眉縣法院：訴源治理求實效 調(diào)處矛盾解心結(jié)
“感謝法院的費心調(diào)解，我和小區(qū)物業(yè)多年的糾紛化解了，心情舒暢多了”。某小區(qū)業(yè)主送來感謝信激動地向眉縣法院辦案人員說道。近日，眉縣人民法院訴前調(diào)解辦公室成功化解了一起長達十多年的物業(yè)服務(wù)糾紛案件，從源頭上解決了雙方當(dāng)事人的矛盾，同時也為一批類似糾紛提供了解決方案，取得了良好的社會效果。
原告系某物業(yè)公司，因業(yè)主衛(wèi)某拖欠七八年物業(yè)費及暖氣費，該公司將衛(wèi)某起訴到法院。案情并不復(fù)雜，眉縣法院決定對該案通過訴前調(diào)解方式進行辦理。不料，被告得知被起訴后，情緒非常激動，一度不愿意調(diào)解，經(jīng)了解后得知，衛(wèi)某于2003年購房入住該小區(qū)，2009年因該棟樓地基出現(xiàn)問題，其所居住的三樓出現(xiàn)明顯裂縫，多次和物業(yè)協(xié)商未果，又因小區(qū)暖氣供應(yīng)等多方面原因，衛(wèi)某某拖欠了八年的物業(yè)費和暖氣費未繳納。僅處理拖欠物業(yè)費問題，不處理房屋質(zhì)量問題，肯定不能化解雙方的矛盾，即使立案進入訴訟，單純的一紙判決，也難以起到定紛止爭的社會效果。辦案人員還了解到該物業(yè)公司系房產(chǎn)開發(fā)商下設(shè)公司，有一并解決矛盾糾紛的基礎(chǔ)條件，隨即前往該小區(qū)現(xiàn)場勘察并制定調(diào)解工作方案。并多次組織調(diào)解，不厭其煩的給雙方講事實，擺道理，引導(dǎo)雙方換位思考，最終在辦案人員的主持下雙方達成和解，被告衛(wèi)某某當(dāng)場自覺繳納了相關(guān)費用，物業(yè)也對房屋問題做了妥善處理，一起物業(yè)糾紛矛盾15天得到實質(zhì)性化解。鑒于因地基問題引發(fā)的拖欠物業(yè)費糾紛不止衛(wèi)某一起，在調(diào)解過程中，法院建議物業(yè)公司議定出解決同類問題的統(tǒng)一標準和方案，把糾紛一并解決，降低公司管理承本，減少業(yè)主訴累。
近年來，眉縣法院堅持把發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，充分發(fā)揮訴前調(diào)解優(yōu)勢，深入探索多元解紛機制，著力推行“訴前調(diào)解+司法確認”工作模式，力促非訴訟糾紛解決機制落地生根，努力將矛盾糾紛化解在源頭，推動訴源治理走深走實，在減輕當(dāng)事人訴累的同時快速化解糾紛矛盾，提高辦案效率。（張倩）
