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今年以來(lái)，佳縣人民法院堅(jiān)持以“智慧精準(zhǔn)、多元解紛、集約高效、便民利民”為目標(biāo)，持續(xù)鞏固提升訴訟服務(wù)體系建設(shè)成果，貼心打造新時(shí)代訴訟服務(wù)中心，力求滿足人民群眾多元、高效、便捷的司法服務(wù)需求。

智慧賦能——讓便民舉措更暖心

該院訴訟服務(wù)中心全力建設(shè)集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，優(yōu)化功能分區(qū)，在訴訟服務(wù)中心設(shè)置了訴訟服務(wù)引導(dǎo)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、“葭佳家調(diào)解室”、訴訟保全中心、司法技術(shù)室、等候休息區(qū)等區(qū)域，為當(dāng)事人提供便利的訴訟服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的理念，運(yùn)用信息技術(shù)，不斷改進(jìn)網(wǎng)上訴訟服務(wù)，積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，全面暢通“線上+線下”一體化立案渠道，積極引導(dǎo)群眾在“線上”開(kāi)展訴訟活動(dòng)，為群眾提供多元調(diào)解、網(wǎng)上立案、跨域立案、申請(qǐng)閱卷、司法確認(rèn)等在線服務(wù)，讓群眾真切感受到司法為民的溫度與速度。

多元調(diào)解——讓矛盾化解更有力

該院以創(chuàng)建“零訴訟鄉(xiāng)村（社區(qū)）”為目標(biāo)，開(kāi)展“無(wú)訴鄉(xiāng)村（社區(qū)）建設(shè)”活動(dòng)，派出專業(yè)法官長(zhǎng)期入駐縣綜治中心，發(fā)揮基層人民法庭輻射作用，聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)、價(jià)格認(rèn)證中心、司法局等社會(huì)調(diào)解力量共同參與糾紛化解，實(shí)現(xiàn)多元化、寬領(lǐng)域、全方位化解矛盾糾紛，提升了解紛效率，降低了當(dāng)事人解紛成本。

同時(shí)，依托“葭佳家調(diào)解室”，通過(guò)人民調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解，化解了一批相鄰權(quán)糾紛、婚姻家庭糾紛、小額民間借貸糾紛等案件。截至今年9月，“葭佳家調(diào)解室”共接受委派案件209件，調(diào)解成功77件，撤回起訴62件，調(diào)撤率67%。人民調(diào)解員本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，用通俗易懂的語(yǔ)言、質(zhì)樸親和的情感，調(diào)解每一起案件，確保“當(dāng)事人合意+調(diào)解程序合法+司法確認(rèn)有效+強(qiáng)制力保證執(zhí)行=案結(jié)事了人和”。對(duì)于不能調(diào)解的案件，及時(shí)轉(zhuǎn)入訴訟程序。

延伸觸角——讓司法公信更可信

該院訴訟服務(wù)中心大廳通過(guò)LED顯示屏、上墻展板明確各類訴狀的模板、網(wǎng)上立案操作流程、當(dāng)事人訴訟須知等信息，讓群眾更清晰地了解到向法院訴訟的注意事項(xiàng)，助推陽(yáng)光司法；擺放宣傳架、展播法治宣傳片、動(dòng)態(tài)推送多元解紛途徑提示，派法官進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展法治宣傳和訴源治理宣講，普及非訴解紛方式，讓群眾感知多元化解矛盾糾紛的司法氛圍。

今年以來(lái)，該院累計(jì)開(kāi)展訴源治理專場(chǎng)宣講6場(chǎng)次，深入各鄉(xiāng)村、社區(qū)開(kāi)展法治宣傳16場(chǎng)次，發(fā)放普法宣傳材料1000余份。

創(chuàng)新服務(wù)——讓群眾訴訟更便利

該院持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，拓展司法服務(wù)半徑，延伸司法服務(wù)觸角，積極開(kāi)展“一鎮(zhèn)一法官”活動(dòng)，由員額法官為群眾提供法律咨詢、訴訟輔導(dǎo)、糾紛化解等多項(xiàng)服務(wù)，為群眾提供“家門口”的訴訟服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾感受到“零成本”矛盾糾紛化解福利，從源頭上減少訴訟增量，緩解案多人少的矛盾，為群眾提供更加高效、低成本、低對(duì)抗性解紛方式。

同時(shí)，不斷完善“分調(diào)裁審”機(jī)制，推動(dòng)調(diào)解、速裁、快審“一站式”解紛，全流程推進(jìn)繁簡(jiǎn)分流，為當(dāng)事人提供高效便捷的司法服務(wù)，努力讓群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。今年以來(lái)，該院實(shí)行繁簡(jiǎn)分流案件1372件，其中簡(jiǎn)案1269件、繁案103件；辦理簡(jiǎn)易程序案件1235件，平均審理天數(shù)29天；訴前調(diào)解案件209件，調(diào)撤139件，調(diào)解成功率67%；辦理訴前鑒定案件60余件，為訴訟案件的審理節(jié)約了更多的時(shí)間；辦理執(zhí)保案件568件，保全金額3000余萬(wàn)元，從源頭上為執(zhí)行工作“減壓”。

“接訴即辦”，更多是針對(duì)當(dāng)事人的訴求，有一說(shuō)一、有一辦一。而“未訴先辦”，則是通過(guò)主動(dòng)參與、主動(dòng)治理，提前發(fā)現(xiàn)群眾身邊的矛盾糾紛，將問(wèn)題解決在群眾訴訟之前，這種主動(dòng)治理的方式不僅實(shí)現(xiàn)了解訴求、解決訴求的關(guān)口前沿，更凸顯法院的擔(dān)當(dāng)和作為。