紅堿淖畔“警”色美
5月4日14時許，在紅堿淖景區(qū)內(nèi)，游客王女士焦急地報警求助，自己與5歲的孩子不慎走散。接到報警后，正在景區(qū)巡邏的神木市公安局爾林兔派出所民警通過調(diào)取監(jiān)控，很快就將小孩找到。
國家4A級景區(qū)、全國最大的沙漠淡水湖紅堿淖，風(fēng)景如畫。今年“五一”小長假期間，游客絡(luò)繹不絕。爾林兔派出所全警上陣，嚴防各類安全事故。近年來，爾林兔派出所結(jié)合轄區(qū)實際，積極構(gòu)建三級調(diào)解、雙線發(fā)力、三窗齊開的“323”警務(wù)工作體系，有力提升了轄區(qū)群眾的安全感，成為美麗紅堿淖畔的又一道“警”色。
三級調(diào)解
調(diào)處矛盾糾紛解心結(jié)
2021年5月，爾林兔派出所轄區(qū)吧嚇采當(dāng)村兩戶村民因為地界糾紛，鬧得不可開交。民警查閱大量土地臺賬，重新丈量兩家土地，動員包村干部、鎮(zhèn)司法所工作人員、村里德高望重的老族長，齊心協(xié)力輪番向雙方講法律、說政策，兩家終于簽訂了調(diào)解協(xié)議。
為了打造“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、矛盾不上交”的治安格局，該所對因鄰里、家庭、婚姻引發(fā)的民間糾紛，制定了由村級治保組織和網(wǎng)格員先期調(diào)解機制，把矛盾化解在基層；對接處警過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，實行首問責(zé)任制，本著“管處警就得管結(jié)果”的原則，督促民警跟蹤化解，確保矛盾不激化；對積怨較深、疑難復(fù)雜的涉公類糾紛，則由公安牽頭，組織發(fā)動鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)司法所、村委會、老黨員、老鄰居等多方力量，最大限度把風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。
對于涉旅糾紛，針對涉及多個執(zhí)法部門，而游客又因停留時間短、期望快處快結(jié)的實際情況，爾林兔派出所聯(lián)合交警中隊、紅堿淖旅游區(qū)管委會、文旅集團等單位開展聯(lián)勤模式，建立快速反應(yīng)機制，有效提升調(diào)解工作實效。
近三年來，全所民警累計走訪群眾7萬人次，化解矛盾糾紛127起，其中一級調(diào)解63起、二級調(diào)解46起、三級調(diào)解18起，實現(xiàn)了“民轉(zhuǎn)刑”“民轉(zhuǎn)群”案（事）件零發(fā)生。
雙線發(fā)力
織密社會治安平安網(wǎng)
警力有限，民力無窮。線下，爾林兔派出所全面動員群眾參與社會治理；線上，該所運用“智慧警務(wù)”為平安賦能，雙線發(fā)力破除“小馬拉大車”困局，形成“群防群治+智慧巡防”的綜合治理格局，有效降低了轄區(qū)刑事案件和治安案件發(fā)案率。
爾林兔派出所將轄區(qū)按照行政村劃分為12個網(wǎng)格，組建起一支由“包村民輔警+包村干部+村委班子”組成的網(wǎng)格員隊伍，實行包抓責(zé)任制。
該所推行網(wǎng)格巡防新模式，并廣泛吸收轄區(qū)賓館、超市等服務(wù)行業(yè)70余名從業(yè)人員作為治安信息員，協(xié)助民警開展防范宣傳、矛盾排查、疫情防控等工作，實現(xiàn)了治安巡邏全覆蓋。2021年12月27日，通過網(wǎng)格員在巡查中摸排到的線索，該所成功破獲一起聚眾賭博案，當(dāng)場抓獲涉賭人員53人，繳獲賭資7萬余元。
2021年7月26日，紅堿淖警務(wù)室正式掛牌運行。該所把42%的警力投放到警務(wù)室，實行“有警處警、無警巡邏”機制，全面提高景區(qū)見警率、管事率和震懾力。同時，該所堅持警力跟著節(jié)日走，根據(jù)轄區(qū)治安狀況、景區(qū)人流量，實行彈性工作制，在雙休日及旅游旺季增加執(zhí)勤警力，黃金周和重大節(jié)日實行全員上崗，開展值守執(zhí)勤、巡邏防范、細致服務(wù)，為游客提供放心舒心的旅游環(huán)境。
不僅如此，該所對轄區(qū)主要進出口、紅堿淖景區(qū)、治安復(fù)雜區(qū)域、易發(fā)案部位等重點公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了視頻監(jiān)控覆蓋率100%，村級視頻監(jiān)控覆蓋率76%。
三窗齊開
擦亮為民服務(wù)金招牌
“對待群眾的事要多走一步，多想一下，多點耐心?！边@是所長楊金良常掛在嘴邊的話。該所也創(chuàng)新推出了“三窗齊開”服務(wù)模式，為群眾辦實事、辦好事。
打造“心貼心”的流動窗口。該所在民警接警處警、執(zhí)法執(zhí)勤中，持續(xù)推進破小案、化小結(jié)、幫小忙、出小招、開小會的“五小服務(wù)”。
推行“不打烊”的服務(wù)窗口。該所開通綠色通道和預(yù)約服務(wù)，實行戶口一站式辦理和身份證全國通辦，讓群眾少跑腿。窗口民警實行輪休制、預(yù)約制、彈性制等工作模式，積極為返鄉(xiāng)務(wù)工人員、經(jīng)商人員、學(xué)生提供貼心周到的辦證辦戶服務(wù)，實現(xiàn)隨到隨辦。
敞開“零距離”的互動窗口。該所建立了以法治進校園、宣傳進村組、服務(wù)進家庭以及邀請群眾代表走進派出所的“三進一請”工作機制，進一步融洽了警民魚水關(guān)系。在政法隊伍教育整頓工作中，該所結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，征集便民利民意見建議26條，辦理辦結(jié)實事34件。
（郭建飛 記者?張建偉）
