陜西延川縣：“送菜”上門解糾紛
“你們兩家也是多年的交情了，為這事兒傷了和氣不值得?！比涨?#xff0c;陜西省延川縣賈家坪鎮(zhèn)樊馬家河村黨支部書記助理白飛飛拉著樊建平和鮑平安的手，語重心長地說。
原來，樊建平和鮑平安是樊馬家河村的村民，兩家的宅基地地勢一高一低。樊家住在低處，每次遇到下雨，院子的積水都嚴重威脅到自家的圍墻和地基，因此修一條引水的水渠迫在眉睫。
水渠究竟怎么修？成了兩家人爭執(zhí)不下的矛盾焦點。
“他家修水渠，為啥占我家的地？”鮑平安態(tài)度堅決。
“他家的地不借道，這水渠咋修？”樊建平據(jù)理力爭。
為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里的干部協(xié)調(diào)過很多次，兩年多來效果都不明顯，這件事始終沒有得到解決。
事情的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在今年4月。賈家坪作為全縣示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先嘗試“菜單式”矛盾糾紛調(diào)處機制，即讓群眾“點餐”，挑選自己信得過的“說事能人”，政府再“送菜”上門，派人協(xié)助解決糾紛。
于是，白飛飛成了樊、鮑兩家認可的“一道菜”，負責(zé)上門說和。
“飛飛有文化，有見識。平時他在村里辦事很公道，我信他！”樊建平說。
“那我也聽他的，看看這事兒咋弄?！滨U平安也松了口。
“俗話說，遠親不如近鄰。古人就有‘三尺讓墻’的故事，大家各退一步吧！”白飛飛先打“感情牌”，再為兩家規(guī)劃修水渠的科學(xué)方案。
經(jīng)過多次協(xié)商，兩家終于劃清了地界，規(guī)劃好了水渠走向。如今，水渠修好了，兩家的情誼也得以重修。
“在生活中，群眾產(chǎn)生這樣的矛盾很常見。我們一直在探索更有效的解決辦法?！辟Z家坪鎮(zhèn)紀檢書記、綜治維穩(wěn)和信訪工作分管負責(zé)人楊寶平說，大家慢慢地找到了解決矛盾的關(guān)鍵。“調(diào)解糾紛，需要有‘中間人’傳遞信任，這也是我們‘菜單式’矛盾糾紛調(diào)處機制的初衷?！?/p>
“這樣的信訪服務(wù)模式更貼合百姓所需所想，更適合矛盾糾紛的源頭治理與多元化解，值得在全縣范圍內(nèi)推廣。”延川縣政府辦副主任、信訪接待服務(wù)中心主任孫銳說。
今年以來，延川縣創(chuàng)新方式方法，“送菜”上門解決信訪矛盾，成功化解涉及生態(tài)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、土地糾紛等各方面矛盾糾紛320多件，其中老舊積案24件，把一大批信訪矛盾問題化解在了源頭、解決在了一線。
