西安市出臺(tái)公共法律服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)
近日，西安市出臺(tái)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求》，自2025年2月2日起正式實(shí)施。這是西安市首個(gè)規(guī)范公共法律服務(wù)領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了西安市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)空白。
該標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定了平臺(tái)設(shè)置及工作職責(zé)、管理和工作制度等要求，明確了平臺(tái)間的運(yùn)行銜接，規(guī)范了服務(wù)場所標(biāo)識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為平臺(tái)管理工作提供了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；在工作人員方面，從崗位、禮儀、工作等方面進(jìn)行規(guī)范，明確了平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，為公共法律服務(wù)開展提供了指引。
據(jù)了解，近年來，西安市公共法律服務(wù)體系建設(shè)成效明顯，實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺(tái)”建設(shè)不斷深化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展效能不斷提升，2024年全市公共法律服務(wù)總量超過40萬件次，為維護(hù)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。《公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求》的出臺(tái)旨在總結(jié)固化西安市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)成果，提高公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，對(duì)西安市各級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)整合法律服務(wù)資源、科學(xué)規(guī)劃功能布局、統(tǒng)一服務(wù)供給流程、提升服務(wù)能力水平等具有重要作用，推動(dòng)西安市公共法律服務(wù)提檔升級(jí)，不斷增強(qiáng)人民群眾的法治獲得感和滿意度。（黃新航）
