“救火隊(duì)長(zhǎng)”打造“楓橋式派出所”
6月28日的早上，窗外夏雨正疾,剛處理完一起居民樓漏水警情的黃朝兵上衣濕透，濕淋淋的衣服貼在削瘦的肩脊上。他用手抹著額頭的雨珠，滿(mǎn)面沉悶喃喃自語(yǔ)：“雨要這么下，屋頭漏水的居民可要遭罪了……”剛說(shuō)完，黃朝兵又繼續(xù)前往其他社區(qū)查看居民樓漏水情況。
今年51歲的黃朝兵，是重慶市九龍坡區(qū)石坪橋派出所分管社區(qū)工作副所長(zhǎng)。從警30年，他嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極打造“楓橋式派出所”厚植基層“接地氣”，作風(fēng)堅(jiān)韌“解民憂(yōu)”，協(xié)調(diào)多方“求治理”，贏得了轄區(qū)居民的高度認(rèn)可。因?yàn)槿罕娬J(rèn)可、信任黃朝兵，有了困難都找他，他的身影也總是第一時(shí)間出現(xiàn)在各類(lèi)矛盾糾紛化解現(xiàn)場(chǎng)，所以黃朝兵也被群眾親切稱(chēng)為“救火隊(duì)長(zhǎng)”。關(guān)于這個(gè)綽號(hào)，黃朝兵欣然接受，他常對(duì)年輕民警說(shuō)：“‘救火’不光要到得快，還要能把節(jié)奏放慢下來(lái)，穩(wěn)得住。俗話(huà)說(shuō)，慢工出細(xì)活，好事多磨，老百姓的事情要慢慢做、耐心做、做細(xì)做實(shí)。”據(jù)介紹，由于工作成績(jī)突出，黃朝兵先后榮獲個(gè)人三等功兩次，個(gè)人嘉獎(jiǎng)7次，先后10次被評(píng)為年度“優(yōu)秀公務(wù)員”。
挨家挨戶(hù)上門(mén)送證件
在同事眼中，年過(guò)半百的黃朝兵是一位溫文爾雅的老大哥，說(shuō)話(huà)永遠(yuǎn)和煦平易，不急不緩。他自己的看法是：“再難的事兒，只要慢慢想辦法，總能找到解決的路子。關(guān)鍵要堅(jiān)韌，要耐磨?！边@句話(huà)，他經(jīng)常對(duì)工作中遇到難題的年輕民警說(shuō)，也經(jīng)常對(duì)生活遇到困難的轄區(qū)群眾說(shuō)，更是他從警30年來(lái)經(jīng)常用以自勉的話(huà)，“干社區(qū)工作，就像‘解疙瘩’，必須下定決心、集中精力、講究方法、堅(jiān)持不懈，才有可能將工作做得像個(gè)樣子”！
1989年，黃朝兵警校畢業(yè)，被分到九龍坡區(qū)的勞動(dòng)村派出所當(dāng)戶(hù)籍民警。當(dāng)時(shí)，山城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展剛剛起步，全國(guó)性的人口流入大潮尚未開(kāi)始。黃朝兵負(fù)責(zé)的社區(qū)滿(mǎn)打滿(mǎn)算只有3000人，流動(dòng)人口幾乎沒(méi)有?？删褪枪芾磉@樣一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的社區(qū)，年輕而靦腆的黃朝兵還是遇到了“新秀墻”：“不敢跟群眾講話(huà)，見(jiàn)人就面紅心跳”，如今他回想往事，雖然已經(jīng)是云煙過(guò)眼，但工作做不好，群眾不認(rèn)可，在當(dāng)時(shí)可著實(shí)急壞了這個(gè)要強(qiáng)的年輕人。
不過(guò)，黃朝兵的為人特點(diǎn)就是堅(jiān)韌。原本和居民說(shuō)話(huà)就臉紅緊張，他就主動(dòng)找上門(mén)去打交道！可是，上門(mén)總要有個(gè)由頭吧！他靈光一閃，想到了居民在所里申領(lǐng)的各類(lèi)證件。每天下班，他就從所里把社區(qū)居民辦好的證件裝到包包里，然后步行挨家挨戶(hù)去“送貨上門(mén)”，趁機(jī)和百姓交感情、嘮家常?！斑@個(gè)年輕娃兒不錯(cuò)”，慢慢地，居民的口碑變了，黃朝兵在大家心中有了位置，他的工作也逐漸步入正軌。“人民群眾真是太淳樸了。你的每一點(diǎn)付出，他們都會(huì)默默記在心里”，黃朝兵至今仍感慨不已。
