銅川市王益區(qū)探索“網(wǎng)格化管理、智慧化服務(wù)、聯(lián)動(dòng)式共建”機(jī)制 敲開“房門” 打開“心門”
“如今，咱老舊小區(qū)的居民也過上新生活了?！?月26日，記者走進(jìn)銅川市王益區(qū)紅旗街街道育才社區(qū)育才小區(qū)，郁郁蔥蔥的綠樹、停放有序的車輛、好人榜展示牌映入眼簾。小區(qū)居民周抗美說：“以前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，車亂停放，水管壞了也沒人管，好多住戶都想搬走。隨著‘紅色物業(yè)’的入駐，很多難題得到了解決，現(xiàn)在住著很舒心！”
為規(guī)范小區(qū)管理，做好老舊小區(qū)改造工作，育才社區(qū)黨委全力助推小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆工作，整合轄區(qū)物業(yè)公司資源，為育才小區(qū)引進(jìn)了新的物業(yè)公司，又指導(dǎo)其成立黨支部，探索出“黨建聯(lián)建‘家’服務(wù)聯(lián)盟”運(yùn)行模式，建立了王益區(qū)首家“紅色物業(yè)”?！凹t色物業(yè)”以物業(yè)服務(wù)“小切口”撬動(dòng)社會(huì)治理大提升，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)零刑事案件、零安全事故目標(biāo)。
民之所安，政之所向。近年來，王益區(qū)以共建共治共享為導(dǎo)向，以創(chuàng)建全國市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)合格城市為抓手，不斷推進(jìn)理念思路、體制機(jī)制、方法手段創(chuàng)新，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
大事小事，先找“和為貴”調(diào)解室。在王益區(qū)王家河街道，“和為貴”調(diào)解室聚力化解矛盾解民憂。王家河街道下轄3個(gè)社區(qū)6個(gè)行政村，有人口2萬余人，人口流動(dòng)大，治安狀況比較復(fù)雜。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄰里家庭矛盾糾紛多的特點(diǎn)，銅川市公安局王益分局王家河派出所學(xué)習(xí)創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在派出所建立“和為貴”調(diào)解室，將在轄區(qū)各社區(qū)、村組曾擔(dān)任過調(diào)委會(huì)調(diào)解員及德高望重、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組織起來，通過情理交融、警示教育、換位思考等，第一時(shí)間平息雙方當(dāng)事人焦躁情緒，疏通矛盾堵點(diǎn)，開好化解矛盾“藥方”，引導(dǎo)當(dāng)事雙方握手言和。
目前，“和為貴”調(diào)解室經(jīng)驗(yàn)已在銅川市推廣，王益區(qū)26個(gè)村20個(gè)社區(qū)的“和為貴”調(diào)解室全部建成運(yùn)行，總結(jié)提煉的“和為貴調(diào)解十法”妥善化解了一大批矛盾糾紛。
“陳奶奶，您在家嗎？”每隔一段時(shí)間，柿樹溝社區(qū)工作人員劉小利都要通過上門、打電話等方式主動(dòng)詢問社區(qū)居民陳美霞的身體狀況和生活需求，幫她采購生活必需品。“我年歲大了，子女又不在身邊，多虧你們的熱心幫忙。”這感激的話，陳美霞不知說過多少遍。柿樹溝社區(qū)持續(xù)開展的“敲門問需優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，敲開了居民的“房門”，也打開了居民的“心門”。
柿樹溝社區(qū)把全心全意服務(wù)群眾放在第一位，打造“柿樹紅”文明實(shí)踐系列品牌，探索創(chuàng)新文明實(shí)踐新模式，以文明實(shí)踐促進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新。社區(qū)多個(gè)文明實(shí)踐站點(diǎn)將觸角延伸到轄區(qū)所有學(xué)校、小區(qū)樓宇、公園廣場、毗鄰村組，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民全覆蓋，讓群眾在家門口就能切身體驗(yàn)到“柿樹紅”文明實(shí)踐帶來的幸福美好生活。
“自打家門口的文明實(shí)踐站對(duì)居民開放后，我和老伴兒幾乎每天都要去。在文明實(shí)踐站，我們和很多老朋友共度美好時(shí)光，為我們的退休生活增添了很多樂趣。”柿樹溝社區(qū)居民王利華說。
利民之事，絲發(fā)必興。王益區(qū)推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理到底到邊，積極探索“網(wǎng)格化管理、智慧化服務(wù)、聯(lián)動(dòng)式共建”機(jī)制，走出了一條黨建領(lǐng)航、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)和諧的城市黨建引領(lǐng)社會(huì)治理新路徑。
（記者 趙楊博 通訊員 羅速速）
