嚴(yán)治“黃?！眮y象需綜合施策
國(guó)慶假期，各地?zé)衢T景點(diǎn)迎來(lái)大批游客。提前預(yù)約門票成為游客出行前必做的“功課”。自各地景區(qū)和博物館實(shí)施預(yù)約制以來(lái)，預(yù)約難、搶票難成為很多游客頭疼的事，“黃牛”高價(jià)售賣門票的情況更是屢禁不止。
“黃牛”之所以能掌握大量門票，根源在于技術(shù)的濫用與市場(chǎng)的供需失衡。公安機(jī)關(guān)在打擊“黃?！边^(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少“黃?！币研纬奢^完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈。他們研發(fā)了專門用于搶票的軟件，從票源獲取、轉(zhuǎn)賣到利潤(rùn)分配都有明確的分工合作。這些軟件能夠在平臺(tái)放票的瞬間迅速鎖定大量票源，而普通游客因手動(dòng)操作繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)難以搶到門票。此外，“黃?！边€以旅行社身份作掩護(hù)，在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)建門店、上架旅游產(chǎn)品招攬客源，進(jìn)一步壟斷門票資源。
針對(duì)“黃牛”亂象，公安機(jī)關(guān)已加大打擊力度，搗毀了一批搶票軟件研發(fā)團(tuán)伙和銷售網(wǎng)絡(luò)。然而，要根治“黃?！眮y象，還需從多方面入手。
首先，技術(shù)攔截是關(guān)鍵。監(jiān)管部門應(yīng)借鑒高鐵、機(jī)票管理經(jīng)驗(yàn)，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、售票平臺(tái)的全國(guó)統(tǒng)一性安全標(biāo)準(zhǔn)，明確信息采集、驗(yàn)證、票證制成、銷售、使用的安全要求。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)實(shí)名信息登記，嚴(yán)格落實(shí)先登記信息后定向發(fā)售票證的規(guī)定，防止“黃?！崩眉夹g(shù)手段鉆空子。
其次，優(yōu)化景區(qū)預(yù)約服務(wù)。景區(qū)應(yīng)科學(xué)核定游覽容量，適當(dāng)延長(zhǎng)游覽時(shí)間，通過(guò)優(yōu)化旅游產(chǎn)品和線路，擴(kuò)大景區(qū)游覽空間和供給規(guī)模；不斷完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，提高預(yù)約效率。對(duì)于常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，應(yīng)取消預(yù)約制度，最大限度滿足游客參觀游覽需求。
再者，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)非熱門景區(qū)的宣傳力度和客源分流工作力度，呼吁游客盡量錯(cuò)峰出行，減少熱門景區(qū)的接待壓力。通過(guò)舉辦特色文化活動(dòng)等方式，吸引游客前往非熱門景區(qū)游覽觀光。同時(shí)，建立健全公眾監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)游客積極舉報(bào)“黃?！毕嚓P(guān)線索，提高游客的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
整治“黃?！眮y象、優(yōu)化景區(qū)預(yù)約服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、景區(qū)、游客以及社會(huì)各界的共同努力。只有從加強(qiáng)技術(shù)防范、完善預(yù)約制度、加大打擊力度和增加文旅產(chǎn)品供給等多方面綜合施策，才能有效遏制“黃牛”現(xiàn)象，為游客營(yíng)造更加公平、公正、有序的旅游環(huán)境。（張忠德）
