(shè)運(yùn)營(yíng)的陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，自2017年5月正式上線運(yùn)行以來(lái)，以簡(jiǎn)化辦事流程、釋放公安“放管服”紅利、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為宗旨，構(gòu)建全省公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)，打通影響群眾辦事體驗(yàn)感的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，將公安便民服務(wù)從“面對(duì)面”延伸到“鍵對(duì)鍵”。該平臺(tái)目前已成為全省公安機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的總樞紐、總支撐、總門戶。
“現(xiàn)在辦案子約見當(dāng)事人非常方便，通過(guò)網(wǎng)上提前預(yù)約，就可以見到當(dāng)事人詳細(xì)了解有關(guān)情況，也讓我們能為當(dāng)事人提供高效、精準(zhǔn)的法律服務(wù)?！标兾魅鹕蓭熓聞?wù)所律師張一鳴說(shuō)。
張一鳴的體會(huì)源自不斷優(yōu)化升級(jí)的陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。2021年，陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)擴(kuò)大律師會(huì)見網(wǎng)上預(yù)約范圍，方便律師約見當(dāng)事人。此外，平臺(tái)增設(shè)無(wú)障礙閱讀功能模塊，方便特殊群體在手機(jī)上便捷操作。
截至目前，陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)361項(xiàng)公安行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)1400萬(wàn)人。截至2021年底，該平臺(tái)累計(jì)為群眾提供辦事服務(wù)3980萬(wàn)次，全省平均每3個(gè)人中就有1人享受了公安“放管服”改革的紅利。
政務(wù)改革貼近群眾需求
2021年，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。省公安廳發(fā)布“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單21條。全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)累計(jì)推出便民利民措施1900多項(xiàng)，極大地方便了群眾辦事。
“身份證頭像拍得不好可以重新拍，對(duì)于我們經(jīng)常出差又對(duì)照片有要求的人來(lái)說(shuō)就是很好的福利?！苯?#xff0c;成功更換身份證頭像的西安市民白夏說(shuō)。白夏享受的是2021年西安市公安局發(fā)布的16項(xiàng)便民利民舉措之一：西安市各級(jí)公安機(jī)關(guān)為群眾辦理居民身份證、護(hù)照和機(jī)動(dòng)車駕駛證（補(bǔ)換證）等證件時(shí)，提供辦證照片“多拍優(yōu)選”服務(wù)。
群眾的需求在哪里，我省公安改革的目標(biāo)就指向哪里。近年來(lái)，我省深化派出所警務(wù)機(jī)制改革，全省97個(gè)派出所實(shí)現(xiàn)代辦部分交管業(yè)務(wù)。
寧強(qiáng)縣公安局結(jié)合工作實(shí)際，在全縣農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面施行“交所合一”，將原3個(gè)駐鎮(zhèn)交警中隊(duì)與轄區(qū)派出所合并，增設(shè)13個(gè)農(nóng)村派出所交通管理中隊(duì)，優(yōu)化管理體制，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)全覆蓋，為群眾提供便捷高效的交通執(zhí)法服務(wù)。人民群眾對(duì)公安工作的滿意度持續(xù)提升。
“現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所也能處理交通事故，大大減少了等待時(shí)間。這樣的公安改革更符合咱老百姓的需求?！睂帍?qiáng)縣高寨子街道薛家壩村村民任金強(qiáng)說(shuō)。
服務(wù)群眾永不止步
陜西公安，服務(wù)群眾永不止步。
2021年，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)在106個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)站布設(shè)了臨時(shí)乘車證明自助打印終端；在全省1800余個(gè)戶政窗口實(shí)現(xiàn)線下戶政業(yè)務(wù)手機(jī)掃碼繳費(fèi)；推出9項(xiàng)方便老年人辦理出入境證件新舉措；在我省重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┩鈬?guó)人兩證“一站式”辦理；陜西、山西、寧夏戶口遷移實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章40余萬(wàn)枚，為企業(yè)減免費(fèi)用6500余萬(wàn)元；全省增設(shè)夜間免費(fèi)停車位7.5萬(wàn)個(gè)、便民停車位3.2萬(wàn)個(gè)；推行摩托車駕駛證全國(guó)“一證通考”，試點(diǎn)推行二手車交易登記異地辦理。
全省各地公安機(jī)關(guān)積極探索創(chuàng)新工作方式，不斷延伸服務(wù)觸角，讓群眾能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的公安服務(wù)。
紫陽(yáng)縣公安局在全縣17個(gè)派出所建立“指尖警務(wù)工作室”，組建“指尖警務(wù)中心”，搭建民警與轄區(qū)群眾“指尖對(duì)話交流”橋梁。
隴縣公安局以“隴縣公安”微信公眾平臺(tái)為依托，優(yōu)化設(shè)置“碼上微警務(wù)”模塊，推出“碼上互動(dòng)”“碼上報(bào)警”“碼上服務(wù)”“碼上宣傳”等服務(wù)項(xiàng)目，24小時(shí)值守，做到掃碼觸動(dòng)即響應(yīng)，探索推行“碼上微警務(wù)”，用二維碼打通警民聯(lián)系通道，為群眾提供便捷服務(wù)，深受群眾歡迎。
創(chuàng)新不停步，服務(wù)不止步。全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)始終以人民期盼為念，對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”，全心全意為增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感而努力工作，努力為譜寫陜西高質(zhì)量發(fā)展新篇章作出新的更大貢獻(xiàn)。
（記者 霍海澎）
