扶風(fēng)縣“65511”工作法打造社區(qū)治理新模式
在社區(qū)治理中，扶風(fēng)縣立足實(shí)際，積極探索，大膽嘗試，推行“6聯(lián)動(dòng)、‘5級(jí)網(wǎng)格’、‘5微治理’、打造1張治理名片，發(fā)展1批共駐共建項(xiàng)目”的“65511”治理模式，取得了良好效果，形成了群眾“急難盼愁”問題快速響應(yīng)解決，讓群眾的“難事”不難，“煩事”不煩的良好社會(huì)治理環(huán)境。
“6聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解多元化
聯(lián)動(dòng)社區(qū)、社會(huì)組織、物業(yè)、駐區(qū)單位、社區(qū)專職人才、志愿者等6方力量，對(duì)矛盾糾紛定期分析、綜合研判、總結(jié)反思，理清職能，集聚力量，提高了社區(qū)治理的人力、物力、財(cái)力資源使用效能，形成了街道辦、社會(huì)組織、自治組織、轄區(qū)單位、居民群眾等多元參與、協(xié)商共治和良性互動(dòng)的社區(qū)矛盾糾紛化解局面。2021年以來，化解重點(diǎn)矛盾糾紛5起，就地化解糾紛9起，得到了群眾一致好評(píng)。
“5級(jí)網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)全面化
“黨委領(lǐng)導(dǎo)—社區(qū)支部負(fù)責(zé)—物業(yè)管理者實(shí)施—樓宇員配合—單元長(zhǎng)補(bǔ)充”的“5級(jí)網(wǎng)格”管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理網(wǎng)格化管理，保障信息及時(shí)、客觀、真實(shí)上報(bào)，社區(qū)宣傳工作及時(shí)下達(dá)，從而杜絕了遲報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)、宣傳不力的現(xiàn)象。通過網(wǎng)格把信息采集、處理、反饋、督辦整個(gè)過程以“毛細(xì)血管”式延伸到每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，形成了服務(wù)群眾、教育群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的快速反應(yīng)機(jī)制。
“5微治理”實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)日常化
微治理—順民意。精細(xì)化治理像繡花一樣，社區(qū)在日常工作中關(guān)注到居民的衣食住行娛樂等方方面面，設(shè)立意見箱主動(dòng)聽取收集居民的意見建議，及時(shí)完善改進(jìn)工作中存在的短板。微服務(wù)—惠民生。做好與民生相關(guān)的基礎(chǔ)性服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展特色活動(dòng)，定期組織物業(yè)、愛心企業(yè)開展關(guān)愛慰問特殊困難戶家庭活動(dòng)，讓微服務(wù)釋放大能量。微調(diào)解—解民憂。網(wǎng)格員每周深入小區(qū)3次，與社區(qū)居民友好溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解居民中的小矛盾、小糾紛。微榜樣—做表率。每年表彰“好媳婦、好婆婆、文明家庭、最美志愿者”等先進(jìn)個(gè)人、志愿者、愛心企業(yè)、共駐共建單位，大力弘揚(yáng)正能量。微課堂—促學(xué)習(xí)。開展微課堂進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，組織居民學(xué)習(xí)反電信詐騙知識(shí)及與民生息息相關(guān)的法律法規(guī)，讓居民更好的尊法、學(xué)法、懂法、用法，為實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1張治理名片促進(jìn)便捷服務(wù)貼心化
為了更好地與居民建立良好高效的溝通、服務(wù)、管理渠道，及時(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，在每個(gè)小區(qū)打造了1張治理名片為居民提供各項(xiàng)便捷服務(wù)。將小區(qū)成立時(shí)間、常住居民戶數(shù)、人數(shù)，小區(qū)物業(yè)名稱，物業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、駐區(qū)單位指導(dǎo)員姓名、聯(lián)系方式等信息制作成名片，張貼在各小區(qū)最顯眼處，便于居民知曉。通過建立居民公約，設(shè)置公告欄，制作住宅小區(qū)平面圖、應(yīng)急疏散圖，張貼為民服務(wù)二維碼，提供修理紗窗、理發(fā)、洗車、電器維修人員聯(lián)系方式等與居民群眾日常生活息息相關(guān)的服務(wù)信息，讓居民感受到更加貼心的便捷服務(wù)，不斷提升居民的歸屬感、幸福感。
1批共駐共建項(xiàng)目促進(jìn)社區(qū)治理實(shí)效化
為充分發(fā)揮項(xiàng)目在社區(qū)社會(huì)治理中的有效作用，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)單位和居民共同參與到社區(qū)治理中來，社區(qū)設(shè)立了親子時(shí)光站、夕陽(yáng)紅、青春驛站、愛心守望、紅色管家、四千行動(dòng)等一批共駐共建項(xiàng)目，通過項(xiàng)目帶動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)各方力量，努力提升共建共治共享的社會(huì)治理大格局。
“65511”工作模式的推行，使扶風(fēng)縣在基層社會(huì)治理，尤其在社區(qū)治理中實(shí)現(xiàn)了工作力量“多方位”聯(lián)動(dòng)，服務(wù)事項(xiàng)“一站式”管理，民生問題“一攬子”解決的工作新格局，助推“和、安、美”社區(qū)建設(shè)不斷升級(jí)。
