他們最普通的一次“延時(shí)服務(wù)” 卻意外收到來(lái)自遠(yuǎn)方的“感謝”
收到的感謝信和干果
3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，公安新城分局出入境管理科收到了一箱干果和一封感謝信。
當(dāng)日上午，一箱干果和一封信寄到了公安新城分局出入境大廳，箱子表面寫(xiě)著全體工作人員（收），面對(duì)好吃的干果，大家還開(kāi)玩笑說(shuō)“誰(shuí)今天學(xué)雷鋒，給咱送干果呢？”打開(kāi)信箋，一個(gè)熟悉的名字把大家的思緒又帶到了半個(gè)月前，本是大廳最常見(jiàn)、最普通的一次“延時(shí)服務(wù)”，卻意外收到了來(lái)自遠(yuǎn)方的“感謝”！
原來(lái)，今年2月11日，已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，一個(gè)電話(huà)打進(jìn)了出入境大廳，“您好，是新城公安出入境大廳嗎，我和家人是2018年8月以人才引進(jìn)落戶(hù)西安的新西安人，實(shí)在不好意思，之前對(duì)政策不了解，和家人訂了今晚飛回老家的機(jī)票才知道，飛回老家再申請(qǐng)辦護(hù)照就成了跨省異地辦理，手續(xù)很麻煩，所以想著和孩子在走之前申請(qǐng)辦理出入境的護(hù)照，知道耽誤你們下班了，能不能再等等我，真的麻煩了。”
“可以，我們等你！”這一句可以，不僅是張米娜要加班，也意味著大廳里辦理證照流程上的所有人都得等候。不多時(shí)，烏孜別克族的曼蘇爾·馬力克一家三口拎著行李箱風(fēng)塵仆仆地走進(jìn)了新城出入境接待大廳。大廳工作人員引導(dǎo)他們一家照相、復(fù)印、完善申請(qǐng)表格、前臺(tái)受理……不到半小時(shí)就為他們辦結(jié)了所有業(yè)務(wù)。
正是這次延時(shí)服務(wù)，換來(lái)了曼蘇爾·馬力克一家三口由衷的感謝?！靶鲁欠志殖鋈刖炒髲d的全體工作人員：你們好！曼蘇爾·馬力克全家非常感謝你們對(duì)我們熱情、高效的服務(wù)，我們一家人千里迢迢來(lái)到西安，感受到了西安人民的熱情、包容，在辦理護(hù)照的過(guò)程中真正體會(huì)到了便民服務(wù)，真心代表全家人感謝你們！”
記者?王海鵬?實(shí)習(xí)生?王茜
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