西安警民網(wǎng)上“心連心”平臺(tái)開通企業(yè)訴求綠色通道
4月2日，記者從西安市公安局了解到，西安警民網(wǎng)上“心連心”平臺(tái)開通企業(yè)訴求綠色通道，為企業(yè)提供咨詢、建言、投訴、報(bào)警等一站式服務(wù)。
企業(yè)訴求綠色通道可將企業(yè)各類訴求一鍵直達(dá)“心連心”平臺(tái)意見建議收集中心，所有涉企問題由專人快速受理、研判、轉(zhuǎn)辦，對企業(yè)辦理公安行政審批中遇到的疑難問題采取“一事一議”，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策和流程，最大限度為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利。西安市公安局還對“心連心”平臺(tái)留言辦理機(jī)制進(jìn)行了完善，凡是企業(yè)訴求綠色通道的留言必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，比普通留言辦結(jié)時(shí)限縮短了一半。
近期，平臺(tái)對智能客服“小心心”完成改造升級。新版“小心心”除能識(shí)別文字信息外，還支持語音互動(dòng)，能夠自動(dòng)定位用戶地理位置，為群眾和企業(yè)提供深度“智慧導(dǎo)辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)7×24小時(shí)“心貼心”“不掉線”。
“下一步，我們將落實(shí)‘主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)’，創(chuàng)新實(shí)施‘連心警務(wù)’，推動(dòng)警民網(wǎng)上‘心連心’平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化，更好引導(dǎo)群眾和企業(yè)高效便利辦事?！蔽靼彩泄簿洲k公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 張英）
