把檢察服務(wù)送到群眾身邊 ——延安市安塞區(qū)檢察院積極推動12309檢察服務(wù)中心進駐綜治中心
延安市安塞區(qū)的居民李某某和王某某怎么也沒想到，自己在網(wǎng)上反映的案件線索，竟然這么快就得到了檢察院的回應(yīng)，甚至在家門口就將問題解決了。
2月20日，安塞區(qū)人民檢察院進行了12309檢察服務(wù)中心線上連接綜治中心視訊系統(tǒng)后的首次視頻接訪。被接訪者就是李某某和王某某。
李某某是一起案件的受害者，因?qū)Ψ經(jīng)]有賠償能力，加之自身患有疾病不能外出務(wù)工，家里還有兩個孩子需要撫養(yǎng)，故生活十分困難，他在網(wǎng)上反映希望能得到司法救助；王某某和妻子因離婚發(fā)生糾紛，導致孩子的戶口問題一直沒有解決，現(xiàn)在孩子到了上學年紀，卻無法入學，他也通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求，希望得到檢察院的幫助。收到線索后，安塞區(qū)人民檢察院考慮到李某某和王某某居住地距離檢察院較遠，決定依托綜治中心視訊系統(tǒng)遠程接訪，為他們解決問題。
“您反映的問題，我們已經(jīng)進行了初步審查，認為您符合司法救助的條件。隨后，我們會上門走訪核實一些情況，盡快啟動司法救助程序?！痹谂c化子坪鎮(zhèn)綜治中心連線接訪的現(xiàn)場，安塞區(qū)人民檢察院副檢察長徐曉莉向申請人李某某說道。
第一場接訪結(jié)束后，該院又通過王某某所在村組的綜治中心視訊系統(tǒng)與其溝通。了解案情后，接訪檢察官建議，通過移送民事檢察部門支持起訴后，根據(jù)具體情況進行司法救助。
檢察官為群眾高效解決急難愁盼的事例，是安塞區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心進駐綜治中心能動履職的一個縮影。
走近群眾問需于民，遠程接訪便民利民。今年以來，安塞區(qū)人民檢察院認真落實省院和市院實現(xiàn)12309檢察服務(wù)中心線上延伸至城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進駐區(qū)綜治中心的工作要求，積極推動12309檢察服務(wù)中心連接綜治中心，實現(xiàn)線上視頻直連各鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）全覆蓋。同時，該院依托“安塞檢察”微信公眾號開通“舊居巷3號”檢察服務(wù)專欄，進行在線線索征詢、法律咨詢、答疑解惑，打造群眾“家門口”“掌心里”的檢察服務(wù)平臺，將檢察服務(wù)延伸至基層一線。這兩條主線互相補充、相得益彰，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多“跑路”、群眾少跑腿。
線上渠道打通了，線下也要優(yōu)化。安塞區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心指派信訪工作經(jīng)驗豐富的員額檢察官進駐區(qū)綜治中心接待窗口，面對面受理群眾訴求，為群眾“把脈”“問診”化解矛盾糾紛。
延安市安塞區(qū)白坪街道多名居民反映，家門前緊臨的高速公路與住宅樓之間沒有任何隔音措施，長期受到噪聲侵擾。駐區(qū)綜治中心檢察官立即將線索移送至相關(guān)檢察部門。經(jīng)審查后，該院向相關(guān)行政部門發(fā)出社會治理類檢察建議，督促其依法履職并進行整改。
安塞區(qū)居民謝某紅在某石油公司工作期間，因工傷造成高位截癱，雖然公司賠付了醫(yī)療費和工傷費，但由于謝某紅未參加醫(yī)保，賠付款在高額的治療費面前只是杯水車薪，加之子女上學、家庭開支導致生活十分困難。于是，謝某紅的妻子前往安塞區(qū)綜治中心反映了相關(guān)情況。駐區(qū)綜治中心檢察官接訪后，先后3次走進石油公司走訪調(diào)查、溝通協(xié)調(diào)。在檢察官推動下，謝某紅和石油公司達成調(diào)解協(xié)議，由石油公司持續(xù)支付謝某紅生活補貼10年，每年9000元。
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安塞區(qū)人民檢察院指派檢察官進駐區(qū)綜治中心以來，積極參與社會基層治理、構(gòu)建多元化矛盾糾紛化解工作格局，用心搭建檢察工作和人民群眾的“連心橋”，讓來訪群眾“找得到人，辦得了事”，將檢察服務(wù)觸角延伸到了群眾身邊。
為拓寬案件來源渠道，安塞區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心還聘請招安鎮(zhèn)6名威望較高、熱心公益事業(yè)的基層黨員擔任檢察聯(lián)絡(luò)員，提供案件線索，反映群眾訴求，攜手化解矛盾糾紛。
2021年以來，安塞區(qū)人民檢察院駐區(qū)綜治中心檢察官共參與接待群眾來訪200余人次，受理來訪案件40余件，成功化解各類矛盾糾紛30余件。走進該院，榮譽墻上的一面面錦旗和一封封感謝信是檢察官們真情為民化糾紛、履職盡責促和諧的生動寫照。
（李志勇）
