我為群眾辦實(shí)事 | 寒風(fēng)凜冽的冬天 有民警的暖心守護(hù)
氣溫驟降的寒夜，孤獨(dú)無(wú)依的街頭，總有民警不變的守護(hù)。點(diǎn)滴真情，撫慰人心，用心用情做好每一件小事。暖心服務(wù)，守護(hù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和支持。
2021年12月11日，西安公安灞橋分局席王派出所接到110指揮中心處警指令——轄區(qū)某小區(qū)門口有一迷路老人，民警立即出警。
到現(xiàn)場(chǎng)后，民警發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自坐一輪椅，口齒不清，也不愿透露自己的姓名及家屬的情況。經(jīng)民警現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)報(bào)警人，報(bào)警人稱該老人獨(dú)自坐著輪椅進(jìn)入小區(qū)稱自己在小區(qū)內(nèi)居住，然而小區(qū)保安和附近群眾并未見過(guò)此老人，老人進(jìn)去轉(zhuǎn)了一圈沒(méi)找到家，現(xiàn)在已經(jīng)體力不支只能坐在輪椅上。
老人不愿開口，只是自顧自地說(shuō)著她家在這里，事情一時(shí)陷入僵局。民警只能一邊和群眾配合給老人做思想工作，一邊在現(xiàn)場(chǎng)找到一女性群眾，在群眾幫助下翻看老人的隨身物品，想要找到有關(guān)身份信息，然而老人身上并無(wú)任何信息。此時(shí)，已是寒風(fēng)凜冽的冬天夜晚，天空中還下著雨夾雪，氣溫極低，而老人身上穿著單薄，外套已被雨雪淋濕，民警見狀顧不得許多，立馬脫下自己的冬執(zhí)勤警服蓋在老人身上幫助其取暖。就在幫忙給老人蓋衣服時(shí)，細(xì)心的民警發(fā)現(xiàn)老人的輪椅后縫有一小布條，上面寫著家屬的電話，民警立馬撥通該電話并聯(lián)系到老人的女兒，10多分鐘后，老人的女兒急急忙忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)詢問(wèn)得知其女兒也找不到老人，已經(jīng)在紡織城派出所報(bào)警，民警電話聯(lián)系時(shí)她正在紡織城派出所民警的幫助下查看監(jiān)控。
確認(rèn)身份后民警將老人扶上車，驅(qū)車將老人送回家中，在路上民警了解到老人已有80多歲，性格很要強(qiáng)，但是精神有點(diǎn)恍惚，家屬擔(dān)心其走失特意在輪椅上貼了家屬電話的紙條，可惜都被固執(zhí)的老人撕掉了，無(wú)奈才在輪椅上縫制了一個(gè)小布條。臨走時(shí)，老人家屬嘴里不斷地說(shuō)著“謝謝你們，多虧有警察在”，民警特意囑咐要照顧好老人，出門一定要有人陪同，有困難記得及時(shí)撥打110。
12月12日下午，西安市周至縣公安局翠峰派出所民警在轄區(qū)巡邏后返回派出所時(shí)，發(fā)現(xiàn)派出所門口的臺(tái)階上坐著一位老人，民警遂上前對(duì)老人進(jìn)行詢問(wèn)，但老人口齒不清、表述含糊，加之寒冷、饑餓，民警無(wú)法與老人進(jìn)行有效溝通。見此，民警先將老人帶回到值班室內(nèi)，為老人拿來(lái)食物和水，先讓老人吃飽肚子、喝點(diǎn)熱水，溫暖一下身體。
之后，民警拿來(lái)紙和筆，試著讓老人寫出自己的信息，以便幫助老人找到家人，助其回家，但老人識(shí)字不多，寫字難度較大，在歪歪扭扭寫了幾個(gè)名字后，民警從中辨別出了較為準(zhǔn)確地一個(gè)名字“任某泉”，得到這一信息，民警立即使用警務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)該名字進(jìn)行搜索，并將老人與查找到的信息進(jìn)行一一比對(duì)，發(fā)現(xiàn)老人與竹峪鎮(zhèn)東寨村任某某信息相似度極高，遂立即與竹峪派出所聯(lián)系核查，經(jīng)核查后確定該老人就是東寨村的任某某老人，之后民警將老人攙扶上警車，送到竹峪派出所，與竹峪派出所民警一起將老人護(hù)送回家，安全交到其家人手中，其家人對(duì)民警的暖心救助接連表示感謝。
12月10日14時(shí)48分許，西安公安蓮湖分局勞動(dòng)南路派出所接群眾報(bào)警，稱豐登南路附近一位老人神志不清找不到家，尋求民警幫助。得知情況后，巡邏民警趙洪崗、輔警周煜茗立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，見一名老人站在寒風(fēng)中，神情焦慮不安。
民警與其溝通，發(fā)現(xiàn)她說(shuō)不清家庭住址及家人的聯(lián)系方式。民警一邊安撫老人，一邊將其帶回派出所暫行安頓。經(jīng)過(guò)民警耐心引導(dǎo)，老人終于記起其女兒叫劉某。民警很快找到了劉某的聯(lián)系方式，通過(guò)微信確認(rèn)了走失老人就是她的母親。
劉某立即趕到派出所，見到自己年邁的母親平安無(wú)恙，十分感動(dòng)，連連向民警道謝，感謝派出所的熱心幫助。
群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)不止步。民警再提醒：家屬應(yīng)照看好老人，特別是患有疾病、行動(dòng)不便的老人，出門盡量由家人陪同，或佩戴“緊急聯(lián)系卡”，避免老人走失。