如今，30年過(guò)去了，山城社會(huì)經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了巨變。老黃說(shuō)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，公安機(jī)關(guān)的服務(wù)屬性愈發(fā)凸顯。對(duì)此，黃朝兵的態(tài)度是：“人民公安，就該為人民服務(wù)！幫老百姓辦事，不問(wèn)值不值，只看該不該。要幫，就要幫出個(gè)結(jié)果！”
處理不完的家長(zhǎng)里短
社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，諸務(wù)繁雜。黃朝兵是社區(qū)副所長(zhǎng)，化解基層社會(huì)矛盾、加強(qiáng)社會(huì)治理是他的一項(xiàng)重要職責(zé)。隨著“楓橋式派出所”被樹(shù)立為基層派出所的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，身為一名老黨員、老社區(qū)民警的黃朝兵愈發(fā)感到責(zé)任重大。
一到社區(qū)，他總是有處理不完的家長(zhǎng)里短。最近連日陰雨的這短短兩天內(nèi)，他和民警處理的房屋漏水求助警情和糾紛調(diào)解就達(dá)到15起。面對(duì)撲面而來(lái)的各種惶急和焦慮，有時(shí)甚至是各種“找茬”和“軟釘子”，黃朝兵總是一臉微笑：您別急，慢慢說(shuō)，咱們一起想辦法……
九楊新村社區(qū)有個(gè)黃阿姨，是一位年過(guò)七旬的退休教師，為人不錯(cuò)，但就是喜歡較真兒。去年上半年，黃阿姨短短三天內(nèi)報(bào)警七八次，反映樓上的出租屋半夜“刻意”制造噪音，和她過(guò)不去，而且，還埋怨民警“不作為”，對(duì)樓上“硬不起來(lái)”。為了這件事，黃朝兵前期安排社區(qū)民警上門(mén)三次調(diào)解，黃阿姨連門(mén)都沒(méi)讓進(jìn)。后來(lái)，黃朝兵干脆自己登門(mén)拜訪。不讓進(jìn)？沒(méi)關(guān)系，我站在門(mén)外給您匯報(bào)！就這樣，他在門(mén)外，黃阿姨在門(mén)內(nèi)，隔著一道鐵門(mén)，黃朝兵給老姐姐詳細(xì)介紹近兩天民警約談出租屋業(yè)主和前后6個(gè)租客的情況，并將業(yè)主簽署的保證書(shū)隔著門(mén)縫塞進(jìn)去……黃大姐的門(mén)最終打開(kāi)了，帶著一臉慚愧，她拉著黃朝兵的手，不住地稱(chēng)謝：“不好意思，讓您站了這么久，失禮了失禮了……”
老而彌韌，是所里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)黃朝兵的一致評(píng)價(jià)。認(rèn)準(zhǔn)的事兒，不管再難，也要辦成。今年年初，轄區(qū)有位八十多歲的黃大爺找到黃朝兵，提出要修改自己的出生日期登記信息。原來(lái)，由于歷史原因，老人的出生日期1930年被誤登記為1932年，跟其弟弟的出生年月正好重合了。如今家里在修族譜，這件事兒就成了老人的一塊心病。80歲還要改出生日期，所里的很多民警都覺(jué)得這事兒難辦。可是，黃朝兵是個(gè)認(rèn)死理的人。他覺(jué)得，這事在旁人是小事，但對(duì)來(lái)日無(wú)多的老人卻是一件天大的事兒。在跟所里匯報(bào)獲得支持后，他和同事驅(qū)車(chē)8個(gè)小時(shí)，趕往老人的川西老家，歷時(shí)兩天，通過(guò)密集詢(xún)問(wèn)老人數(shù)十名親屬、街坊的方法，最終確定了老人的真實(shí)出生年月確為1930年。得知事情解決好了，老人流著眼淚對(duì)黃朝兵說(shuō)：謝謝公安同志們，這真是幫了我一個(gè)大忙！
在公安社區(qū)工作中跌打滾爬多年，黃朝兵總是出現(xiàn)在老百姓最需要的地方?！澳睦镉袉?wèn)題，哪里有糾紛，哪里有險(xiǎn)情，不管水里火里，‘救火隊(duì)長(zhǎng)’黃所長(zhǎng)都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)！他在，我們就安心，就有底氣！”社區(qū)居民周正祥表示。
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