法融網(wǎng)格一站式通辦 讓群眾享受全鏈條法治服務
近年來，咸陽市長武縣社會治理中心通過規(guī)范化建設，一站式受理處置信訪矛盾糾紛和涉法涉訴事項，實現(xiàn)了群眾有事“最多跑一地、最多跑一次”。11月27日下午，記者跟隨陜西省委政法委組織的中、省媒體平安建設采訪團，來到長武縣綜治中心，現(xiàn)場感受全鏈條法治服務。
長武縣將全縣8鎮(zhèn)（街道）、133個行政村劃分為249個網(wǎng)格，配備“一專四兼”網(wǎng)格員隊伍，構(gòu)建常態(tài)化排查預防體系，通過網(wǎng)格員每日巡查網(wǎng)格，4501名“三官一律”、黨員干部下沉網(wǎng)格重點排查矛盾糾紛，并同步發(fā)動群眾自主排查，實現(xiàn)了全方位預防風險隱患。建立藍橙紅“三色預警”、縣鎮(zhèn)村“三級調(diào)處”和遍訪走訪家訪“三訪服務”機制，實現(xiàn)矛盾糾紛動態(tài)監(jiān)管、靶向預防。此外，長武縣建立了領(lǐng)導坐班接訪、帶案下訪、隨時約訪機制，落實問題化解、教育引導、困難救助、依規(guī)結(jié)案、跟蹤問效“五包”責任，著力化解復雜信訪問題。截至目前，全縣共預警糾紛248件，走訪群眾19.2萬人。
長武縣整合優(yōu)勢資源，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)（街道）、村三級社會治理中心全覆蓋，建立集成化服務便民模式。各級社會治理中心整合群眾接待、矛盾調(diào)處、監(jiān)控研判三大基本功能，使一般糾紛村級就地調(diào)解、復雜糾紛鎮(zhèn)級專班調(diào)處、疑難糾紛縣級多元化解。長武縣堅持法融網(wǎng)格，在縣級提供“證援裁訴審”全鏈條法治服務，在鎮(zhèn)級政法專班提供法律咨詢服務，在村級由“三官一律”包聯(lián)網(wǎng)格，宣講法律知識。目前，全縣共群眾提供法律援助43人，受理事件8022件，辦結(jié)8018件。
長武縣建立了全縣統(tǒng)一的社會治理信息平臺，“長通辦”PC端和移動端“一平臺兩終端”，積極打造信息化服務快速通道。該縣在“長通辦”移動端設置隨手報、聯(lián)系網(wǎng)格、便民熱線、村民圈、民情直通車、物業(yè)服務六大功能，讓群眾可以隨時隨地多途徑快速反映訴求。針對各渠道錄入平臺的事件，受理單位統(tǒng)一按照10分鐘受理、1小時轉(zhuǎn)辦、小事1天內(nèi)辦結(jié)、大事3天內(nèi)辦結(jié)、難事7天內(nèi)辦結(jié)的“11137”時限要求高效處置。根據(jù)平臺實時統(tǒng)計事件受理處置情況，指揮中心實行“周通報、月考評、月兌現(xiàn)”管理。截至目前，平臺使用人數(shù)超過10.67萬人，已實名認證8.95萬人。事件平均辦結(jié)時長0.63天，90%的事件辦結(jié)在了網(wǎng)格和村。
