蒲城縣公安局：“小窗口”服務(wù)大民生 “小細(xì)節(jié)”贏得“大滿意”
今年以來，蒲城縣公安局黨睦派出所戶籍室堅(jiān)持以為人民服務(wù)為立足點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，前移服務(wù)關(guān)口，著力打造新時(shí)代戶籍窗口服務(wù)新形象，以“小窗口”服務(wù)大眾民生，以“小細(xì)節(jié)”贏得群眾滿意。
01完善便民設(shè)施，營造暖心環(huán)境
以“想群眾之所想”為出發(fā)點(diǎn)，在戶籍室放置體溫儀、酒精消毒液、免洗洗手液等防疫物資。在窗口設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、座椅、飲水機(jī)、老花鏡、急救箱等一系列便民服務(wù)設(shè)施，給前來辦事群眾營造便利環(huán)境。同時(shí)，戶籍室LED屏幕不間斷滾動(dòng)播放戶籍辦理細(xì)則，讓群眾對辦事程序和所需資料一目了然，減少“手續(xù)繁瑣、材料復(fù)雜、來回往返”等麻煩。
02落實(shí)防疫措施，筑牢疫情防線
在疫情防控的特殊時(shí)期，采取“戴口罩+測體溫+登記信息+查驗(yàn)雙碼”、設(shè)置“一米線”等措施嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，避免人員扎堆聚集。安排專人每日對戶籍室進(jìn)行兩次消殺，確保臺(tái)面、座椅、指紋采集儀等公共接觸部位保持清潔安全。同時(shí)，推行戶籍窗口“五個(gè)一”溫馨服務(wù)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾切實(shí)感到溫暖。
03前移戶籍窗口，提升服務(wù)質(zhì)效
一方面，推動(dòng)戶籍警務(wù)前移，在孝通街道設(shè)立“孝通警務(wù)室”，方便孝通群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。另一方面，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，打造的移動(dòng)“戶籍室”在巡邏期間若發(fā)現(xiàn)出門不方便的特殊群眾，民警利用便攜式采集核驗(yàn)終端設(shè)備，主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場辦理證件，并推出戶籍業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，上門辦證、送證上門、代辦戶口簿等便民服務(wù)，用溫情服務(wù)助推“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)。
