疫情發(fā)生以來，渭南市公安局110按照市公安局黨委統(tǒng)一部署和警務指揮部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在認真履行接處警、指揮調度、群眾救助、咨詢服務等職責的情況下，進一步承擔新冠疫情線索詢查、咨詢救助、協(xié)調聯(lián)動、調解糾紛、心理撫慰等任務。
渭南政法網(wǎng)（市公安局訊）疫情發(fā)生以來，渭南市公安局110按照市公安局黨委統(tǒng)一部署和警務指揮部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在認真履行接處警、指揮調度、群眾救助、咨詢服務等職責的情況下，進一步承擔新冠疫情線索詢查、咨詢救助、協(xié)調聯(lián)動、調解糾紛、心理撫慰等任務。為了堅決打贏防疫人民戰(zhàn)爭，110全體接警員主動放棄休假，克服種種困難，始終將人民群眾的生命安全和切身利益放在第一位，不分晝夜，分秒必爭，無一人掉隊。1月25日至3月1日，市公安局110共接警情14090起，其中刑事案件36起，治安案件335起，涉疫類警情求助706起，涉疫舉報452起，涉疫糾紛144起。
一、主動擔當作為，及早發(fā)現(xiàn)處置涉疫警情。2020年1月中旬，湖北武漢爆發(fā)新冠病毒感染肺炎疫情，引起了群眾高度關注。1月22日，110報警服務臺先后多次接到群眾舉報湖北返鄉(xiāng)人員的警情，并在小范圍內引起群眾恐慌。在防護措施不清，工作措施不明，警情迫在眉睫情況下，110指揮中心當機立斷制定五條工作措施。一是所有群眾舉報必須第一時間受理，不能任由群眾恐慌情緒發(fā)酵；二是指令派出所赴現(xiàn)場指導湖北返鄉(xiāng)人員居家隔離，防止形成交叉感染；三是派出所出警人員必須戴口罩加強自我防護，并采取遠距離喊話方式進行現(xiàn)場管控；四是立即通知疾控中心和中心醫(yī)院赴現(xiàn)場處置，現(xiàn)場民警配合開展工作；五是立即將涉疫突出情況向局主要領導匯報，為領導決策提供參考依據(jù)。在110報警服務臺的協(xié)調調度下，派出所民警配合疾控中心工作人員對湖北返鄉(xiāng)人員進行隔離，涉疫警情全部得到有效處置。
二、克服困難，堅守崗位決不退縮。疫情防控進入一級響應之后，公共交通幾乎停擺，部分平時乘坐公交車上下班的接警員出行變得極其困難，幸運的可以掃到共享單車騎行上班，個別人員需要步行1小時上班，最后在內部協(xié)調下，借來了2輛電動自行車得以解決。接警員雷澤旭是雙警家庭，在疫情防控期間，夫妻兩人均堅守在崗位上，2歲大的孩子只能托付給父母，每隔幾天只能在給父母小區(qū)送菜的時候才能見一面孩子。接警員霍佩在疫情發(fā)生時，懷有8個月的身孕，家人和領導均建議在家休息，但霍佩主動請纓，要求和大家并肩作戰(zhàn)，共同承擔抗擊疫情任務。為了嚴格防范警營內部感染，上班期間要統(tǒng)一戴口罩，這給接警員帶來了巨大的“負擔”，她們說話要比平時多費一倍以上的力氣，有些接警員嗓子喊啞了，金嗓子喉寶、潤喉片是常備藥；在接警高峰期由于長時間呼氣不暢，有些接警員出現(xiàn)了惡心癥狀，而她們只是一個人到查閱室摘下口罩透氣5分鐘，隨后又趕緊投入工作崗位，因為警情不等人。接警員張亞茹發(fā)現(xiàn)單位缺少防護物資，通過各種渠道采購到200個醫(yī)用防護口罩和60瓶醫(yī)用酒精并捐贈給單位。
