逾九成，無疫情！
武漢北湖派出所協(xié)助做好硬封控、軟服務工作
轄區(qū)逾九成小區(qū)實現(xiàn)無疫情
武漢市公安局江漢區(qū)分局北湖派出所轄區(qū)有6個社區(qū)74個小區(qū)，距離華南海鮮批發(fā)市場兩公里。1月下旬，74個小區(qū)中有17個無疫情小區(qū)，占比23%。
面對疫情，北湖派出所因地制宜，協(xié)助做好硬封控、軟服務工作，經(jīng)過50余天的日夜奮戰(zhàn)，3月18日最新統(tǒng)計顯示，轄區(qū)已有69個小區(qū)實現(xiàn)無疫情，占比提升至93%，抗疫成效列全區(qū)之首。
“無疫情小區(qū)”乃至“無疫情社區(qū)”如何建設(shè)？公安機關(guān)發(fā)揮了哪些作用？記者進行了深入采訪。
把矛盾點當工作點
“最近您在隔離點還好嗎？有沒有什么困難需要解決？”3月18日，北湖派出所德望社區(qū)責任區(qū)民警王盈撥通了居民陳師傅的手機?！笆切⊥跹?#xff0c;我情況穩(wěn)定，一切正常?！标悗煾祷卮?。
1月29日，武漢市醫(yī)療資源緊缺。陳師傅的兒子為了父親床位與社區(qū)工作人員發(fā)生激烈矛盾，“疫情發(fā)生之初，社區(qū)矛盾陡增。解決問題還是要著眼防控需要這個根本?！蓖跤丛谘劾锛痹谛纳?。
“你擔心父親安危，這是為人子女的孝心。但若你真把人打傷了，不僅無法照顧父親，自己可能進醫(yī)院治傷，增加感染的風險?！蓖跤托牡刈鲫悗煾祪鹤拥墓ぷ?#xff0c;“因為你父親患病，你現(xiàn)在是密切接觸者，不能隨意活動。你的事我當自己的事來辦，我來督促社區(qū)多方渠道想辦法。你需要遵守封控規(guī)定，如何？”
一席話有理有節(jié)，讓陳師傅的兒子認識到自己的錯誤。
隨后，王盈天天圍著社區(qū)干部問進展，數(shù)日后，陳師傅順利地被安排進武漢市第六醫(yī)院治療。之后，陳師傅的兒子也被安排隔離。
“把矛盾點當作工作點，我們就會快速切入問題，既避免矛盾升級，還讓居民感受到來自社會的關(guān)心?！蓖跤f。
應對變化，把準脈找對路
“社區(qū)矛盾隨著疫情工作的不同階段而變化，把準脈找對路，我們就可以爭取更多群眾的理解和支持。”北湖派出所副所長周雅斌說。
2月中下旬，武漢市定點醫(yī)院增多，大量方艙醫(yī)院建起來，“人等床”變成“床等人”?？墒?#xff0c;新矛盾又出現(xiàn)了。
北湖派出所轄區(qū)250余名“四類人員”中，不愿被隔離觀察和隔離治療的居民與社區(qū)矛盾突顯。
“我不聽你們忽悠，堅決不去檢測、不去隔離點。”2月19日，德望社區(qū)里一名50多歲的婦女扯著大嗓門喊著。大年初四，這名婦女的父親因感染新冠肺炎去世。悲痛中，她發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)疑似癥狀，后在醫(yī)生指導下治療，身體稍有好轉(zhuǎn)。
拉網(wǎng)式大排查開始后，“四類人員”應收盡收政策全面推開?！澳?#xff0c;隔離點里政府包吃包住，治療也是免費的。讓醫(yī)生查清楚之后，您心安，社區(qū)也心安啊！”針對婦女擔心交叉感染等疑慮，王盈用科學的知識一一打消，直到她放心去隔離。
“實施硬措施不是不合法，但疙瘩不解開終究是隱患?！?8歲的正街社區(qū)責任區(qū)民警陳傳武很贊成王盈的柔性辦法，處理問題也講究方式方法。
正街社區(qū)確診病例達38例，這個武漢市疫情地圖上的“紅塊塊”曾是全市排名第四的感染社區(qū)。
正街社區(qū)和風里小區(qū)有個周姓住戶，母子二人都被感染。社區(qū)干部數(shù)次上門，都吃了閉門羹，只好找陳傳武求援。
陳傳武穿上防護服，來到這家住戶的單元樓。門剛敲開，母子倆見一身防護的民警，二話沒說，“啪”地一聲把門關(guān)了。
陳傳武站在門外勸，他們在屋里又嚷又懟。陳傳武一點沒有計較，而是耐心地宣講法律、分析利弊。
“一次上門不行就來兩次，我就不信真誠的關(guān)心打不動人?！钡诙?#xff0c;陳傳武雖然依舊被拒之門外，但屋里沒有人嚷了。于是，陳傳武抓緊時機苦口婆心地從國家政策講到治療需要、鄰居安全，又勸了半個多小時。當天返回警務室1個多小時后，周某主動打來電話，表示愿意配合社區(qū)，并對他們之前不好的態(tài)度致歉。
始終堅守愛民之心
環(huán)保社區(qū)獨居高齡老人、困難特殊家庭等問題突出。面對社區(qū)種種錯綜復雜的問題，責任區(qū)民警楊濤龍想方設(shè)法踐行“楓橋經(jīng)驗”。他的目標是確保問題不出社區(qū)，尤其在疫情防控的特殊時期。
“小楊，愛心菜吃完了嗎？生活還有什么困難？”3月18日，楊濤龍來到人德里一棟單元樓一樓小楊家走訪。兩年前，楊濤龍親手將小楊送進武漢市強制戒毒所戒毒。今年春節(jié)前，楊濤龍又將他從戒毒所接回了家。
“有困難找警察，你再不要自暴自棄了。”楊濤龍鼓勵小楊。過去，小楊是社區(qū)安全隱患，回到社區(qū)后，楊濤龍沒少操心。
“社區(qū)里困難戶多，外地捐贈的500條活魚不夠2300戶分。社區(qū)讓高齡老人先領(lǐng)，有些沒分到的住戶不高興，社區(qū)民警會幫著社區(qū)一道解釋?！鄙鐓^(qū)干部向記者介紹。
替社區(qū)分憂，楊濤龍自有道理，“與其讓爭執(zhí)升級到動手，不如及早疏導居民情緒?！?/p>
耐心、細心、貼心，以心換心，北湖派出所民警柔性工作法換來社區(qū)群眾的理解和支持。從配合大排查、隔離治療和觀察，到遵守封控硬措施，他們讓社區(qū)疫情迅速扭轉(zhuǎn)，越來越多的“無疫情小區(qū)”的出現(xiàn)讓居民群眾生活更安全。
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