從“小丫頭”到“楊姐”，這位社區(qū)民警怎么做到的？
自1992年參加工作以來(lái)，楊蓉就一直在山西太原三橋派出所金剛里社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警。一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了27年。27年來(lái)，楊蓉用一顆平常心做平凡事，把每一天都過(guò)得充實(shí)無(wú)悔，雖然沒(méi)有轟轟烈烈、驚天動(dòng)地的事跡，但群眾的認(rèn)可、組織的關(guān)懷和同事的幫助，是激勵(lì)她一路前行的最大動(dòng)力。27年里，她從轄區(qū)群眾眼里的“小丫頭”變成大家身邊的“楊姐”，從一個(gè)普通的社區(qū)民警成長(zhǎng)為一名基層全國(guó)人大代表，在與社區(qū)群眾朝夕相處、水乳交融的27個(gè)春夏秋冬里，她深深地感受到社區(qū)警務(wù)工作是黨委政府和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁，承載著人民群眾對(duì)公安工作的信任、支持、期盼和要求，群眾利益無(wú)小事，只要你心里裝著群眾，群眾心里也會(huì)裝著你。
金剛里北二巷的吳師傅是一位保安。他在辦理退休手續(xù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，工作檔案中的風(fēng)是風(fēng)景的風(fēng)，而戶口本上是鳳凰的鳳，由于兩者的不符，影響辦理退休手續(xù)。為此，吳師傅來(lái)所里增加曾用名，在填表過(guò)程中，由于眼花，寫不了字兒，楊蓉就主動(dòng)幫他填表。但在填表的過(guò)程中，由于幾支中性筆芯都沒(méi)水了，楊蓉就借了同事的筆幫他填好。這一小小的舉動(dòng)，幾乎是被她遺忘的，但就是這一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，卻深深地刻在了群眾心里。幾天后，吳師傅拿著5支中性筆和一個(gè)小筆記本專門來(lái)送給楊蓉。后來(lái)，吳師傅還主動(dòng)提出要成為楊蓉社區(qū)的一名治安志愿者，每天早晨下夜班回來(lái)，都要在社區(qū)巡邏一圈，還要給楊蓉微信留言：“社區(qū)一切正常，放心！”
一切為了群眾，一切依靠群眾，平安建設(shè)為了群眾，平安建設(shè)更要依靠群眾。為了有效降壓發(fā)案，團(tuán)結(jié)全社區(qū)的群眾參與平安建設(shè)，以小平安積累大平安，楊蓉把像吳師傅這樣熱心治安的修鎖、修自行車、修鞋、賣面皮等的群眾組織發(fā)動(dòng)起來(lái)，形成了以警務(wù)室為中心，將“居委會(huì)→院長(zhǎng)→樓長(zhǎng)→信息員→居民”連接成線，在網(wǎng)吧、小旅館等治安復(fù)雜、人員密集場(chǎng)所設(shè)立固定哨、流動(dòng)哨、潛伏哨，織出一張覆蓋全社區(qū)的治安陣地管控網(wǎng)，一呼百應(yīng)，游刃有余。
今年3月，居民張某經(jīng)營(yíng)的重慶鮮面條店內(nèi)存放的1000元現(xiàn)金不翼而飛，楊蓉立即組織群防力量對(duì)監(jiān)控視頻中的嫌疑人進(jìn)行辨認(rèn)，幾位菜市場(chǎng)的商戶認(rèn)出嫌疑人系住在金剛堰43棟的一名楊姓男子。經(jīng)核查比對(duì)，派出所很快就將盜竊嫌疑人成功抓獲。
就這樣，楊蓉身邊熱心治安的群眾越來(lái)越多，他們就像一顆顆消息樹，社區(qū)有什么安全隱患，群眾會(huì)在第一時(shí)間告訴楊蓉；社區(qū)有什么形跡可疑的人，他們會(huì)第一時(shí)間提醒楊蓉；有了這些熱心的群眾幫忙，使楊蓉耳聰目明，時(shí)刻掌握社區(qū)的治安動(dòng)態(tài)，每天，楊蓉的手機(jī)里都會(huì)收到群眾發(fā)來(lái)的大量信息。社區(qū)群眾風(fēng)趣地說(shuō)，我們社區(qū)每個(gè)群眾都是搜索引擎，我們是“全民星探”。
