安康市漢濱區(qū)人民法院：旅游法庭進(jìn)景區(qū) 法旅融合不停歇
“十一”小長假期間，安康市漢濱區(qū)人民法院旅游巡回法庭干警深入瀛湖、雙龍等景區(qū)，開展“法治相伴 暢享生態(tài)之旅”法治宣傳和旅游服務(wù)保障工作。
一個咨詢臺——親民司法。在景區(qū)人員較密集的景點入口、游客服務(wù)中心，漢濱法院干警們懸掛宣傳橫幅，精心布置咨詢臺，隨即投入忙碌的工作中。他們在游船上、馬路邊、商業(yè)街，為來往的旅客發(fā)放普法宣傳彩頁，講解旅游法及消費者權(quán)益保護(hù)等法律知識，現(xiàn)場解答游客的法律疑問，并告知游客若在旅游過程中發(fā)生糾紛，可撥打彩頁上的聯(lián)系電話進(jìn)行維權(quán)等。景區(qū)客流量飽和時，干警們還化身為景區(qū)志愿者，主動迎上前向游客發(fā)放礦泉水、旅游手冊等，提供景點介紹和線路指引服務(wù)，積極維護(hù)景區(qū)秩序，以優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)提升游客旅游體驗。
一個電話——如及時雨。10月2日，旅游法庭法官接到電話咨詢，一位來自重慶的游客劉阿姨在瀛湖景區(qū)游玩，上船時不慎踏空摔倒，腳部疼痛難忍，就醫(yī)拍片顯示腳趾骨裂，劉阿姨女兒在百般無奈下?lián)艽蛄寺糜畏ㄍサ淖稍冸娫捲儐柸绾尉S權(quán)。法官在電話中耐心地向家屬解答：“這種情況建議先到醫(yī)院治療，治療結(jié)束后持票據(jù)找旅行社、景區(qū)（公司）及保險公司協(xié)商賠償，若雙方有爭議，可以聯(lián)系旅游法庭進(jìn)行調(diào)解處理，調(diào)解不成也可以向人民法院起訴。”同時，法官還向游客詳細(xì)講解了受傷涉及的賠償項目及賠償標(biāo)準(zhǔn)。劉阿姨的女兒十分感激地說道：“出門在外，誰都不想有意外發(fā)生，這次母親受傷，你們就像及時雨一樣給我們提供了維權(quán)幫助?！?/p>
一個審判聯(lián)系點——快速解紛。漢濱法院旅游巡回法庭在多個景區(qū)設(shè)立了審判聯(lián)系點，充分發(fā)揮著現(xiàn)場調(diào)解的關(guān)鍵作用，當(dāng)旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生健康權(quán)糾紛、旅游服務(wù)合同糾紛時，專業(yè)的法官團(tuán)隊迅速行動，第一時間趕到現(xiàn)場，耐心傾聽雙方訴求，快速有效地化解矛盾，讓游客和旅游企業(yè)都能感受到司法的溫暖與力量。
漢濱法院不斷發(fā)力、強(qiáng)化旅游巡回法庭自身建設(shè)，努力構(gòu)建糾紛咨詢、現(xiàn)場調(diào)解、流動受案、巡回開庭等一站式工作機(jī)制，確保旅游糾紛能夠得到更加及時、高效的化解，為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興提供堅實的司法保障和優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。
