西安灞橋公安女子巡邏隊(duì)---維護(hù)平安的使者 貼心服務(wù)的玫瑰
“和煙和雨遮敷水?，映竹映村連?灞橋”、?萬里煙波興渺然，片心如在灞橋邊。歸裝詩少不成擔(dān)，自拗梅花湊滿船。”這些著名的經(jīng)典詩句，無不描寫出昔日灞橋在古人眼中的美景，讓世人流連忘返傳承至今。當(dāng)公安灞橋分局女子巡邏隊(duì)，在2011年4月28日正式亮相中外世園會的時候，不僅讓中外游客眼中一亮，更讓人們記住了西安公安鐵軍之印象；她們不僅是一直流動在西安市一道亮麗的風(fēng)景線，更是展示公安灞橋鐵軍守護(hù)百姓、英姿颯爽的衛(wèi)士。
9年來，經(jīng)過歲月的洗禮和一代代女子巡邏隊(duì)員的傳承，這支巡邏隊(duì)不但發(fā)生了質(zhì)的變化，還將原來的10人擴(kuò)大到22人，女子巡邏隊(duì)員的素質(zhì)也越來越高，如今不但有公安院校的高材生，還有精通電腦的行家里手，她們普遍都是大專以上文化程度，正所謂高顏值、高素質(zhì)；9年來，經(jīng)過公安灞橋分局黨委的精心鍛造，這支巡邏隊(duì)把過去單一的巡邏任務(wù)，延伸到護(hù)送、救助、問路、法律咨詢、代替群眾以及游客撥打電話、報警等方面，更加接地氣的為群眾服務(wù)，因?yàn)橹挥羞@樣，當(dāng)群眾需要的時候，她們始終就在群眾的身邊，不但擦亮了公安灞橋分局這張鮮亮的名片，而且極大的提升了群眾對灞橋公安分局黨委的滿意率，知曉率，從而有了安全感、幸福感和獲得感。她們用行動維護(hù)平安灞橋，用事實(shí)詮釋了“巾幗不讓須眉”的真正含義。
女子巡邏隊(duì)比110快
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隨著西安市和國際大都市不斷接軌，隨著西安市日新月異的變化，灞橋區(qū)已經(jīng)不是昔日封閉式的發(fā)展，而是以主人翁的姿態(tài)迎接著中外來客，西安市重點(diǎn)項(xiàng)目的落地，白鹿倉、金魚溝、半坡博物館等旅游的興旺，越來越多的中外游客，把灞橋當(dāng)做游覽西安的第一站。在這種情況下，中外游客的安全以及為他們提供應(yīng)有的法律常識和服務(wù)就顯得尤為重要，女子巡邏隊(duì)的不斷巡邏就填補(bǔ)了這項(xiàng)空白。巡特警大隊(duì)隊(duì)大隊(duì)長隊(duì)劉曄說：“女子巡邏隊(duì)在接受群眾和游客問路時，不管在什么情況下都要微笑服務(wù)，寧可委屈自己也要讓群眾和游客滿意，要做到這一點(diǎn)，考驗(yàn)的關(guān)鍵是女子巡邏隊(duì)服務(wù)到位要速度快?！?/p>
2019年夏天，陳艷莉、于海燕以及張倩在步巡途經(jīng)紡一路與紡新路交叉口的一個小區(qū)時，遇到一位受困老人(老人年紀(jì)大概70多歲)，老人爬在二樓窗戶口向街面呼喊“救命，救命啊”，當(dāng)時她們四個人迅速跑到樓下詢問老人情況，老人自稱他被兒媳婦反鎖在家，不讓出門。見此，三名隊(duì)員迅速分工，一人和老人聊天，安撫老人激動的情緒，一個人撥打110等待民警處理，一個人維護(hù)現(xiàn)場混亂的秩序，不到4分鐘110民警到達(dá)現(xiàn)場，3名隊(duì)員配合民警快速進(jìn)行現(xiàn)場處理。經(jīng)進(jìn)一步了解，受困老人是一位退休教師，因精神狀態(tài)不太好，兒子、兒媳婦都需要上班，怕老人出門發(fā)生意外，因此讓老人獨(dú)自在家。經(jīng)調(diào)解，老人情緒得到平復(fù)，老人兒媳向我們承諾，也向我們保證以后會妥善照顧老人。并感謝3名女子巡邏隊(duì)員處理事件比110還快，要不是她們及時正確的處理，說不定老人會闖出什么樣的大禍。
???2020年4月份，女子巡邏隊(duì)二班隊(duì)員常曉萌在巡邏中看到路邊花園遺落粉色手包一個，周邊群眾居多，詢問未有遺失者，錢包內(nèi)有鑰匙一把，零錢56元，門禁卡一張，因沒有聯(lián)系方式，只能原地等候，半小時后，一阿姨過來詢問我們是否有見一粉色錢包，我組員詢問包內(nèi)物品，阿姨一一回答正確，巡邏組員把錢包歸還阿姨，阿姨贊聲連連“多虧了你們這些女娃，錢是小事，門禁卡補(bǔ)辦太麻煩了，太感謝了，你們真是我們?nèi)罕姷馁N心人?！?/p>
