擦亮為民服務(wù)窗口——白河公安“減證便民”小記
“現(xiàn)在辦事越來越方便了，我雖然身在國外，但真真切切感受到了派出所民警熱情高效的服務(wù)……”3月1日，體驗了遠程辦理業(yè)務(wù)的便捷后，白河居民繆某委托家人向民警表達了謝意。身在國外的繆某因故無法回國，便委托家人到白河縣公安局構(gòu)朳派出所戶籍大廳咨詢代辦身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。戶籍民警審核材料后，現(xiàn)場與繆某進行了視頻連線，確認無誤后，很快為其辦理了身份證換領(lǐng)手續(xù)。
今年以來，白河縣公安局為加快推進落實“放管服”改革和“一次辦成一件事”改革，按照精簡、高效、便民原則，大幅精簡材料、優(yōu)化工作流程、創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)水平，最大程度便民利企，切實將“減證便民”要求落到實處，實現(xiàn)服務(wù)更高效、辦事更便捷、程序更規(guī)范的工作目標。此外，白河縣公安局還堅持“今天的事今天辦”，努力讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少往返一次窗口，力爭一次就把事情辦完。各基層派出所針對老年人、學生、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員等特殊群體辦事需求，主動推出“周末、節(jié)假日不打烊”、辦證“上門辦”、工作日延時服務(wù)等便民措施，進一步方便辦事群眾。
“我還以為需要半個月呢！沒想到一會兒就辦好了?！蹦弥聭艨诓?#xff0c;陳先生高興地說。2月8日，陳先生與妻子來到倉上派出所戶籍室準備辦理夫妻投靠戶口登記業(yè)務(wù)。陳先生妻子的戶口在貴州省，民警告訴他，現(xiàn)在夫妻投靠業(yè)務(wù)可以“跨省通辦”了，不用來回跑路。隨后，戶籍民警整理資料、裝訂、掃描、報審批、聯(lián)系對方派出所……很快就為這對夫婦辦好了新的戶口簿。
今年以來，白河縣公安局實現(xiàn)戶籍遷移審批、項目登記變更、身份證辦理及部分治安、交管等10余項公安政務(wù)事項“一窗受理、一次辦理、一次辦結(jié)”。同時，該局還積極與安康市公安局、白河縣行政審批局等部門聯(lián)動協(xié)作，打破部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)“部門聯(lián)動、一事聯(lián)辦”。
今年以來，白河縣公安局嚴格按照行政審批“合理性、合法性、便利性”三原則，全面梳理清查政務(wù)服務(wù)事項申請條件和申報材料，對于公安部門自身產(chǎn)生的，或者自身能夠獲取、核驗的材料，不要求群眾重復(fù)提供，取消沒有法律法規(guī)依據(jù)、能通過其他方式解決的申請材料。通過進一步“瘦身”，降低群眾辦事門檻，提高為民辦事效率，實現(xiàn)部分證照業(yè)務(wù)“容缺辦理”“零材料辦理”。為進一步提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工作效率，白河縣公安局全面實行AB崗制度，專門建立“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)督辦群、“公安政務(wù)事項梳理群”等微信工作群，方便各所、隊管理員互通信息，交流經(jīng)驗，并要求各所、隊主要負責人和管理員，對工作中反映的業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)問題、政務(wù)事項梳理工作等及時相互交流、答疑解惑、分工落實。
（記者?陳洪鈞?通訊員?熊曉）
