警務(wù)服務(wù)上“云端”——鎮(zhèn)坪公安打造網(wǎng)上公安局小記
今年3月以來(lái)，鎮(zhèn)坪縣公安局堅(jiān)持以信息化、大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，延伸科技警務(wù)觸角，創(chuàng)新鎮(zhèn)坪公安“智慧楓橋”，將騰訊云上數(shù)字化服務(wù)與公安基層警務(wù)深度融合，創(chuàng)新打造“云端警務(wù)”，構(gòu)建以“云天網(wǎng)、云反詐、云普法、云調(diào)解、云報(bào)警、云服務(wù)、云舉報(bào)、云監(jiān)管”為主要內(nèi)容的八大“云”功能模塊，打造群眾看得見(jiàn)、摸得著、能辦事、效率高的網(wǎng)上公安局，為秦巴山區(qū)“楓橋警務(wù)”示范長(zhǎng)廊建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
鎮(zhèn)坪公安“云服務(wù)”功能經(jīng)過(guò)前期的試運(yùn)行，現(xiàn)已全面投入使用?！霸品?wù)”功能聚焦“一網(wǎng)通辦、便民惠警”目標(biāo)，加強(qiáng)應(yīng)用創(chuàng)新，推進(jìn)線上線下深度融合，推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動(dòng)、全程在線。
鎮(zhèn)坪公安開設(shè)了戶政、治安、交警、網(wǎng)安、監(jiān)所、出入境、法制等11類418項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了戶政辦理、監(jiān)管會(huì)見(jiàn)、交通出行、出國(guó)出境等公安機(jī)關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理、在線審核。同時(shí)，鎮(zhèn)坪公安開展了“預(yù)審+預(yù)約”辦理模式，確需線下辦理業(yè)務(wù)的，群眾可以通過(guò)“云服務(wù)”網(wǎng)上預(yù)審資料、預(yù)約時(shí)間，大大提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
全縣廣大群眾通過(guò)有序添加鎮(zhèn)坪公安“云端警務(wù)”為好友，建立了與公安機(jī)關(guān)的云上聯(lián)系?！霸贫司瘎?wù)”讓服務(wù)群眾工作不再受地域、天氣等因素影響。全縣5個(gè)派出所日均接受群眾咨詢400余次，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)60余筆。
鎮(zhèn)坪公安通過(guò)推送功能，將“全民反詐”防范宣傳信息、反詐案例等推送至鎮(zhèn)坪群眾微信朋友圈，對(duì)日常疑似詐騙交易實(shí)施預(yù)警勸阻和攔截止付，對(duì)市局推送的預(yù)警信息，通過(guò)“云反詐”功能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)預(yù)警攔截。
鎮(zhèn)坪公安出臺(tái)了“云端警務(wù)”有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法，根據(jù)舉報(bào)案件情形，分別設(shè)置了100元至5000元獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)廣大群眾在線舉報(bào)?！霸贫司瘎?wù)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)匿名和私信舉報(bào)，很好地保護(hù)了舉報(bào)群眾的合法權(quán)益。
鎮(zhèn)坪公安在“云端警務(wù)”平臺(tái)設(shè)立“云端調(diào)解室”，派出所可以一鍵連接矛盾雙方，調(diào)解過(guò)程實(shí)現(xiàn)云錄制，方便公安機(jī)關(guān)保存調(diào)解檔案，實(shí)現(xiàn)了非接觸式矛盾糾紛網(wǎng)上化解。目前，全縣“三官一律”、司法調(diào)解員、鄉(xiāng)賢、治安積極分子等130余人已經(jīng)注冊(cè)成為“云端調(diào)解員”。
“云報(bào)警”改變了傳統(tǒng)電話報(bào)警模式，讓網(wǎng)上報(bào)警、視頻報(bào)警、定位報(bào)警成為群眾報(bào)警求助的新選擇。報(bào)警人可通過(guò)錄音錄像、視頻報(bào)警云錄制等方式，固定違法犯罪證據(jù)、提供有效的情報(bào)線索。
鎮(zhèn)坪公安通過(guò)“云普法”平臺(tái)，定期向廣大群眾微信朋友圈中推送圖文并茂的防范預(yù)警知識(shí)、法律知識(shí)、普法視頻。針對(duì)群眾點(diǎn)贊評(píng)論，民警堅(jiān)持及時(shí)回應(yīng)解釋，讓人民群眾在互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提升法律意識(shí)。
“云監(jiān)管”功能即將推出。目前，“云端警務(wù)”已逐漸融入鎮(zhèn)坪人民的生活中，更多的群眾愿意在線上與民警溝通交流、辦理業(yè)務(wù)。
（記者??陳洪鈞??通訊員??楊周潔）
