“滴水不漏”背后的暖心故事——西安市閻良區(qū)人民檢察院落實“檢護(hù)民生”專項活動
檢察官查看供水設(shè)施運(yùn)行情況。
“真的是太感謝你們了，解決了我家的老大難問題！”6月30日，西安市閻良區(qū)檢察院落實“檢護(hù)民生”專項活動要求，開展“回頭看”工作時，轄區(qū)某小區(qū)居民李師傅激動地說道。
水費高于正常用水量
2023年夏天，李師傅在交費時發(fā)現(xiàn)自家水費數(shù)額明顯高于家庭正常使用數(shù)量，在檢查完自家戶內(nèi)管道，沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況后，立即聯(lián)系自來水公司反映情況。
“你家的供水管道確實存在漏水，但漏水點在水表后面，不歸我們管?！弊詠硭竟ぷ魅藛T告知李師傅。
經(jīng)過檢查，管道漏水點在水表后，按照供水條例和合同，責(zé)任應(yīng)歸于用戶，自來水公司不負(fù)責(zé)維修。
“你讓我們兩個70多歲的老人怎么自己解決？而且這都漏了兩年多了，你們就啥都不管一下？”李師傅無奈地說。
長期的漏水不僅導(dǎo)致水資源嚴(yán)重浪費，還可能引發(fā)建筑沉降等安全隱患。李師傅深知這個問題的嚴(yán)重性，但老兩口實在沒有能力自行解決，于是向檢察機(jī)關(guān)尋求幫助。
現(xiàn)場勘查找到原因
“老師傅，您先別著急，咱們一起去看一看到底是啥情況?！?023年8月24日，閻良區(qū)檢察院接到反映后高度重視，立即指派行政檢察部門干警前往現(xiàn)場了解情況。
經(jīng)實地查看，這個小區(qū)經(jīng)過幾年前供水管道改造，水表由戶內(nèi)改造至單元門口的地下，居民自己難以實時觀測具體情況。在打開水表蓋板后，干警發(fā)現(xiàn)，水表在關(guān)閉入戶總水閥后依舊飛快轉(zhuǎn)動，且能極為清晰地聽到流水聲，其他住戶的水表也都不同程度存在因設(shè)備老化、腐蝕引起的滴漏現(xiàn)象。
“這兩年多來，管道一直漏水，咱們公司就沒有采取任何措施，任由自來水就這么漏著嗎？估計這都漏了上千噸水了吧？”辦案檢察官李靜在和自來水公司溝通時，工作人員堅持水表后的漏水維修管護(hù)責(zé)任在用戶。
通過檢察機(jī)關(guān)的多次協(xié)調(diào)，自來水公司同意協(xié)助李師傅找到漏水點，最終解決了李師傅家管道漏水問題。
工作是否能就此畫上句號？檢察干警感覺這可能不是個案。
檢察建議促改進(jìn)
為了全面履行法律監(jiān)督職責(zé)，閻良區(qū)檢察院深入走訪供水企業(yè)和其他老舊小區(qū)，收集群眾意見、固定相關(guān)證據(jù)、了解供水企業(yè)服務(wù)流程等。經(jīng)過調(diào)查，干警們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)城市供水監(jiān)管部門在城市供水用水的行政管理工作、法律法規(guī)宣傳和工作開展方面存在明顯不足。這些問題導(dǎo)致供水企業(yè)服務(wù)水平與群眾對供水工作的要求之間存在矛盾，且日益累積，嚴(yán)重影響群眾對政府基層社會管理工作的滿意度和認(rèn)可度。
為了推動城市供水工作規(guī)范化開展，保障群眾用水權(quán)益，2023年11月3日，閻良區(qū)檢察院召開公開聽證會，邀請人大代表、聽證員及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加會議。
經(jīng)過聽證，與會各方對制發(fā)檢察建議達(dá)成了共識，閻良區(qū)檢察院向相關(guān)行政機(jī)關(guān)宣告送達(dá)了檢察建議書，從提升工作管理水平、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳等方面提出了具體的建議。“對轄區(qū)供水企業(yè)供水情況、水費收繳情況、供水節(jié)水制度落實情況等進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，保障居民用水安全……”行政機(jī)關(guān)收到檢察建議書后高度重視，迅速召開專題會議認(rèn)真研究討論檢察建議書提出的問題，制定具體的工作改進(jìn)措施。
很快，行政機(jī)關(guān)就與住建、街辦、業(yè)委會、供水企業(yè)協(xié)調(diào)對接，決定擱置爭議，推進(jìn)老舊小區(qū)供水設(shè)施改造，保障市民正常用水和供水設(shè)施運(yùn)行安全。閻良區(qū)檢察院并沒有止步于此，而是持續(xù)關(guān)注和跟蹤檢察建議的落實情況，及時了解工作進(jìn)展、存在的困難，給予協(xié)調(diào)和幫助，確保檢察建議落地見效。
“這起案件是區(qū)檢察院落實最高檢‘檢護(hù)民生’的具體舉措，取得了非常好的辦案效果?！被卦L過程中，市人大代表邢延安說道。（劉攀峰??周盼盼）
