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黨的十九大報告指出，“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！睘榘焉鐣卫砀采w到微觀的社會心態(tài)層面，近年來，江西省南昌市青山湖區(qū)在社會心理建設(shè)方面進(jìn)行了積極探索，深入推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，推動形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，確保人民安居樂業(yè)、社會長治久安。

開展心理咨詢活動

夫妻鬧離婚心理服務(wù)解心結(jié)

鄒某、李某夫婦均是青山湖區(qū)社區(qū)服刑人員，鄒某與妻子吵架鬧離婚過程中情緒激動，并威脅妻子李某不讓其再提離婚的事情。孩子受到驚嚇，妻子也更加焦慮。青山湖區(qū)司法局聯(lián)系心理咨詢師進(jìn)行個體干預(yù)。

處于冷暴力階段的鄒某夫婦準(zhǔn)時來到司法局，提出單獨咨詢。咨詢師分開進(jìn)行個體干預(yù)，初步疏導(dǎo)情緒，緩解矛盾，雙方關(guān)系有所緩和，并商定于次月再次進(jìn)行夫妻關(guān)系干預(yù)。

次月，青山湖區(qū)司法局工作人員、心理咨詢師及社會工作師如約參與鄒某夫婦關(guān)系干預(yù)，發(fā)現(xiàn)僵硬的夫妻關(guān)系的背后存在復(fù)雜的矛盾，雙方?jīng)]有很好處理，導(dǎo)致鬧離婚。經(jīng)過心理干預(yù)，由咨詢師布置家庭作業(yè)，夫妻雙方達(dá)成共識，在咨詢師建議下，夫妻倆嘗試擁抱，合照時露出了久違的微笑，夫妻倆彼此間的冰層逐漸融化。

今年以來，青山湖區(qū)多次開展此類專業(yè)心理疏導(dǎo)，受益人群達(dá)320余人。個別心理問題特別突出的人得到有效心理干預(yù)和救治，由原來的敵視、敵對轉(zhuǎn)化為主動配合、和諧相處。

為進(jìn)一步深化平安青山湖建設(shè)，推進(jìn)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化，2018年12月，青山湖區(qū)印發(fā)了《青山湖區(qū)社會心理服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，社會心理服務(wù)體系建設(shè)成為當(dāng)?shù)匾豁椫攸c工作。同時該區(qū)成立區(qū)委政法委書記任組長，多個區(qū)直部門、街道負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，探索建立社會心理服務(wù)工作評價體系，努力建設(shè)前端普遍服務(wù)、中端監(jiān)測預(yù)警、末端精準(zhǔn)干預(yù)的社會心理服務(wù)體系。

今年11月，青山湖區(qū)正式啟動了“藍(lán)色心房計劃”，依托區(qū)心防基地，發(fā)揮基地的心理、教育、文化、衛(wèi)生、法律等方面的人才和資源優(yōu)勢，針對婚煙情感矛盾、親子教育問題、鄰里矛盾、職場減壓等重點需求人群開展心理幫扶、教育矯治，并對心理健康科普進(jìn)行宣傳教育，不斷推進(jìn)德治教育成果轉(zhuǎn)化。

“該計劃旨在通過發(fā)揮機構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢，提供多元化的專業(yè)心理服務(wù)，滿足人民群眾心理健康需求，積極鏈接社會資源，豐富各類人群的精神文化生活，以提高青山湖轄區(qū)內(nèi)的心理健康社會化水平，彰顯心防工作社會效益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定?！鼻嗌胶^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

主動介入預(yù)防問題“漫堤”

今年60余歲的建勇（化名）是青山湖區(qū)的居民，十多年前，他讀高二的孩子被學(xué)校門衛(wèi)綁架殺害。由于其法律意識不強，不清楚司法程序，情緒不穩(wěn)定，不斷去學(xué)校鬧，未參加法院終審。法院判決賠償款直接轉(zhuǎn)給學(xué)校。由于犯罪嫌疑人無錢賠償，由法院判處查封房子，凍結(jié)其財產(chǎn)。

近年來，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人房產(chǎn)已解封，建勇不服法院判決，再次上訴，而其訴求未得到回應(yīng)，遂開始上訪。為了不連累家人，建勇和妻子離婚，自己一個人獨居。失眠、焦躁，喪子之痛，時時伴隨著建勇。

針對建勇的心理狀態(tài)，青山湖區(qū)委政法委及時組織資深心理專家前去安撫情緒，提供心理疏導(dǎo)?！拔覀兺ㄟ^傾聽、接納、共情等心理專業(yè)方式，和他建立起個案服務(wù)關(guān)系，抓住他的心理困擾，幫他厘清思路，并發(fā)現(xiàn)案件中的問題，讓他找出更多的資料，一起找到正確方法解決眼前的問題?！鼻嗌胶^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過解決心理問題和現(xiàn)實問題相結(jié)合，目前，建勇也冷靜下來，決定依法依規(guī)解決問題。

近年來，青山湖區(qū)著重關(guān)注重點特殊人群中矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)的人員，針對不同人員、不同情形，分別開展熱線服務(wù)、集中服務(wù)、個案服務(wù)、特定服務(wù)、指定服務(wù)等多種形式的心理服務(wù)，通過服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)，同步落實跟蹤幫扶措施，降低和消除社會風(fēng)險。

