四面錦旗的芬芳……
十一月的古城西安桂花飄香。西安市未央法院速裁審判庭的4名90后女法官助理也收到了一份散發(fā)著芬芳氣息的禮物——4面錦旗，讓我們一起來聽聽這背后的故事。
引導助誠信·做群眾的暖心人
“沒有想到持續(xù)一年多的糾紛，十幾天就解決了。”原告西安某銀行的代理人興奮地說道，“速裁審判庭高效處理批量金融糾紛，維護守約方合法權(quán)益，為企業(yè)發(fā)展和金融秩序穩(wěn)定提供了有力的司法保障……”
2016年11月，被告趙某在原告西安某銀行申領了一張信用卡。但從2019年11月起便逾期還款。原告多次催要未果，遂訴至該院，要求償還本金、利息及違約金。
被告趙某表示，受疫情影響導致生意失敗，在多家銀行均有負債，還要供兩個孩子上學，沒有償還能力。了解情況后，法官助理楊晏和特邀調(diào)解員楊毅耐心向其釋法析理、評估風險，告知法律后果，并鼓勵他要重拾信心、誠實守信。最終其同意還款，但希望能夠分期支付、減少利息。
考慮到被告的現(xiàn)實困難，為妥善化解糾紛，楊晏及時與銀行聯(lián)系，從情、理、法多角度反復溝通、分析利弊，經(jīng)過不懈努力，最終雙方達成分期支付并減免部分利息的調(diào)解協(xié)議。
“感謝未央法院給我這次調(diào)解的機會，讓我明白了什么是誠信，調(diào)解是最好的結(jié)果，我會按照協(xié)議按時還款的，以后再也不會違約了。”趙某誠懇地說道。
“在調(diào)解信用卡糾紛中，不僅要引導公民理性消費、誠信履約,也要考慮當事人的現(xiàn)實狀況，力爭實現(xiàn)雙方權(quán)益最大化。”楊晏鄭重地說。
全力拼速度·做群眾的省心人
張某經(jīng)營一家汽車租賃服務公司，為擴大經(jīng)營，2018年從某保險公司的金融平臺貸款12萬元，但因父母突然生病，他便將貸款用于支付醫(yī)藥費。但老人的病一治就是兩年，期間，他因資金鏈斷裂，未能按期還款。
收到訴前調(diào)解的短信通知后，他第一時間來到該院。“我知道自己還欠著錢，也一直想盡快還上，但現(xiàn)在經(jīng)濟狀況不好，老人看病還需要錢，可以寬限一段時間嗎？”40多歲的他誠懇而又焦急地說道。法官助理周瑩和特邀調(diào)解員蘭芝鋒迅速展開調(diào)解，最終原告也同意適當減免欠款。
本來應該皆大歡喜，但張某卻顯得非常焦躁不安，不到半個小時的調(diào)解時間，他多次接到父母的電話。原來，老人還不知道他欠錢的事，也不知道他在法院，現(xiàn)在老年人要去醫(yī)院，希望他盡快前去照顧。
為了讓他能盡快趕往醫(yī)院，周瑩根據(jù)雙方的調(diào)解意見，第一時間制作了調(diào)解筆錄，并通過電子郵箱進行送達。收到調(diào)解書后，張某發(fā)來信息：“這塊心里的石頭總算落地了。”?
“通過團隊協(xié)作，高質(zhì)效化解糾紛，讓群眾省心省力，這是我們的職責所在?！敝墁搱远ǖ卣f。
盡心促調(diào)解·做群眾的貼心人
2019年，剛結(jié)婚的賈某在某金融有限公司網(wǎng)上平臺貸款5萬元，并在親友處借了許多錢，本想在老家做個小生意，但因經(jīng)營不善導致失敗，他把房子和汽車都變賣后仍然不夠償還全部欠款，最終妻子也與他離婚了。2020年11月，原告某金融有限公司訴至該院。
調(diào)解中，賈某情緒非常激動，其認可逾期欠款的事實但卻不愿意還款，原因在于他認為是原告的暴力催收才導致其家庭破裂。
法官助理賈旖旎與特邀調(diào)解員代艷永耐心釋法明理，告知其拒不還款的法律后果，并安撫其情緒，最終賈某當場還清全部欠款。
“其實來之前我就湊齊了欠款，但心里有氣，就想來法院說說理，暴力催收對我的生活影響很大。法官助理耐心勸導，讓我能夠平靜下來正視問題，我要為她點個贊?！辟Z某說。
“法院是維護公平正義的地方，同時也是為當事人解開心結(jié)的地方。調(diào)解時要抓住癥結(jié)，站在當事人角度全面考慮，才能真正促進案結(jié)事了人和。”賈旖旎真切地說。
強力促溝通·做群眾的知心人
2016年5月，被告焦某在某銀行申請了一張信用卡，因逾期還款，某銀行訴至該院。法官助理馮媛媛通過電話與其聯(lián)系，他表示愿意還款，但現(xiàn)在經(jīng)濟困難且在外地不便到庭。馮媛媛和特邀調(diào)解員龐旭濤便通過“?e法庭”進行調(diào)解，最終焦某同意分三期償還。
案件調(diào)解后，馮媛媛還一直惦記著此事，及時跟進履行情況，告知焦某不按期履行可能面臨的法律后果?，F(xiàn)焦某已還清了全部欠款。
“調(diào)解不是終點，還要督促對方積極履行，這樣才能真正化解矛盾，實現(xiàn)法律效果和社會效果有機統(tǒng)一?！瘪T媛媛認真地說。
速裁審判庭探索出“雙線并行，階梯提速”的工作方法，由法官+書記員、法官助理+特邀調(diào)解員組成團隊，對金融類案件進行訴前調(diào)解。該模式啟用以來，4名法官助理帶領團隊共調(diào)解案件246件。她們在工作中磨礪，在實踐中成長，乘風破浪，篤定前行，只愿在最美好的芳華綻放出絢麗的風采。（周瑩?楊晏）
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