西鄉(xiāng)縣人民法院：關(guān)注群眾“煩心事” 齊心協(xié)力解糾紛
近日，西鄉(xiāng)縣人民法院通過多元化矛盾糾紛解決機(jī)制成功化解一批物業(yè)服務(wù)合同糾紛。
西鄉(xiāng)縣人民法院受理縣內(nèi)某物業(yè)公司起訴張某、趙某等物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件后，了解到幾名業(yè)主是因?yàn)樾^(qū)空調(diào)噪音較大、物業(yè)服務(wù)不到位等原因，反映問題后物業(yè)公司久拖不決，多次發(fā)生爭(zhēng)吵，故拒繳納物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)公司辨稱被告反映的噪音問題經(jīng)相關(guān)部門檢測(cè)噪音值屬正常范圍，小區(qū)業(yè)主找各種理由目的只是為拖欠物業(yè)費(fèi)。
案件辦理過程中，因雙方意見分歧較大，庭前不同意調(diào)解。庭審中，法庭組織雙方調(diào)解，雙方矛盾依然較大，均認(rèn)為自己是受害者。庭審后，法庭考慮到原告服務(wù)的小區(qū)有近400戶住戶，如果簡(jiǎn)單進(jìn)行判決處理，不利于矛盾的徹底化解，容易產(chǎn)生群體性糾紛。本著案結(jié)事了的工作原則，承辦法官多次給雙方做工作，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員參與案件調(diào)解，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主開展物業(yè)服務(wù)方面法律規(guī)定的解讀學(xué)習(xí)，明確了各自法定的權(quán)利義務(wù)，從情理、事理、法理等方面對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行分析化解，受邀的業(yè)委會(huì)成員耐心聽取雙方意見，結(jié)合小區(qū)實(shí)際提出了合理的建議。經(jīng)過調(diào)解，物業(yè)公司表示今后會(huì)不斷提高服務(wù)水平，業(yè)主也主動(dòng)繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)，雙方矛盾至此得到妥善化解。
西鄉(xiāng)縣人民法院關(guān)注群眾身邊的煩心事，通過邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)成員參與案件調(diào)解，既發(fā)揮了矛盾糾紛多元化解機(jī)制的作用，也展現(xiàn)了訴源治理的良好工作成效。