家住鋼都花園127社區(qū)的陳奶奶年逾八旬，老伴去世多年，家中僅有的獨子又患有精神分裂癥，有時伴有暴力自虐傾向。好強的陳奶奶總擔(dān)心被人“瞧不起”，搬到小區(qū)后從不愿讓街坊鄰里知道家中情況。在一次走訪中，社區(qū)干部了解到情況后，對陳奶奶兒子需辦理救助事項的辦理時間、所需材料等進(jìn)行合理排布和整理登記?？紤]到陳奶奶年紀(jì)大，兒子的特殊病情，社區(qū)干部主動聯(lián)系心理專家和精神病院的醫(yī)生，上門診療并送藥控制病情。

“唯有心安，才有民安，才有國安。在工作實踐中我們發(fā)現(xiàn)，心理問題是引發(fā)違法犯罪的重要誘因。”青山湖區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。近年來，全區(qū)多次組織心理專家、鄉(xiāng)村干部、公安民警等，對刑滿釋放人員和社區(qū)矯正人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神障礙患者等特殊人群，開展全面深入摸排和心理風(fēng)險篩查。目前，全區(qū)共篩查出具有心理風(fēng)險的特殊人員300余人，逐人建立心理健康檔案，全程記錄服務(wù)情況。

專家參與構(gòu)建“心防體系”

私密的談心室、擺著沙盤道具的心理測量室、供拳打腳踢的情緒宣泄室……走進(jìn)青山湖區(qū)心防基地，開展專業(yè)化社會心理服務(wù)的設(shè)施一應(yīng)俱全。“我們把心理教師、心理醫(yī)生隊伍作為社會心理服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來抓，逐步增加心理教師、心理醫(yī)生數(shù)量?！鼻嗌胶^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

今年11月，青山湖區(qū)通過政府購買服務(wù)方式，引進(jìn)南昌靜心社，在區(qū)心防基地提供多項社會心理服務(wù)。“專業(yè)的事，交給專業(yè)的人做。”青山湖區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個團(tuán)隊將提供重點特殊人群心理輔導(dǎo)、突發(fā)事件心理介入引導(dǎo)、社區(qū)居民心理咨詢等服務(wù)。

11月15日，青山湖區(qū)委政法委、青山湖區(qū)衛(wèi)健委、塘山鎮(zhèn)湖濱社區(qū)、南昌靜心社聯(lián)合舉辦了主題活動，邀請了知名心理專家走近居民，針對婚姻情感矛盾、親子教育問題、鄰里矛盾、財產(chǎn)糾紛等問題，與居民熱情互動，答疑解惑，積極引導(dǎo)居民關(guān)注心理健康，并鼓勵號召更多的人群，共享基地服務(wù)。

一個多月的時間里，青山湖區(qū)心防基地聯(lián)合部分區(qū)直單位，組織心理專家走進(jìn)南鋼街道安平社區(qū)、尤氨社區(qū)、家園社區(qū)，及青山路街道彩虹社區(qū)等，為社區(qū)居民提供綜合型心防基層服務(wù)，主要內(nèi)容有家庭調(diào)解藝術(shù)、法律維權(quán)、特殊節(jié)日主題活動以及個案輔導(dǎo)、家庭探訪等。目前，已開展服務(wù)71次，受益者上千人次，有效促進(jìn)社區(qū)整體心理健康水平的提升。

49歲的元秀（化名），幾年前失去了兒子，一直在痛苦里走不出來。

在了解情況后，心防基地安排心理專家上門探訪，引導(dǎo)其情緒合理宣泄。元秀漸漸地走出家門，與同齡群體，互相傾訴，舒緩情緒?！艾F(xiàn)在她的失眠等癥狀也明顯有所改善，日常也樂于助人，給人一種積極的正能量?！痹愕募胰烁嬖V記者。

對元秀個案輔導(dǎo)結(jié)束后，心防基地用專業(yè)服務(wù)獲得了失獨群體的信任，截至目前，已為近30余戶失獨家庭陸續(xù)開展了4次跟進(jìn)服務(wù)，幫助他們疏導(dǎo)情緒，轉(zhuǎn)變認(rèn)知，更有信心面對生活。

與司法部門聯(lián)動服務(wù)重點人群

對于走出高墻，處于人生十字路口的刑釋人員。心防基地則聯(lián)合青山湖區(qū)司法局，充分發(fā)揮司法幫教的優(yōu)勢，將心理測評普及至各司法所，要求社區(qū)服刑人員參與測評，并建立心理檔案，篩選出個案予以心理輔導(dǎo)及關(guān)系干預(yù)?！案鶕?jù)轄區(qū)各司法所不同的特點與需求，將心理與法律、醫(yī)療、就業(yè)輔導(dǎo)等結(jié)合，為有需要的社區(qū)服刑人員提供團(tuán)體輔導(dǎo)及個案幫扶與家庭幫扶，目前受益人數(shù)達(dá)上千人次。”青山湖區(qū)心防基地相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“社會心理服務(wù)體系建設(shè)是個系統(tǒng)工程，黨委和政府要發(fā)揮牽頭作用，采用社會化、專業(yè)化的模式，調(diào)動各方力量共同建設(shè)?！鼻嗌胶^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，該區(qū)心防工作將積極聯(lián)系區(qū)委區(qū)政府有關(guān)部門、各街道、各社區(qū)，組織轄區(qū)內(nèi)的婚姻家庭矛盾求助人群、親子教育求助人群、職場壓力求助人群、部分特殊人群等，開展針對性的專業(yè)服務(wù)，以滿足不同的心理需求。

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