安康嵐皋法院：線上“織網(wǎng)”線下“深耕”構(gòu)建立體解紛體系
近年來，安康市嵐皋縣人民法院在探索如何更好地以法院工作為基礎(chǔ)，助力打造新時代"楓橋經(jīng)驗"嵐皋樣板，努力構(gòu)建“線上＋線下”立體解紛體系，利用技術(shù)賦能和源頭治理雙輪驅(qū)動，真正實現(xiàn)從“化訴”到“少訴”的轉(zhuǎn)變。
線上“織網(wǎng)”解紛跑出“加速度”
原告：“電話打不通、微信被拉黑，怎么也聯(lián)系不上被告，收不到款，很影響企業(yè)經(jīng)營?！?/p>
在一起涉企糾紛案件中，被告在原告企業(yè)購買玻璃等原材料未付完全款，原告多方聯(lián)系催要未果便起訴至法院。
被告：“不是故意逃避，我家庭情況不是很樂觀，現(xiàn)在在外地務(wù)工攢錢還賬?！?/p>
承辦干警多方聯(lián)系被告，得知被告相關(guān)情況后，為了盡快化解矛盾糾紛，幫助被告解決難題，最低程度減輕企業(yè)損失，承辦法官提前聯(lián)系當事人對欠款金額等問題進行磨合，再通過“云上”法庭調(diào)解。在調(diào)解過程中給原告講解相關(guān)法律程序，協(xié)助被告制定合理的還款計劃，僅二十分鐘雙方便達成調(diào)解協(xié)議。
近年來，嵐皋縣法院積極建設(shè)智慧法院，依托信息科技，大力開展線上立案、線上調(diào)解、線上開庭等，用最短時間、最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)，不斷滿足人民群眾多元化的需求，讓訴訟服務(wù)跑出加速度，據(jù)悉，該院線上調(diào)解平均用時30分鐘，調(diào)解成功率可達95%。2024年11月，嵐皋法院“共享法庭”成功上線，覆蓋12個鎮(zhèn)130余個村（社區(qū)），不斷鞏固了一站式訴訟服務(wù)體系，讓群眾感受到了“一網(wǎng)通辦，指尖訴訟”的便利。
線下“深耕”多元解紛“聚合力”
原告：“他把我的房子弄得亂七八糟，還拖欠房租?！?/p>
被告：“我就是不給！誰讓他找我們麻煩?！?/p>
在一起租賃合同糾紛案件中，原、被告劍拔弩張。承辦法官多次上門了解情況。在原告家得知，其家庭情況并不好，租金對他生活很重要。在被告家中得知，被告也并非惡意拖欠，一方面是心中不滿房東“刁難”，另一方面是被告租房經(jīng)營，虧損嚴重，短時間無法給付租金，案件一度陷入僵局。
由于村委會初期有一定的調(diào)解基礎(chǔ)，也更了解矛盾癥結(jié)，為了妥善化解糾紛，承辦干警立即啟動“聯(lián)動聯(lián)調(diào)機制”，在村委會邀請村干部聯(lián)合調(diào)解。
村干部首先為當事人打開心結(jié)，法院干警又聯(lián)合村干部給原告做工作，說明被告的實際經(jīng)營情況，說明法律程序。對被告講清其經(jīng)營期間給鄰居帶來不便，說明并非原告刻意找麻煩。被告承諾及時對廠房周邊環(huán)境進行整理，雙方情緒才緩和。隨后，干警鼓勵被告重拾信心，將剩余產(chǎn)品做好，償還欠款，幫助被告制定還款計劃。最終雙方達成和解協(xié)議。
2024年，嵐皋縣法院堅持非訴糾紛解決機制挺在前面，建立了“三級”聯(lián)調(diào)機制、府院聯(lián)動機制、訴前解紛工作室、“陳姐”工作室等，法官干警深耕一線入駐綜治中心、定期為基層調(diào)解組織培訓，指導(dǎo)調(diào)解，開展“天平護航”法治宣講，在積極融入基層社會治理的同時，凝聚起源頭治理的強大合力。
