綜治中心規(guī)范化建設(shè)丨漢中市南鄭區(qū)：整合訪調(diào)援訴 化解矛盾糾紛
漢中市南鄭區(qū)把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為推進平安建設(shè)的重要載體，全力推動資源整合、職能融合、力量聚合，打造面向群眾、服務群眾的前沿窗口和化解矛盾、維護穩(wěn)定的創(chuàng)新平臺，推動矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。2月下旬運行以來，累計接待群眾256批836人次，提供各類法律政策咨詢455人次，接待信訪115批次381人次，受理并推動化解矛盾糾紛58件。
陣地共建，提升治理效能。南鄭區(qū)綜治中心位于城區(qū)核心、1500平方米，將區(qū)信訪接待中心、公共法律服務中心、12309檢察服務中心、警調(diào)對接中心、訴訟服務中心等功能一體整合，設(shè)置信訪問題處置區(qū)、公共法律服務區(qū)，設(shè)立受理服務窗口17個，專設(shè)金牌調(diào)解室、心理咨詢室等特色功能，實現(xiàn)“多中心合一、一中心多用”。同步推進22個鎮(zhèn)（街道）“一站式”矛盾糾紛多元預防化解中心規(guī)范提升，持續(xù)提升社會治理效能。
資源融匯，發(fā)揮聚合效應。堅持共建共享、資源整合，采用常駐與輪駐相結(jié)合的工作模式，區(qū)級政法各單位、信訪接待中心和公共法律服務中心6家單位常駐，人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、住建、自然資源等10家重點行業(yè)部門派員輪駐，其他相關(guān)單位應需隨駐，現(xiàn)已入駐人員33人。各行業(yè)部門充分發(fā)揮行業(yè)職能優(yōu)勢，為群眾提供來訪接待、矛盾調(diào)解等服務，實現(xiàn)“進一扇門、解百家難”。
機制閉環(huán)，提高解紛質(zhì)效。聚焦“訪、調(diào)、援、訴”聯(lián)動發(fā)力，制定“一站式”受理流程導圖，實行前臺“導訴”、窗口受理，規(guī)范信息匯集、分析研判、多元化解、跟蹤回訪等閉環(huán)管理流程，建立聯(lián)鎮(zhèn)維穩(wěn)、研判預警、協(xié)調(diào)調(diào)度、督辦問責等機制，在實戰(zhàn)運行中推動人員融入、工作融合，不斷完善矛盾糾紛多元化解工作體系，確保綜治中心運轉(zhuǎn)順暢高效。
數(shù)字賦能，優(yōu)化實戰(zhàn)效率。高標準建設(shè)運行社會治理智治平臺，推動綜治視聯(lián)網(wǎng)區(qū)鎮(zhèn)村上下貫通、線上運用，推廣應用“漢治通”小程序，實時監(jiān)測治安熱點、預警風險隱患，積極開展矛盾糾紛分析研判和排查整治，依靠大數(shù)據(jù)點亮基層治理“智慧燈”，助力工作高質(zhì)高效。
