堅(jiān)持訴前解紛 促進(jìn)審判體系現(xiàn)代化
2022年，楊陵區(qū)人民法院以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，“堅(jiān)持把非訴訟解決糾紛機(jī)制挺在前面”，訴前調(diào)解工作室疏導(dǎo)勸解各類糾紛600余件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議211件，其中離婚糾紛36件、物業(yè)糾紛55件、交通事故糾紛10件、借貸糾紛44件、勞務(wù)糾紛19件、租賃合同糾紛46件，調(diào)成率達(dá)35.1%。
楊陵區(qū)法院訴前調(diào)解室特邀全國優(yōu)秀人民調(diào)解員任讓席指導(dǎo)訴前調(diào)解工作，邀請兩名專職調(diào)解員丁征選、趙宏興駐法院訴前調(diào)解室長期開展工作，并用“五心”續(xù)寫著調(diào)解事業(yè)的新篇章。
用“細(xì)心”抽撥每一起糾紛。首先把接收的民事案件觸筆登記，以備退回、銷號(hào)，記載清楚，進(jìn)行分檔管理，詳細(xì)登記，使每個(gè)簡易案件退留在15日內(nèi)，特殊情況案件最多保留不超過30天。及時(shí)將分流過來的每個(gè)案件進(jìn)行分類，如：離婚糾紛、借貸糾紛、物業(yè)糾紛、工程、勞務(wù)、租賃合同糾紛，排好先后順序，一一通過電話聯(lián)系方式通知或短信方式告知，讓被告先來調(diào)解室，背靠背了解實(shí)情，在此期間征求原、被告雙方是否同意調(diào)解方式解決糾紛，分別向雙方當(dāng)事人詢問清糾紛的事實(shí)，情節(jié)和理由，了解雙方的要求，調(diào)查核實(shí)相關(guān)事實(shí)，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。
用“真心”勸導(dǎo)說服。在調(diào)解糾紛時(shí)，首先告訴當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，當(dāng)事人享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及其他注意事項(xiàng)，在查清事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，針對不同的當(dāng)事人采取靈活的方法，開展耐心、細(xì)致的說服勸解工作，促使雙方當(dāng)事人消除隔閡，化解矛盾，互諒互讓，用法理情感化當(dāng)事人，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
用“事業(yè)心”推動(dòng)智慧調(diào)解。充分利用好現(xiàn)代數(shù)字通訊，信息化、人工智能等快捷便利手段，解決因疫情不能來法院的當(dāng)事人及在外地工作的當(dāng)事人，并聯(lián)系與法官對接，線上調(diào)解簽字、結(jié)案。極大地方便了當(dāng)事人，辦案效力也得到了提高，發(fā)揮了良好的社會(huì)效益，并滿足了涉案群眾對司法的多元化需求。
用“初心”為群眾解憂解困。調(diào)解員的宗旨是，法理情并舉，見婚姻說成，見官司說散，大之依法，小之依理，動(dòng)之以情，苦口婆心對每個(gè)當(dāng)事人作反復(fù)耐心細(xì)致的思想工作，向雙方當(dāng)事人講明事實(shí)糾紛的癥結(jié)與承擔(dān)的法律責(zé)任，使雙方當(dāng)事人明白對錯(cuò)，心服口服達(dá)成調(diào)解協(xié)議，防止矛盾進(jìn)一步激化與升級(jí)。
用“愛心”推動(dòng)案結(jié)事了。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，善待每位當(dāng)事人，讓群眾一進(jìn)調(diào)解室門就感到司法的溫暖，堅(jiān)持做到文明調(diào)解，熱情服務(wù)，先給每位當(dāng)事人送上一杯水，拉近了與當(dāng)事人的溝通距離，再了解當(dāng)事人對本案糾紛的真實(shí)想法，及接受對方請求的最低底線。摸準(zhǔn)實(shí)情，找準(zhǔn)癥結(jié)，縮小差距，做好疏導(dǎo)工作，達(dá)成案結(jié)事了。
下一步，楊陵區(qū)人民法院訴前調(diào)解工作將以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為契機(jī)，不斷武裝思想，提高認(rèn)識(shí)水平，讓涉訴群眾滿意，把訴前調(diào)解工作做得更扎實(shí)、更高效。
