點(diǎn)名調(diào)解化糾紛 基層治理解民憂
近年來，銅川市印臺區(qū)在踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作中，創(chuàng)新了點(diǎn)名調(diào)解工作機(jī)制。區(qū)綜治中心聯(lián)合區(qū)司法局通過對專職人民調(diào)解員工作成效進(jìn)行評判，篩選責(zé)任心強(qiáng)，工作能力好的調(diào)解員形成調(diào)解工作人才庫，評選調(diào)解明星，鼓勵群眾通過點(diǎn)名邀請的形式，自主挑選自己信任的調(diào)解員為其調(diào)解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解便民、快捷、靈活、高效的優(yōu)勢，將糾紛解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
在點(diǎn)名調(diào)解機(jī)制運(yùn)行當(dāng)中，有效推進(jìn)了基層人民調(diào)解工作，涌現(xiàn)出一些明星調(diào)解員受到群眾認(rèn)可。
王小成在積極探索矛盾糾紛化解的路子與法子中發(fā)揮著“頂梁柱”的作用。近日，他成功調(diào)解一起環(huán)境保護(hù)糾紛，說起這起糾紛，紅土鎮(zhèn)太和寺村黨支部書記黨麥倉直言：“也不是多大的事，起因是村民趙某在本村流轉(zhuǎn)土地種植蘑菇，但他所流轉(zhuǎn)的土地因高速修路被征收，在取得征地款后，卻一直未將土地殘留的垃圾清理，這給太和寺村的環(huán)境造成了不良影響?！贝迳隙啻紊祥T找趙某協(xié)商，問題始終不能解決。為了盡快推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治，黨某點(diǎn)名邀請紅土鎮(zhèn)專職調(diào)解員王小成解決。王小成接到調(diào)解申請后，主動走訪調(diào)查，厘清了事情經(jīng)過和責(zé)任，他靈活變通，從法、理、情三方面入手，最終雙方達(dá)成一致，事情得到圓滿化解。
在三里洞芳草社區(qū)，喬廣照面對一團(tuán)亂麻的復(fù)雜糾紛，成功捋出基層社區(qū)糾紛的線頭。他管轄的悠然居小區(qū)有群眾反映院內(nèi)的大量積水給圍墻造成安全隱患。喬廣照第一時間趕赴現(xiàn)場，了解事件緣由，發(fā)現(xiàn)是燃料公司家屬院新樓樓體落水管在老舊小區(qū)改造中排水管未接到院內(nèi)所導(dǎo)致的糾紛。由于這起糾紛涉及多部門，讓平時調(diào)處糾紛游刃有余的喬廣照犯起了難，喬廣照在一團(tuán)亂麻中分析研判，協(xié)商三里洞辦事處經(jīng)發(fā)辦、安監(jiān)站、老舊小區(qū)改造施工方和快樂城錦園物業(yè)召集到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過多方調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議，最終問題得到圓滿解決。
裴愛玲“號準(zhǔn)脈”“開良方”，化解群眾煩心事。居民賀某通過電話聯(lián)系到新建社區(qū)專職人民調(diào)解員裴愛玲，訴說著自己最近的煩心事，他母親在三里洞礦單身樓居住，樓上鄰居祝某家漏水，將賀某母親家的墻壁漏濕，粉刷墻壁費(fèi)用大約在1200元左右，因另一方因賠付費(fèi)用過高產(chǎn)生糾紛。裴愛玲在電話里了解情況后，第一時間趕去賀某家查看實(shí)際情況，隨后電話聯(lián)系到樓上鄰居祝某，耐心了解雙方意愿。但是因祝某人在外地，不能現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，裴愛玲不厭其煩的多次通過電話溝通調(diào)解，曉之以理，動之以情，雙方當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議書，達(dá)成和解。
像王小成、喬廣照、裴愛玲這樣的專職人民調(diào)解員，在印臺區(qū)有114名，共同搭建起以專職人民調(diào)解員隊(duì)伍為骨干的縱向到底、橫向到邊的人民調(diào)解組織體系架構(gòu)。他們是基層社會治理的重要力量，通過點(diǎn)名調(diào)解的形式，發(fā)揮著基層和諧穩(wěn)定 “第一道防線”的作用。