6月19日灞橋女子步巡組在12:00-13:00的巡邏中遇到一位摔倒在地的老人，女子步隊(duì)隊(duì)員賀月琳和張子妤，迅速攙扶老人坐起后，一個詢問老人情況、另一個迅速聯(lián)系在轄區(qū)開展工作的網(wǎng)格化巡邏車準(zhǔn)備將其送回家。但老人表達(dá)較困難，?在多次溝通詢問下都未得到有效信息，細(xì)心的她們發(fā)現(xiàn)了老人拐杖上貼的電話，立即聯(lián)系他的家屬，同開展車巡工作的的馬凱、程超將老人送往半坡藝術(shù)區(qū)門口經(jīng)與家屬核實(shí)后，順利交至其女兒身邊。老人的親屬正準(zhǔn)備報警，沒有想到女子巡邏隊(duì)隊(duì)員的電話卻打給了他，電話里他激動的說：“你們不但對群眾貼心服務(wù)，而且速度被110還快?！睘榇?#xff0c;女子巡邏隊(duì)針對老年人迷路、走失等，在巡邏的同時發(fā)放專門制作的提示卡（提醒家人制作一張身份卡；有條件的可以為老人購買帶有GPS功能的手機(jī)、手鐲等高科技產(chǎn)品；平時讓老人背誦易記的電話號碼；多給老人拍攝生活照)
3+2工作法
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高鐵的開通，公交車的增加，無不體現(xiàn)著現(xiàn)在灞橋的繁華和一片欣欣向榮的景象。而女子步巡組的巡邏路線就是分布在城東的這些交通樞紐、地鐵口、兩所小學(xué)等人員密集場所，充分發(fā)揮步巡優(yōu)勢在群眾中間及時處理應(yīng)急事件并幫助群眾。為此，公安灞橋分局黨委根據(jù)實(shí)際情況，依托轄區(qū)格局創(chuàng)新出了女子巡邏隊(duì)3+2工作法。即：把22名女子巡邏隊(duì)員分成3班，加周六周天，在城東交通樞紐、公交車站點(diǎn)、菜市場等人員密集的場所，進(jìn)行交叉式的巡邏，特別的上小班高峰期，學(xué)生上學(xué)放學(xué)時段，群眾買菜高峰期等，不間斷的巡邏，守護(hù)平安的同時服務(wù)于民。
一次巡邏，她們遇到一位老奶奶十分吃力地推著輪椅上的爺爺上人行道的臺階，我和同事們趕緊上前幫忙，老奶奶看我們一群身著警服的“女警察”一路上就拉開了家常，詢問得知，離老人家還有一站多路，看著他們行動不便，我們就把老人護(hù)送回家，輪椅上不了樓梯就抬著，爺爺說不出話卻淚流滿面，奶奶一再道著感謝…當(dāng)然這只是我們工作的一個縮影，后來的巡邏中群眾問路、求助、我們都會以最大的熱情和耐心去幫助群眾解決問題。還有一些市民會給我們拍照、向我們致敬，豎起大拇指，說每天看到我們整齊的步伐在身邊會很暖，都是愛美的女孩子，每天風(fēng)吹日曬的，開玩笑地會說拍照可以，記得加美圖。看到我們的工作確實(shí)能實(shí)實(shí)在在幫助到群眾，我對這份職業(yè)無怨無悔，滿懷激情。女子巡邏隊(duì)員高捷說：“工作中我是一名警務(wù)輔助人員，家庭中我是一名母親，日常巡邏、備勤陪伴孩子的時間就很短，節(jié)假日時親朋好友都結(jié)伴出游，然而對警務(wù)工作者來說，每逢重大節(jié)日“在崗”成了相互間不用言說的默契。記得建國七十周年，大家都在歡度國慶，我們依舊巡邏在街頭，只有抽空跟家人通個話。那天去華陽城巡邏，突然聽到有人喊媽媽，那么熟悉的聲音，原來是我的小寶貝，牽著爸爸的手就那樣對我笑著，那一刻心柔軟的不像樣子，只能抱了抱孩子，又匆匆的擦肩而過……我知道我正在工作，只能以這樣的方式給家人帶去一絲陪伴?！?/p>
把青春奉獻(xiàn)在守護(hù)平安灞橋的崗位，把愛心奉獻(xiàn)給轄區(qū)每一名群眾，她們無怨無悔，在工作中她們不僅有男子的氣概、男子的胸懷、男子的鐵骨，還有為事業(yè)所奉獻(xiàn)出的一腔熱血情懷，她們守護(hù)在灞橋的大街小巷里讓人尊敬，讓人敬佩。
學(xué)習(xí)先進(jìn)因地制宜
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眾所周知的“杭州市下城安保女子巡邏隊(duì)”亮相杭州后，曾引起全國范圍內(nèi)的轟動，也在國內(nèi)開創(chuàng)了警界先河。9年來，公安灞橋分局黨委為了更好的讓女子巡邏隊(duì)，為灞橋的平安建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，通過多學(xué)習(xí)、多借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，因地制宜的在灞橋女子巡邏隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。