群眾在家門口就可辦理車駕管業(yè)務(wù) 南京微警務(wù)“電子保單”上線
人保車主 ?辦交管業(yè)務(wù)無需再帶紙質(zhì)保單
中國人保財險南京市分公司作為行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，沉下心來做服務(wù)，十年如一日，打造南京人保財險良好的市場口碑，提升客戶滿意度。通過服務(wù)建立的優(yōu)勢，帶動全行業(yè)財產(chǎn)保險行業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)在，人保財險南京分公司已為全市150萬輛汽車，超70%的私家車主提供保險服務(wù)，年度處理賠案超過80萬件。
此次警保合作服務(wù)升級暨微警務(wù)“電子保單”上線，是南京人保財險協(xié)助南京公安“微警務(wù)”推動便民服務(wù)、落實“放管服”工作的又一項重要工作。在人保投保的車主，以后就可以在南京公安“微警務(wù)”平臺上查看到自己車輛的電子保單。自12月3日起，在南京行政區(qū)域內(nèi)，可做到路面執(zhí)法檢查、交通事故處理、機動車6年免檢標志申領(lǐng)等適用場景，駕車人無需再隨身攜帶紙質(zhì)保單，“電子保單”與紙質(zhì)保單具有同等的使用效力，通過后臺數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫對接，真正做到省時、省力、省心，實現(xiàn)交管服務(wù)水平的進一步提升，讓群眾在車輛管理方面享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個項目主要包括以下3點服務(wù)內(nèi)容：
首先，是平臺保單電子化呈現(xiàn)。如果車輛已在“微警務(wù)”平臺登記注冊，保險已經(jīng)在南京人保投保，車主就可以看到電子保單。相應(yīng)的，車主在南京辦理交管業(yè)務(wù)時將無需再帶紙質(zhì)保單。
其次，是6年免檢標貼的辦理。南京人保財險指定的營業(yè)網(wǎng)點成為車管部門的便民服務(wù)網(wǎng)點，辦理核發(fā)6年內(nèi)免檢合格標志、保險業(yè)務(wù)等相關(guān)事項，方便群眾實現(xiàn)“就近辦、便捷辦、少跑腿、一次辦”。
第三，是新車上牌后，車主無需再到保險公司，通過南京公安“微警務(wù)”整合資源后，車牌變更數(shù)據(jù)自動匹配，車牌實現(xiàn)自動回傳與修改，做到了客戶服務(wù)的自動化。
“微警務(wù)” 便民惠警成效進一步凸顯
正是考慮群眾實際需求和迫切需要，最大程度簡化辦事流程，南京人保財險充分做好與“微警務(wù)”平臺配合工作，平臺要什么數(shù)據(jù)，用戶服務(wù)體驗如何，互聯(lián)網(wǎng)+公安服務(wù)延伸到哪里，南京人保財險承保與理賠信息就開放到哪里，實現(xiàn)在南京公安“微警務(wù)”平臺車輛與保險承保信息、理賠信息的實時呈現(xiàn)，為新車注冊、二手車轉(zhuǎn)移登記、車輛查驗、車輛年檢、事故違法查詢驗證等需求準備好大數(shù)據(jù)服務(wù)，創(chuàng)造出便民服務(wù)的新高度，也可使廣大車主能夠享受到前所未有的便利。
警保合作服務(wù)升級暨微警務(wù)“電子保單”上線，標志著南京警保合作進入新時代，也必將承載著人保南京市分公司生動踐行“人民保險，服務(wù)人民”的使命，用心詮釋“讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡單”的理念。南京人保財險會全力以赴，配合市公安局交管局、微警辦會把這些親民、便民、利民、惠民的保險服務(wù)做實做好，體現(xiàn)出一個國有保險企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的職責擔當。
2015年以來，南京市公安局圍繞“惠民、提高群眾滿意度、提升警務(wù)工作效能”三大目標，在全國率先建成“微警務(wù)”開放服務(wù)平臺，精心打造群眾日常“最關(guān)心、最直接、最貼心”的掌上公安服務(wù)功能。現(xiàn)在平臺已升級至3.0版，服務(wù)模塊擴充至63項。全局各警種主動作為、積極創(chuàng)新，特別是交管部門上線了大量優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大的方便了群眾。目前，平臺用戶總數(shù)達442萬，服務(wù)群眾5300余萬人次，日均在線提供服務(wù)8萬余次；累計發(fā)布電信詐騙防范、交通出行提示、警務(wù)工作動態(tài)等各類資訊3200余篇，閱讀總數(shù)超1億次，影響力穩(wěn)居各類微信政務(wù)榜前列，被公安部、國家網(wǎng)信辦授予“全國公安網(wǎng)絡(luò)十佳正能量榜樣”稱號，榮獲政府和行業(yè)頒發(fā)的榮譽20多項。群眾的獲得感、滿意度進一步提升，一線窗口壓力進一步減輕，“微警務(wù)”便民惠警的成效進一步凸顯。
深化合作 讓群眾在家門口辦理車駕管業(yè)務(wù)
近年來，南京交管部門年均處理各類交通事故約30余萬起，其中車損事故占比均在90%左右，隨著全市汽車保有量的日益增加，輕微道路交通事故數(shù)量也呈上升趨勢。交管部門一直在探索、開辟輕微事故處理的多種模式，“警保聯(lián)動”旨在利用交管部門和保險部門各自的優(yōu)勢形成合力，使人民群眾享受到更方便、更快捷的輕微事故快處服務(wù)，同時減少路面擁堵、提高通行效率。
目前，南京交管部門與南京人保財險推出的“警保聯(lián)動”，主要有以下內(nèi)容：“流動保險理賠服務(wù)點”——開辟輕微交通事故快處新渠道；“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”——創(chuàng)新人傷交通事故調(diào)處新模式；“空地救援一體化”——共享搭建交通事故救援新體系；“數(shù)據(jù)共享防欺詐”——共建打擊防范騙詐保合作機制；“交管、保險服務(wù)點”——強化多層面的融合協(xié)作效果。
下一步，南京市公安局將積極拓展與保險公司的合作，深化警保合作，在車主購買保險時，可申請6年免檢標志同保單一并寄送，真正實現(xiàn)在家就能辦業(yè)務(wù)。同時，在保險公司通過開設(shè)車駕管服務(wù)網(wǎng)點、開辟無人自助服務(wù)區(qū)等形式，進一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多群眾在家門口就近辦理車駕管業(yè)務(wù)。
