出入有境 服務(wù)無(wú)止境——榆林榆陽(yáng)公安創(chuàng)建“楓橋式出入境接待大廳”側(cè)記
出入有境，服務(wù)無(wú)止境。2022年，榆林榆陽(yáng)公安出入境管理大隊(duì)在上級(jí)部門的有力指導(dǎo)下，圍繞重點(diǎn)工作，積極創(chuàng)建“楓橋式出入境接待大廳”，做到?“信念不動(dòng)搖、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。
該大隊(duì)堅(jiān)持把政治思想建設(shè)放在首位，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，深化特色“主題黨日”活動(dòng)，定期召開(kāi)支部委員會(huì)和支部黨員大會(huì)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核，結(jié)合“三會(huì)一課”，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”制度化常態(tài)化，將黨建工作與“銘記囑托?忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)、“下基層解難題辦實(shí)事嚴(yán)督導(dǎo)”“科學(xué)分類、精準(zhǔn)施策、追趕超越”等工作有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)黨建助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提質(zhì)增效。
該大隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)群眾的理念、思路、方法，將受理公民申請(qǐng)出入境證件工作中的矛盾糾紛預(yù)防和化解在窗口；堅(jiān)持貫徹落實(shí)辦理證件“只跑一次”制度，優(yōu)化流程，加大陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的推廣應(yīng)用力度，設(shè)立群眾舉報(bào)箱，標(biāo)明受理投訴舉報(bào)流程圖，確保群眾訴求渠道暢通，對(duì)收集的群眾咨詢、意見(jiàn)和投訴建議，強(qiáng)化綜合分析，全力解決群眾合理合法訴求，提高服務(wù)水平。2022年共受理申辦出入境證件76本，網(wǎng)上預(yù)約67人次，受理電話咨詢280人次。
該大隊(duì)嚴(yán)把出國(guó)（境）第一道關(guān)口，加強(qiáng)受理審核公民申請(qǐng)出國(guó)（境）實(shí)質(zhì)性審查工作，建立健全公民申辦出入境證件受理工作臺(tái)賬，制定了“一問(wèn)、二看、三告、四記、五查、六錄”工作制度，確保證照簽發(fā)安全；發(fā)現(xiàn)存疑人員并錄入14人，重點(diǎn)人員庫(kù)5人，報(bào)備法定不準(zhǔn)出境人員541人，報(bào)備國(guó)家工作人員501人；加大法治宣傳力度，設(shè)立“防跨境賭博、防妨害國(guó)邊境管理、防電信詐騙”宣傳點(diǎn)，多措并舉，提高辦證群眾的安全防范意識(shí)。該大隊(duì)突出強(qiáng)基導(dǎo)向，做實(shí)、做細(xì)外管基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和執(zhí)法能力建設(shè)，確保執(zhí)法不出錯(cuò)。2022年共開(kāi)展宣傳20余次，發(fā)放宣傳資料5000余份，媒體宣傳報(bào)道32篇；召開(kāi)警民、警企懇談會(huì)6次，監(jiān)督檢查大中型涉外酒店50家，下發(fā)限期整改通知書6份，舉辦講座5場(chǎng)次；查處出入境管理行政案件12起。
該大隊(duì)對(duì)受理窗口民輔警開(kāi)展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際制定了受理窗口工作考評(píng)制度，每月一考評(píng)，并制作了服務(wù)標(biāo)兵流動(dòng)小紅旗；在接待大廳入口處設(shè)置無(wú)障礙通道，設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)，全程引導(dǎo)辦證；新增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室，配置飲水機(jī)、便民服務(wù)箱、輪椅等便民設(shè)施，最大限度為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，該大隊(duì)還開(kāi)通老年人辦證“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦證手續(xù)，開(kāi)展“容缺受理”，提供幫辦引導(dǎo)、幫付繳費(fèi)、代收證件等多種便民服務(wù)；開(kāi)通24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線，推行周末及節(jié)假日預(yù)約辦證服務(wù)，為確有緊急必要事由的申請(qǐng)人及時(shí)辦理。
（張震?何金津）
