“喂，是市公安局心理咨詢熱線嗎？”3月6日中午，陜西省咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心的心理健康咨詢師劉寧一接到武功縣公安局一名民警打來(lái)的咨詢電話。原來(lái)，這名民警的妻子在醫(yī)院工作，經(jīng)常接觸病毒感染病人，自己又是抗疫突擊隊(duì)成員，家里的孩子才6歲，他總是擔(dān)心會(huì)把病毒帶回家傳染給孩子，思想包袱比較重。了解情況后，劉寧一首先安撫他的情緒，然后添加了他的微信，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一視頻心理疏導(dǎo)，治好了他焦慮煩躁的“心病”。
“喂，是市公安局心理咨詢熱線嗎？”3月6日中午，陜西省咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心的心理健康咨詢師劉寧一接到武功縣公安局一名民警打來(lái)的咨詢電話。原來(lái)，這名民警的妻子在醫(yī)院工作，經(jīng)常接觸病毒感染病人，自己又是抗疫突擊隊(duì)成員，家里的孩子才6歲，他總是擔(dān)心會(huì)把病毒帶回家傳染給孩子，思想包袱比較重。了解情況后，劉寧一首先安撫他的情緒，然后添加了他的微信，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一視頻心理疏導(dǎo)，治好了他焦慮煩躁的“心病”。
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疫情發(fā)生以來(lái)，針對(duì)抗疫一線民警輔警工作精神壓力都比較大的實(shí)際，咸陽(yáng)市公安局及時(shí)啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)心理健康服務(wù)保障機(jī)制，采取面向全警開通“心理咨詢熱線”、開通“蘭姐心里話”語(yǔ)音系列專欄、推出“心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)”等舉措，充分發(fā)揮心理訓(xùn)練、咨詢疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)“三位一體”心理健康服務(wù)體系的效能，為民警輔警抗疫減壓釋負(fù)“解疙瘩”，不斷增強(qiáng)心理免疫力。
“心理咨詢熱線”24小時(shí)服務(wù)
自1月28日開始，咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心開通兩部24小時(shí)抗疫心理咨詢熱線電話，6名心理健康咨詢師通過(guò)電話、微信為抗疫一線民警輔警開展心理問(wèn)題咨詢或危機(jī)干預(yù)。截至目前，已為236名民警輔警和39名家屬提供服務(wù)，通過(guò)微信視頻為17名民警輔警做了個(gè)案心理疏導(dǎo)。同時(shí)，加大心理健康知識(shí)宣傳的頻度、深度和廣度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布心理減壓系列微課程，普及心理健康知識(shí)，教授抗疫一線民警輔警及時(shí)覺察、正視自身心理狀況，正確面對(duì)、釋放壓力，減少焦慮恐懼心理。
“口袋防護(hù)圖書”人手一冊(cè)
針對(duì)疫情防控中民警輔警自我心理調(diào)適方法欠缺和心理壓力、工作壓力較大的實(shí)際，咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心及時(shí)編印手掌大小的“口袋防護(hù)圖書”——《公安民警疫情應(yīng)對(duì)身心健康手冊(cè)》，發(fā)給民警輔警人手一冊(cè)，方便隨身攜帶、隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。手冊(cè)分為心理健康調(diào)適、防護(hù)知識(shí)、執(zhí)行勤務(wù)、工作區(qū)域防護(hù)四個(gè)篇章，指導(dǎo)民警輔警在疫情防控中科學(xué)開展執(zhí)法勤務(wù)、排查檢查和舒解壓力緩解情緒。
“蘭姐心里話”調(diào)適心理情緒
抗疫一線民警輔警往往因?yàn)楣ぷ鞣泵?#xff0c;不能及時(shí)瀏覽以視頻、文字、圖片呈現(xiàn)的心理健康知識(shí)，對(duì)此，咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心組成“蘭姐心里話”團(tuán)隊(duì)，開通“蘭姐心里話”語(yǔ)音系列專欄，每天通過(guò)微信推送心理健康專業(yè)知識(shí)和調(diào)適心理情緒的方法，把心理服務(wù)實(shí)時(shí)送到一線民警輔警當(dāng)中。截至目前，已推送26期“蘭姐心里話”，受益民警輔警及群眾達(dá)5萬(wàn)余人次。
“心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)”及時(shí)檢測(cè)
自2月18日開始，咸陽(yáng)市公安局民警心理健康服務(wù)中心推出“心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，組織抗疫一線民警輔警在休息間隙利用心理自助宣教平臺(tái)，從心理健康自我評(píng)價(jià)、人格特質(zhì)測(cè)試和自信心測(cè)驗(yàn)等方面進(jìn)行心理健康測(cè)評(píng)，全面了解民警輔警的心理健康和思想波動(dòng)情況，并按照測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)給予心理疏導(dǎo)和關(guān)愛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，推出心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)以來(lái)，線上訪問(wèn)人數(shù)達(dá)9000余人次，心理測(cè)評(píng)量達(dá)6000余人次。
咸陽(yáng)市公安局把關(guān)愛民警輔警心理健康作為從優(yōu)待警的一項(xiàng)重要內(nèi)容，印發(fā)《咸陽(yáng)市公安局關(guān)于加強(qiáng)民警心理健康工作的實(shí)施意見》，建成民警心理健康服務(wù)中心，配備健康教育及管理平臺(tái)、三維動(dòng)態(tài)視景和實(shí)體行為交互仿真太空訓(xùn)練減壓艙、體感音波反饋放松訓(xùn)練系統(tǒng)和心理健康自助儀等高科技設(shè)備，開展心理測(cè)評(píng)、咨詢疏導(dǎo)、減壓放松、心理訓(xùn)練、心理干預(yù)、心理宣泄、催眠引導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、沙盤疏導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù)，形成心理訓(xùn)練、咨詢疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)“三位一體”心理健康服務(wù)體系。截至目前，民警心理健康服務(wù)中心為全市17個(gè)縣區(qū)公安局和26個(gè)基層所隊(duì)開展了送教心理健康課程和跟進(jìn)式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，受益民警達(dá)8000余人次。
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