問(wèn)需于民 讓服務(wù)更有溫度——渭南市委政法委探索平安宣傳新路徑
“上水夜市擾民類投訴處理慢、不徹底，希望改進(jìn)?！薄跋Ｍ軌蚣哟箅娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳力度，多普及常見(jiàn)案例，尤其要提升老年人群防詐意識(shí)”……?群眾利益無(wú)小事，有訴求必有回應(yīng)。歷時(shí)8天、25萬(wàn)余份電子平安問(wèn)卷，為渭南市平安建設(shè)“問(wèn)診把脈”。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，渭南市委政法委將“我為群眾辦實(shí)事”的理念融入工作的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“為群眾辦實(shí)事就是要把問(wèn)題清單變成履職清單，下真功夫，拿硬措施，讓老百姓真切感受到政法隊(duì)伍的新氣象、新變化。”這是渭南市委政法委領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)。
平安建設(shè)效果好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。今年9月下旬，渭南市委政法委從小切口入手，統(tǒng)籌謀劃、精心設(shè)置，堅(jiān)持“一份問(wèn)卷、數(shù)據(jù)共享”理念，創(chuàng)新開(kāi)展平安建設(shè)滿意度調(diào)查活動(dòng)，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋的“測(cè)宣一體化”工作機(jī)制。該模式將測(cè)評(píng)工作、宣傳工作深度融合，讓平安建設(shè)工作形成監(jiān)督有手段、整改有方向、宣傳有厚度的閉環(huán)工作方式，為群眾反映訴求、參與監(jiān)督提供便捷渠道，并能客觀反映平安渭南建設(shè)成效，真實(shí)了解群眾批評(píng)什么、關(guān)心什么、盼望什么，從中檢視工作和作風(fēng)上的差距和不足，最大限度掌握民意，梳理群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
為了提升平安建設(shè)滿意度調(diào)查精準(zhǔn)性，渭南市在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上花心思，采取電子方式，問(wèn)題聚焦社會(huì)治安滿意率、平安建設(shè)知曉率、矛盾糾紛調(diào)處滿意率、掃黑除惡斗爭(zhēng)滿意率等“九率一度”等內(nèi)容，市民以不記名形式參與。市民可以通過(guò)微信朋友圈、微信群、QQ群、網(wǎng)址鏈接、掃二維碼等途徑，半定向傳發(fā)擴(kuò)散，有效避免了人力物力財(cái)力重復(fù)使用，實(shí)現(xiàn)了調(diào)查內(nèi)容精準(zhǔn)度高、測(cè)評(píng)對(duì)象廣度寬。
平安建設(shè)，不是一次短期性的“沖刺趕考”，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略任務(wù)?！啊疁y(cè)宣一體化’工作機(jī)制能夠清晰、客觀地反映出社會(huì)治安、綜合治理在哪些領(lǐng)域取得了成績(jī)，哪些領(lǐng)域還存在著不足之處，用動(dòng)態(tài)方法補(bǔ)短板。通過(guò)運(yùn)用精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)指導(dǎo)平安建設(shè)，看準(zhǔn)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)、一個(gè)百分比，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好源頭防控、排查梳理、糾紛化解等工作，充分發(fā)揮市域矛盾隱患防范化解優(yōu)勢(shì)?！蔽寄鲜形ㄎ睍?shū)記李永剛說(shuō)。
“這次測(cè)評(píng)，暴露出市民對(duì)平安建設(shè)知曉率低，對(duì)法院、檢察院、司法局工作了解不足等問(wèn)題。我們及時(shí)梳理反饋，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)?！蔽寄鲜形ㄎC治督導(dǎo)科科長(zhǎng)張新楊介紹。在群眾留言中，他們梳理出了12類共性問(wèn)題，涵蓋加強(qiáng)普法宣傳、小區(qū)物業(yè)監(jiān)管、道路交通擁堵等，并按照“分級(jí)分類、歸口辦理”的原則，列出責(zé)任清單，為查找問(wèn)題精準(zhǔn)施策，徹底改變部門之間由于職能交叉或職責(zé)不明導(dǎo)致相互扯皮的現(xiàn)象，解決了“任務(wù)分解難、問(wèn)題解決難、聯(lián)動(dòng)處置難”的困境。
創(chuàng)新工作方式，暢通民情訴求渠道，讓群眾反映更方便。渭南市依托互聯(lián)網(wǎng)將平安建設(shè)滿意度調(diào)查工作向社會(huì)治理末梢延伸，讓更多群眾敢說(shuō)實(shí)話、好提建議，助力開(kāi)創(chuàng)共建共治共享平安渭南新格局。?
（記者?張建鋒?通訊員?張晶晶）
