寶雞渭濱：聯(lián)調(diào)聯(lián)動 高效化解醫(yī)患糾紛
今年初，陜西省寶雞市渭濱區(qū)某醫(yī)院一名患者轉(zhuǎn)院后死亡，家屬認為是醫(yī)院耽誤病情，糾集親屬10余人前往醫(yī)院討要說法。寶雞市公安局渭濱分局民警和醫(yī)院相關(guān)人員、院外專家、律師等現(xiàn)場“問診”，經(jīng)認真研判確認，該患者死亡原因不屬于醫(yī)院耽誤病情。經(jīng)多方努力，患者家屬接受了調(diào)解。這是渭濱分局依托專業(yè)隊伍和專門機構(gòu)，暢通醫(yī)調(diào)聯(lián)動渠道，高效化解醫(yī)患糾紛的一個縮影。去年以來，渭濱分局轄區(qū)醫(yī)患糾紛案件全部得到快速調(diào)解結(jié)案，渭濱分局被表彰為全國平安醫(yī)院建設(shè)工作表現(xiàn)突出集體。
為全力推進醫(yī)患糾紛調(diào)處，渭濱分局緊緊圍繞平安醫(yī)院建設(shè)，將暢通溝通渠道和聯(lián)動快速介入作為重要建設(shè)內(nèi)容，使醫(yī)患糾紛調(diào)處步入快車道。
每年年初，渭濱分局都要召集轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、派出所負責人參加醫(yī)患糾紛調(diào)處工作會議，明確分工責任，做到半年有講評、年終有考核。為保證聯(lián)動各方力量實時聚合，他們采取督導落實的辦法，每年聯(lián)系上級單位、衛(wèi)健部門、醫(yī)療機構(gòu)負責人等組成聯(lián)合工作組，深入各醫(yī)療機構(gòu)檢查評估，量化考核醫(yī)療糾紛調(diào)處及平安醫(yī)院建設(shè)情況。
渭濱分局從完善組織建設(shè)入手，督促轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)處專門機構(gòu)。目前，轄區(qū)醫(yī)院已建成6個醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室、6個醫(yī)療糾紛調(diào)解室。同時，完善醫(yī)院安保隊伍建設(shè)，6家二級以上醫(yī)院均成立專業(yè)安保隊伍，并聘請20余名院外專家、律師等作為醫(yī)調(diào)顧問或調(diào)解員，確保醫(yī)療糾紛調(diào)處順利開展。他們根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，指導醫(yī)院出臺20余項規(guī)章制度，為高質(zhì)量化解醫(yī)患糾紛提供了依據(jù)。
渭濱分局與轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)健委等建立聯(lián)動運行機制，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，公安機關(guān)主動配合醫(yī)調(diào)辦（委）等部門及時介入，引導醫(yī)患雙方通過調(diào)解途徑理性維權(quán)；建立暢通的醫(yī)調(diào)溝通對接機制，使醫(yī)患雙方能及時溝通、消除誤會；建立有據(jù)可依的醫(yī)療責任分析機制，堅持以法學鑒定、專家組鑒定和專業(yè)咨詢鑒定為依據(jù)進行調(diào)解，提高醫(yī)調(diào)效率，確保醫(yī)療責任劃分的科學性和公正性；建立完善醫(yī)院安保制度，指導轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)安裝一鍵報警裝置等。
（記者 郭喆）
