寶雞市隴縣深化公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)改革 “一崗辦結(jié)”27項(xiàng)業(yè)務(wù)
“以前需要跑幾個(gè)地方去辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦好了，有的業(yè)務(wù)還能在微信小程序上辦理或者預(yù)約?！?1月12日，隴縣城關(guān)鎮(zhèn)居民李向東感慨。
這是隴縣公安局深化公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”改革、實(shí)現(xiàn)多警種服務(wù)業(yè)務(wù)“一崗辦結(jié)”帶來(lái)的可喜變化。
為最大限度方便群眾辦事，隴縣公安局集合窗口、融合業(yè)務(wù)、聚合力量，減環(huán)節(jié)、減材料，按照“一警多能、一崗全科辦理”思路，探索“隴警融辦”政務(wù)服務(wù)新模式。隴縣公安局投資10余萬(wàn)元，在隴縣市民中心建成“隴警融辦”工作窗口，下設(shè)“業(yè)務(wù)辦理”“警事受理”“辦不成事”3個(gè)席位，融合戶(hù)政、出入境、車(chē)駕管等5個(gè)警種8類(lèi)27項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“一站式”辦理。
為解決戶(hù)籍辦理“疑難雜癥”，隴縣公安局將“辦不成事”窗口改為“辦不成事我來(lái)辦”窗口，堅(jiān)持疑難事項(xiàng)“專(zhuān)人辦”，并對(duì)政策范圍內(nèi)的未辦成事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)題督辦、對(duì)無(wú)政策依據(jù)的“辦不成”事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)人幫辦，讓群眾享受“保姆式”服務(wù)。
“到‘隴警融辦’辦事，難辦的事也好辦?！?1月10日，隴縣城關(guān)鎮(zhèn)高堎村八組村民郭興平說(shuō)。
今年5月，郭興平攜帶親子鑒定報(bào)告走進(jìn)隴縣公安局“隴警融辦”工作窗口求助。原來(lái)，郭興平的女兒郭茜自1993年出生后，一直在海南省?？谑猩顚W(xué)習(xí)，未辦理戶(hù)口?！肮绲那闆r比較特殊。按照‘隴警融辦’工作規(guī)則，我們將該事項(xiàng)列為‘疑難事項(xiàng)’，由我全程跟辦。我們多次與郭茜出生地醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生活地派出所聯(lián)系，并多次深入郭興平在隴縣的老家進(jìn)行調(diào)查，收集了40余份資料，核對(duì)關(guān)鍵信息。歷時(shí)兩個(gè)多月，經(jīng)逐級(jí)審批，我們最終為郭茜成功辦理了戶(hù)口?！薄半]警融辦”工作區(qū)負(fù)責(zé)人閆春妮說(shuō)。
為最大限度方便群眾辦事，隴縣公安局探索研發(fā)“隴警融辦”小程序，群眾通過(guò)微信掃一掃便可辦理“無(wú)犯罪記錄證明”開(kāi)具、居住證申領(lǐng)、一般交通違法行為處理等業(yè)務(wù)，還可以報(bào)警求助，對(duì)警務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易事項(xiàng)“掌上辦”。截至目前，“隴警融辦”小程序通過(guò)微信平臺(tái)辦結(jié)業(yè)務(wù)80余件，群眾滿(mǎn)意率100%。
“為激發(fā)大家的積極性，我們建立了公開(kāi)、復(fù)盤(pán)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，2名同志被縣公安局嘉獎(jiǎng)?！遍Z春妮介紹。在日?？己酥?#xff0c;“隴警融辦”工作窗口將工作人員納入隴縣公安局全警種、全警員“積分制”管理體系，用綜合業(yè)務(wù)辦結(jié)量、接到投訴數(shù)等指標(biāo)對(duì)他們進(jìn)行量化賦分，定期通報(bào)，與破案打擊、治安治理等業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)同考核、同獎(jiǎng)懲。
“隴警融辦”模式推行以來(lái)，窗口工作人員先后辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)740余件，聯(lián)動(dòng)解決群眾求助事項(xiàng)37件，專(zhuān)人幫解疑難戶(hù)籍問(wèn)題21個(gè)，極大節(jié)省了群眾和企業(yè)的辦事時(shí)間和成本，用實(shí)實(shí)在在的舉措、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)換來(lái)了群眾滿(mǎn)意的笑容。（通訊員 張冬冬）
