商洛12309檢察服務(wù)中心獲省級人民滿意窗口稱號
近日，商洛市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心被省信訪工作聯(lián)席會議辦公室、省信訪局授予省級人民滿意窗口。
近年來，商洛市人民檢察院高度重視檢察信訪工作，不斷推進機制建設(shè)，始終把控告申訴檢察工作作為密切聯(lián)系群眾、掌握社情民意、收集意見建議、參與社會治理的重要方式，抓好抓實，贏得了群眾信任。
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，商洛市人民檢察院加大資金投入，設(shè)立了控告申訴、司法救助等5個業(yè)務(wù)窗口，配齊配全安檢設(shè)備、便民服務(wù)設(shè)施等，建成了檢察長接待室、集體訪接待室、來信處理室等功能室；同時，深入推進陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪，切實做到了“民有所呼、我有所應(yīng)”。2020年初，該院堅持疫情防控和檢察業(yè)務(wù)“兩手抓、兩不誤”，及時升級改造了12309檢察服務(wù)熱線，確保群眾訴求渠道暢通、便捷；同時，依托12309檢察服務(wù)熱線引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、來信等方式表達訴求。
“群眾來信件件有回復(fù)”工作開展以來，商洛市人民檢察院建章立制，明確職責(zé)，壓實責(zé)任，規(guī)范有序推進信訪件回復(fù)工作，確保有效信件均能在七日內(nèi)實現(xiàn)程序性或結(jié)果性回復(fù)，切實提高了進入司法程序案件的質(zhì)量和案件辦理透明度，群眾滿意度不斷提升。2020年，該院共受理群眾信訪1060件，全部做到了七日內(nèi)回復(fù)。
商洛市人民檢察院扎實開展信訪維穩(wěn)工作，積極營造良好的社會環(huán)境。該院堅持矛盾糾紛定期排查分析報告制度，不斷加強對涉檢信訪問題的動態(tài)分析研判，建立了矛盾糾紛臺賬，切實做到底數(shù)清、情況明。同時，該院堅持檢察長接待日制度，充分發(fā)揮檢察長接訪的示范引領(lǐng)作用，穩(wěn)步推進接訪工作。
（記者?李煜）