三、積極承擔任務，為疫情線索核查精準補位。在疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中，疫情信息核查是公安機關的重要職責。在核查的信息中遇到基礎信息缺失、相關部門難以核查時，110報警服務臺主動補位，積極承擔電話核查任務。在核查信息的關鍵時期，110報警服務臺一天要撥打300余次電話，一個一個詢問當事人情況，記錄核查對象的活動范圍，了解身體健康狀況，提醒他們做好自身防護。疫情防控期間，電話核查信息共2000余條，這些核查結果反饋回線索核查專班進行及時研判，為線索核查中的技術邊界進行了人工補位，為精準排查管控涉疫人員、阻斷疫情傳播提供了有力支撐。
四、堅持為民宗旨，全力解決人民群眾急事難事。疫情期間，涉及疫情的群眾求助大量增加，每一件都是群眾的急事難事，每當接到群眾求助，110接警員的內心就焦急萬分。志愿者歸來難過關卡：2月16日21時許，110接到一名武漢雷神山建設志愿者求助，稱在西潼高速西出口被執(zhí)勤工作人員擋在高速出口禁止進入渭南，整整一天都沒有相關工作人員安排他的去處，無奈之下?lián)艽?10求助。接警后，大家普遍認為，參與武漢雷神山建設的志愿者為抗擊疫情做出了巨大貢獻，應當受到妥善安排和優(yōu)待，決不能讓志愿者無家可歸。隨后，110報警服務臺積極協(xié)調衛(wèi)健委、疾控中心和高速出口防疫檢查站，并指令良田派出所前往對接。經(jīng)聯(lián)系，疾控中心將一行9人接走，集中安排在賓館隔離觀察。白衣天使有家難回：2月9日23時許，110接到中心醫(yī)院的一名護士求助，由于加班2天沒有回家，晚上下班回到小區(qū)門口時，物業(yè)以找不到她的登記信息為由，拒絕她進入小區(qū)。該護士出示醫(yī)院的出入證件也不行，無奈選擇報警?！盀楸娙吮秸?#xff0c;不可使其凍斃于風雪”，疫情防控期間白衣天使是最可愛的人，她們舍小家、為大家，堅守在防疫一線，決不能因為小區(qū)物業(yè)的僵硬管控，導致白衣天使有家難回。110隨即聯(lián)系衛(wèi)健委、疾控中心進行協(xié)調，并指令轄區(qū)派出所和基層辦事處溝通，很快為這名白衣天使解決了出入問題。六旬老人無處容身：2月23日凌晨1時，渭南110接到一名交通系統(tǒng)專程負責運輸返鄉(xiāng)人員的小客車司機求助，他稱一位60多歲的老人從蘭州回到渭南，乘坐他們的專程運輸車返回大荔，但因大荔縣沒有接收，老人又返回火車站購買了第二天返回蘭州的火車票。因疫情期間車站候車室不得過夜，老人現(xiàn)在車站廣場，無處過夜，無奈撥打110求助。我們要隔離的是病毒，而不是要讓群眾無處容身，無論如何不能讓老人無處過夜。110立即聯(lián)系衛(wèi)健委、疾控中心，要求按照政策再次審核老人實際情況，妥善安置老人，不能讓老人睡在冰冷的大街。經(jīng)過積極協(xié)調，由該司機和衛(wèi)健委對接，送老人到定點賓館過夜。疫情防控期間，先后受理求助警情706起，協(xié)調救助800余人。
五、迅速行動，堅決打擊涉疫犯罪行為。疫情期間，個別犯罪分子目無法紀，道德敗壞，借疫情詐騙錢財、販賣假口罩、造謠制造恐慌、公然擾亂防疫秩序危害公共安全。對此，公安機關快速處置，累計查處涉疫刑事案件19起，行政案件93起，處理人員108人，嚴厲打擊了犯罪分子的囂張氣焰。犯罪分子冒充班主任騙取書本費：疫情防控期間，學生無法上課，學校都開展了線上網(wǎng)絡授課，學校的班級群被不法分子混了進去，冒充班主任收取書本費進行詐騙。2020年2月7日14時許，渭南110接到多起家長報警稱：臨渭區(qū)濱河小學二年級六班學生班級微信群內，騙子混進班級微信群，冒充班主任每人騙取書本費320元。經(jīng)統(tǒng)計，共14名家長在微信群里被騙，合計金額4580元。目前，臨渭分局已開展偵查，嚴厲打擊借疫情進行不法活動的犯罪分子。
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