陜西商南縣“五項制度”解急難
近年來，陜西省商南縣不斷健全完善信訪矛盾糾紛多元預防化解工作機制，全力推行領導干部接訪下訪、矛盾糾紛排查化解和定期研判、信訪“雙向承諾”、疑難案件聽證評議、信訪案件辦理回訪“五項制度”，解決了一大批群眾“急難愁盼”問題。
陜西商南縣針對信訪積案，梳理建立了“信訪合理訴求、困難幫扶訴求、情緒疏導訴求、依法處置訴求”四張問題清單臺賬，按照“一個信訪案件一名縣級領導包案、一個紀檢監(jiān)察組督導”的化解處置方式，實行包調查、包處理、包督辦、包了結、包反饋的“五包責任制”。工作中，縣級領導坐班接訪、帶案下訪、重點約訪、定期回訪，同時綜合運用人民調解、行政調解、司法調解及律師、兩代表一委員等群體參與的聽證和評議方式進行調解，努力把矛盾糾紛化解在早、處置在小。截至目前，全縣共化解網上投訴案件56件次，各類信訪矛盾糾紛429件次，真正做到了群眾訴求事事有著落、件件有回音。?
（記者 鄭劍峰 通訊員 程繼鵬）
