西安市鄠邑區(qū)人民檢察院：“八字訣”推進(jìn)信訪工作法治化
為持續(xù)推進(jìn)檢察信訪工作法治化，著力提升檢察信訪工作現(xiàn)代化水平，鄠邑區(qū)人民檢察院積極推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心規(guī)范化、法治化建設(shè)，探索推行“八字訣”工作模式，深化檢察“雙進(jìn)”工作，強(qiáng)化審查受理和案件辦理，以更新思路、更大力度、更實(shí)舉措維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
登全，即聚焦“要素齊全”，對(duì)群眾提出的涉檢涉訴信訪事項(xiàng)全面、及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確登記錄入信訪信息系統(tǒng)。
研細(xì)，即聚焦“問(wèn)題清楚”，把事項(xiàng)層級(jí)區(qū)分清楚、把問(wèn)題性質(zhì)區(qū)分清楚、把是否受理區(qū)分清楚。
轉(zhuǎn)準(zhǔn)，即聚焦“去向精準(zhǔn)”，做到精準(zhǔn)導(dǎo)入、精準(zhǔn)分流，依法分類(lèi)處理，并按要求出具相應(yīng)的告知回復(fù)函。
督實(shí)，即聚焦“案結(jié)事了”，通過(guò)實(shí)地、電話等方式全程跟蹤工作進(jìn)展，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，推進(jìn)信訪矛盾實(shí)質(zhì)化解。
在線下，鄠邑區(qū)人民檢察院準(zhǔn)確區(qū)分來(lái)信、來(lái)訪事項(xiàng)性質(zhì)、層級(jí)等情況，依法精準(zhǔn)研判，嚴(yán)格按規(guī)定出具書(shū)面告知書(shū)，讓群眾“心里有底、腳下有路、手里有單子”。深入推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心“雙進(jìn)”工作（線上進(jìn)入城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進(jìn)駐綜治中心）。在線上，開(kāi)通省人民檢察院統(tǒng)一接聽(tīng)12309檢察熱線電話，群眾只需撥打12309電話，信訪事項(xiàng)由省人民檢察院統(tǒng)一分流下發(fā)轉(zhuǎn)辦，努力實(shí)現(xiàn)檢察履職快響應(yīng)、為民服務(wù)零距離、監(jiān)督觸角全覆蓋，以更實(shí)舉措融入訴源治理和基層社會(huì)治理。
推動(dòng)檢察信訪工作法治化要勇于自我革命，堅(jiān)決糾正思想認(rèn)識(shí)上的五個(gè)誤區(qū)，即片面化，認(rèn)為信訪工作法治化主要針對(duì)信訪群眾；簡(jiǎn)單化，認(rèn)為不予（再）受理后可以不登記、不接待、不做疏導(dǎo)幫扶工作；機(jī)械化，照搬照抄，只當(dāng)“二傳手”，不當(dāng)“主攻手”；程序化，重程序辦結(jié)，輕實(shí)質(zhì)化解；訴訟化，認(rèn)為信訪工作法治化就是讓老百姓去打官司。
下一步，鄠邑區(qū)人民檢察院將按照信訪工作法治化的要求，持續(xù)用好信訪工作法治化“路線圖”和工作指南，切實(shí)增強(qiáng)運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)工作、解決問(wèn)題的能力，通過(guò)檢察信訪工作“質(zhì)”的提升推動(dòng)矛盾糾紛“量”的消解，以檢察信訪工作法治化推進(jìn)檢察工作現(xiàn)代化。（金智宏 胡歡歡）