用巡特警大隊(duì)大隊(duì)長劉曄的話說：“灞橋女子巡邏隊(duì)不是花架子，而是在關(guān)鍵時刻，在人民群眾需要的時候毫不猶豫的挺身而出，這才是真正的女子巡邏隊(duì)所肩負(fù)的使命！”培訓(xùn)、考核、淘汰、集訓(xùn)在女子巡邏隊(duì)中起到了巨大的作用。每天早晨22名女子巡邏隊(duì)員集體跑操，刻苦練習(xí)常規(guī)性的擒拿搏斗，以此提高體能和技能。每天路過的群眾看到女子巡邏隊(duì)不避風(fēng)雨的訓(xùn)練，看著那辛勤的汗水和整齊劃一的動作，無不感嘆的說：“為了灞橋的平安，女子巡邏隊(duì)真的不容易，她們不僅僅是人們眼中那道亮麗的風(fēng)景線，更是我們的守護(hù)神。”
巡邏隊(duì)員高捷，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，她說：“我是公安灞橋分局巡特警大隊(duì)女子步巡組的一名輔警，步巡組很直白就是徒步巡邏，雖然直面歹徒情況很少，但同樣需要警察的體魄和警務(wù)素養(yǎng)。在日常訓(xùn)練中和男警一樣我和姐妹們冬練三九、夏練三伏，警棍術(shù)、隊(duì)列、五公里、應(yīng)急事件處置都不在話下，這也是作為一名巡邏隊(duì)員必備的基本技能?！?/p>
黨建引領(lǐng)?貼心服務(wù)
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今年的“疫情”是對一個城市的大考，是對灞橋公安鐵軍的大考，更是對女子巡邏隊(duì)的大考。穿上防護(hù)服，戴著護(hù)目鏡、口罩、手套，加入到防控一線的治安檢查站開展車輛、人員核查，女子巡邏隊(duì)沒有一個人退縮。女子巡邏隊(duì)黨員張晨說：“寒風(fēng)中一站就是很久，沒有一個人喊累。警察是正義的化身，當(dāng)穿上這身警服的時候，內(nèi)心無比的激動，但這份榮譽(yù)需要付出的不僅是汗水，還有更多的努力和堅(jiān)持。”
她們出征一線，聽從指揮，服從命令，拋棄雜念砥礪前行。在崗期間，巡邏隊(duì)女子們的工作主要是在街面進(jìn)行輪班值守，為需要幫助的群眾提供生活必需品等服務(wù)。一天下來，口罩和護(hù)目鏡在美麗的臉蛋上勒出了深深的印子，也捂出了滿臉的痘痘，渾身上下都散發(fā)著難聞的消毒水味，這些苦在她們的眼里不算什么，身處一線的她們不畏難也不怕險……”這是女子巡邏隊(duì)日志上的一段話，也充分體現(xiàn)了女子巡邏隊(duì)勇于擔(dān)當(dāng)、肩負(fù)使命的高尚情懷。
巡特警大隊(duì)大隊(duì)長劉曄在分局黨委的引導(dǎo)下，以“疫情”為契機(jī)，以黨員張晨為標(biāo)桿，用黨員的言行要求每一名隊(duì)員，在22名隊(duì)員中開展黨建引領(lǐng)，提高站位，貼心服務(wù)活動；以女子巡邏隊(duì)的傳承為根基，提倡貼心服務(wù)群眾的大評比活動，女子巡邏隊(duì)精神飽滿干勁十足。
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碧沙承水漾嬌春，弱柳縈煙作淺顰。正好追尋沂上侶，未須攀贈灞橋人。9年來，灞橋市民和中外游客經(jīng)常在轄區(qū)主干道，人員密集的場所、交通樞紐看到女子巡邏隊(duì)的身影，統(tǒng)一的著裝、整齊的步伐，英姿颯爽，成為中外游客和市民拍照和駐足觀看的亮點(diǎn)。除了承擔(dān)轄區(qū)主干道巡邏，她們還參與大型安保活動。高考現(xiàn)場，他們一身靚麗的制服，本著“用心、用愛溫暖你們和貼心服務(wù)”的精神，全力協(xié)助相關(guān)部門指揮交通，用輕柔的語言勸導(dǎo)過往行人“低聲”通行；為考生及家長提供納涼扇、礦泉水等便民服務(wù)，用女性特有的溫柔安撫家長焦慮的心情。受到灞橋區(qū)委、公安分局黨委和群眾的一致贊許！
用隊(duì)員曾媛媛的話說，不變的是傳承，變的是更好的貼心服務(wù)，作為人民的守護(hù)神，守護(hù)灞橋平安是女子巡邏隊(duì)的職責(zé)所在！她們雖然沒有高大魁梧的身材，沒有中氣十足的嗓音，但9年來女子巡邏隊(duì)卻以柔弱之軀同樣為平安灞橋保駕護(hù)航！
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