一群女子守護一座城———記神木市公安局指揮中心接警員
有這樣一個崗位，不分白天黑夜，不分工作日與節(jié)假日，365天24小時值守；有這樣一群女子，從未與你見面，卻默默守護你每個酣睡的夜。她們是這座城市的“千里眼”“順風(fēng)耳”，日夜堅守，無私奉獻。她們，就是神木市公安局110指揮中心的接警員們。
一部電話、一臺電腦，是她們的從警裝備；高度集中、快速準確，是她們的職業(yè)要求；帶飯上崗、徹夜不眠，是她們的工作特點。日均500余起、一年高達10萬余起的電話求助，嘴巴不停地說、腦子不停地轉(zhuǎn)，咽炎、頸椎病、耳膜炎等疾病在這個年輕的隊伍里時有發(fā)生——那又咋樣呢？因為在這里，“把崗位當(dāng)戰(zhàn)位，把工作當(dāng)使命”，是每個接警員默默堅守的誓言。
“警情就是命令，堅守就是擔(dān)當(dāng)。我們團隊的每個人都像守護蜂巢的蜜蜂一樣，竭盡全力守護這個城市的安寧?！必撠?zé)指揮調(diào)度的中隊長徐寶軍這樣說。神木市公安局指揮調(diào)度中心擔(dān)負著全局的110接處警、總值班、應(yīng)急指揮、多方聯(lián)動、監(jiān)控巡邏和調(diào)取等任務(wù)，是實現(xiàn)各警種快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的總樞紐。據(jù)統(tǒng)計，僅2020年上半年，該中心就受理警情70787起，處置有效警情24676起，協(xié)助查找走失人員679人，協(xié)助查閱監(jiān)控視頻320余件，核查涉穩(wěn)人員2000余人……在這成績斐然的背后，是這個團隊不分晝夜堅守奮戰(zhàn)的結(jié)果。
隨著神木市經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會治安新情況層出不窮，報警變得五花八門。工作了10年的接警員奧妮說：“在這個崗位上，會接到大量的無效報警，也會遭遇群眾的不理解甚至辱罵，有時會委屈、會流淚，但仍然會選擇堅守。因為我知道，在海量的警情中，有真正需要我們幫助的報警人。因為我處理及時，一份財產(chǎn)得到了保證，一條生命得到了救助，一個孩子（老人）被及時找回……”
今年春節(jié)，一場疫情不期而至。全市公安機關(guān)立即啟動一級響應(yīng)機制，所有人員被緊急召回到崗，24小時堅守。接警員馮紅霞說：“當(dāng)所有人都懼怕病毒待在家里時，我依然在趕往單位。疫情期間，公共交通全部暫停，丈夫被隔離在單位，孩子又不能找人托管，只能一個人留在家里；家住偏遠，沒有交通工具，只能步行上下班，一天繁重的工作加上兩三個小時的步行，等回到家都快累癱了，還得給孩子輔導(dǎo)作業(yè)?！边@種情況在這個團隊里比比皆是，可是她們?nèi)钥朔刂乩щy，無一缺崗，按時守護。
這是一支與眾不同的隊伍，因為95%以上是女性；這是一支充滿活力的隊伍，因為平均年齡不到35歲；這是一支無怨無悔的隊伍，因為她們總是把職責(zé)牢記在心。據(jù)悉，這支隊伍——神木市公安局110指揮中心連續(xù)兩年被神木市公安局評為“巾幗文明示范崗”，2020年被神木市政府評為“青年文明號”。
（記者?張建偉?通訊員?王培）
