“旬速辦”——擦亮法治化營商環(huán)境“新名片”
近年來，旬陽市緊緊圍繞全市全面崛起和高質量發(fā)展的工作目標，聚焦“審批提速、服務提質、管理提效”，做優(yōu)打響“旬速辦”政務服務品牌，切實提升辦事群眾的滿意度和幸福感，真正讓群眾“進一扇門辦舒心事”，用法治力量助推營商環(huán)境持續(xù)向好。
減流程提效率 展現(xiàn)“旬陽速度”
過去群眾辦理審批手續(xù)需要到多個部門、多個窗口遞交資料，審批環(huán)節(jié)多、時間長，為解決這個痛點問題，旬陽市率先推行了相對集中行政許可權改革，將全市本級300余項行政許可事項劃轉至行政審批服務局集中辦理，實行“一枚印章管審批”“一個號碼管服務”“一個通道提效能”。合并同類梳理高頻事項，實行“一件事一次辦”。開設“一站式”辦理政務服務中心，進駐窗口單位20余家。開設“企業(yè)開辦服務專區(qū)”，使企業(yè)登記、印章刻制、申領發(fā)票、銀行預約開戶、員工參保預登記、公積金預開戶登記一天內辦結。設立金融“四貸”服務站和企業(yè)VIP服務室，配備專職幫辦員全程服務。
優(yōu)環(huán)境提服務 展現(xiàn)“旬陽溫度”
線上線下“同步辦”，梳理整合可全程網辦事項占所有事項一半以上，積極探索“遠程異地”線上項目評審、視頻現(xiàn)場踏勘、公共資源交易“不見面開標”等舉措，讓數據“多跑腿”，群眾少跑路。
大力推行“幫代辦”，在辦事大廳增設“紅馬甲”志愿服務崗，組建市鎮(zhèn)村三級“幫代辦”隊伍。對全市招商引資等重點項目開展專班服務，利用“首席幫辦員”做好項目落地到竣工驗收的全周期服務，當好企業(yè)金牌“店小二”。
民生事項“就近辦”，將與群眾生活密切相關的醫(yī)保報銷、養(yǎng)老保險、個體工商戶登記等審批服務事項，下沉鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心辦理，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
熱線服務“暖心辦”，承辦安康市12345熱線平臺，按期辦結率為100%。根據群眾需要，設立疫情防控群眾服務熱線，開設“各鎮(zhèn)各部門工作公眾滿意度”等專項調查，為掌握民情民意、改進工作質效提供重要依據。
改作風提能力 展現(xiàn)“旬陽態(tài)度”
認真學習貫徹黨的二十大精神，持續(xù)鞏固拓展黨史學習教育成果，通過開展“業(yè)務大培訓、崗位大練兵、形象大提升”“每月全員集中輪訓”“講習說法微課堂”等豐富多彩的學習活動，提升業(yè)務素質，強化“人人都是‘店小二’，個個都是‘服務生’的理念”，為企業(yè)、群眾送上最優(yōu)服務。
開展“轉作風、提效率、優(yōu)環(huán)境”作風專項整治活動，利用全程電子監(jiān)控、現(xiàn)場“好差評”、不定時巡查、季度定期回訪等方式，全方位、系統(tǒng)性強化窗口日常監(jiān)督管理，服務好不好，群眾說了算。
良好的服務環(huán)境讓旬陽市場主體發(fā)展充滿生機和活力。2022年，旬陽市新增市場主體8298戶，增速居安康市首位。接待辦事群眾152476人次，受理各類政務服務事項超10萬件，按期辦結率為99.7%。下一步，旬陽市將全面貫徹落實陜西省委提出的“三個年”活動總體部署，持續(xù)擦亮做優(yōu)“旬速辦”品牌。