為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)公安工作提出的新要求，以信息化助推基層基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新形成“網(wǎng)上楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷滿足新時(shí)代群眾對(duì)平安的新期盼，楊蓉緊緊抓住群眾“手機(jī)不離手”的特點(diǎn)，全國(guó)首創(chuàng)“掌上警務(wù)室”，借力網(wǎng)下深厚的群眾工作基礎(chǔ)迅速搭建起了網(wǎng)上數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成了與傳統(tǒng)公安社區(qū)警務(wù)室相互對(duì)應(yīng)、互為補(bǔ)充的公安網(wǎng)上陣地，使社區(qū)警務(wù)工作更加智能高效和公開透明，走出一條具有“微時(shí)代”特色的群眾工作之路，真正把社區(qū)警務(wù)推入“掌上時(shí)代”。自上線以來(lái)，“楊蓉掌上警務(wù)室”用戶量超過(guò)19000余人，訪問(wèn)量超過(guò)20萬(wàn)人次，并先后獲得國(guó)家專利，中國(guó)首屆警務(wù)信息化建設(shè)成果—“最佳公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新方案獎(jiǎng)”，2018年公安部“智慧公安我先行”----全國(guó)公安基層技術(shù)革新獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，并列入2018年度第八批山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目計(jì)劃，成為市局標(biāo)準(zhǔn)化掌上警務(wù)室和省廳網(wǎng)上派出所的建設(shè)藍(lán)本。
去年以來(lái)，三橋派出所依托掌上警務(wù)室，大力推廣“一網(wǎng)通一次辦”服務(wù)群眾工作平臺(tái)，取得了突出的成效。特別是警務(wù)室配備的“一網(wǎng)通一次辦”自助辦理機(jī)，更讓群眾感受到信息化給他們帶來(lái)的便利，切身感受到山西公安大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略帶來(lái)的新氣象、新變化。
今年以來(lái)，按照省廳、市局黨委關(guān)于堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工作部署和杏花嶺分局打造“全楓橋式派出所”大力開展“矛盾糾紛排查化解”的工作要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，憑借良好的群眾基礎(chǔ)，楊蓉聯(lián)合區(qū)法院、檢察院、婦聯(lián)、律師事務(wù)所率先創(chuàng)建了基層矛盾動(dòng)態(tài)分類分級(jí)多元化解機(jī)制，形成了“抓早、抓小、抓苗頭”和“以情感人，以理服人，人性化調(diào)解”的工作常態(tài)。
在一次入戶走訪的過(guò)程中，楊蓉了解到轄區(qū)居民王大娘家姑娘因情感障礙導(dǎo)致抑郁，每天待在家里不出門。大娘怕她想不開，想讓楊蓉開導(dǎo)開導(dǎo)。楊蓉耐心地和姑娘溝通并添加了微信好友，告訴她有心里話，可以隨時(shí)在微信里說(shuō)。之后的一段時(shí)間里，楊蓉一有時(shí)間就主動(dòng)問(wèn)候她鼓勵(lì)她，隨時(shí)了解她的狀態(tài)。慢慢地，這姑娘對(duì)楊蓉放下了防備，開始在微信里講她的故事，楊蓉也總是耐心地傾聽，慢慢地姑娘把楊蓉當(dāng)成了知心姐姐，性格也變得開朗起來(lái)。去年除夕，姑娘給楊蓉發(fā)來(lái)這樣的祝福：我與你，很近，很近，只差一個(gè)屏幕，你的美麗我看到了，你的善良我感受到了，我的祝福你是否收到，你用心來(lái)溫暖我，我用情去祝福你。今年7月6日，小姑娘專門拿著獻(xiàn)血獲贈(zèng)的兩張電影票，送給了湖濱警務(wù)站的民警，表達(dá)她對(duì)警察的祝福。她說(shuō)，楊蓉姐，通過(guò)你，我認(rèn)識(shí)了警察，你們的微笑就是我最想看到的。
“心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾?！睏钊厮诘慕饎偫锷鐓^(qū)，連續(xù)9年95%以上小區(qū)零發(fā)案；連續(xù)27年零上訪、零非訪，矛盾糾紛100%化解。前不久，公安部金盾影視中心還專門拍攝了電影《幸福金剛里》講述金剛里社區(qū)的故事。扎根基層，傾聽群眾心聲，在細(xì)小平凡中步出美麗足跡，立足社區(qū)，傳遞平安薪火，在質(zhì)樸真誠(chéng)中收獲精彩人生！群眾的需要在哪里，公安工作就延伸到哪里，民意的的需求在哪里，公安的措施就跟進(jìn)到哪里！
只要我們不忘為民初心，牢記光榮使命，以真情詮釋熱愛，用忠誠(chéng)守望平安，小崗位也是大舞臺(tái)，小民警也有情懷！
（來(lái)源：太原長(zhǎng)安網(wǎng)）
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