用“三心”和“二意”調(diào)解糾紛
他操著一口地道的陜西方言，聆聽當(dāng)事人訴說(shuō)時(shí)，總會(huì)注視著對(duì)方的眼睛，說(shuō)話時(shí)，時(shí)不時(shí)用右手撫在胸前。他常說(shuō)，調(diào)解這工作，沒(méi)有啥秘訣，就是用真心、愛(ài)心和耐心，去做讓群眾滿意和對(duì)社會(huì)有教育意義的事。他叫王順虎，是一名人民調(diào)解員，他就是用這“三心”和“二意”調(diào)解糾紛化解矛盾。
王順虎最早是一名司機(jī)，2008年，他所生活的三橋街辦五一村需要一名人民調(diào)解員，他走上了新的崗位，這一干，就是12年。
12年里，他將全身心投入到工作中，調(diào)解了許多棘手糾紛，化解了矛盾，維護(hù)了和諧。因工作突出，他榮獲了司法部授予的“全國(guó)人民調(diào)解能手”稱號(hào)。
人常說(shuō)，勞動(dòng)能創(chuàng)造價(jià)值，勞動(dòng)能致富。然而，這句話對(duì)某些農(nóng)民工而言卻不一定是這樣的。因?yàn)槟軖赍X不一定能拿到錢，個(gè)別不良老板不按期支付農(nóng)民工工資，造成農(nóng)民工討薪上訪。
為了破解這一難題，今年5月，西咸新區(qū)政法工作部經(jīng)研究決定，在西咸新區(qū)信訪局接待大廳二樓成立“西咸新區(qū)王順虎調(diào)解工作室”，由王順虎負(fù)責(zé)，解決農(nóng)民工討薪難題。
今年3月份，位于西咸大廈東鄰的建筑工地鋪設(shè)大理石工程，為了趕工期急需用人。工程承包人劉老板在網(wǎng)上發(fā)布了招聘用工信息，河南籍農(nóng)民工張師傅召集多年干活的工友10余人，在1個(gè)多月里干完了全部工程。
由于該工程項(xiàng)目部沒(méi)有按期支付劉老板的工程款，劉老板無(wú)法支付張師傅他們的工資，于是他給每人都分別打了欠條，約定在5月1日前兌現(xiàn)付款承諾。
然而時(shí)間到了，劉老板卻未能兌現(xiàn)承諾，張師傅和10余名工友多次找劉老板討薪未果。5月18日上午，張師傅等人來(lái)到西安市西咸新區(qū)信訪接待大廳維權(quán)，案件流轉(zhuǎn)到了王順虎手中。
王順虎了解情況后，一邊安撫張師傅他們的情緒，一邊與劉老板進(jìn)行聯(lián)系，約定下午進(jìn)行調(diào)解。
見(jiàn)到劉老板時(shí)，王順虎耐心聽其講述了拖欠工資的原委。因受疫情影響，工程甲方?jīng)]有按期支付工程款，所以該工程款一直被拖欠，劉老板對(duì)自己沒(méi)有履行承諾也深感理虧。
經(jīng)過(guò)王順虎耐心調(diào)解，劉老板承諾在5月30日前一次性支付張師傅等人9萬(wàn)余元的工資。
可是，到了約定時(shí)間，劉老板又一次食言。
為了確保張師傅等人合法權(quán)益盡快得以實(shí)現(xiàn)，按照程序，王順虎將案件移交給了西咸新區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。
終于，6月18日，張師傅等人拿到久違的工資。他們專門送來(lái)了錦旗，感謝王順虎盡心盡力調(diào)解糾紛。
記者了解到，自從“西咸新區(qū)王順虎調(diào)解工作室”開展調(diào)解工作后，經(jīng)王順虎調(diào)解矛盾糾紛得以化解的案件很多。其中一起案件從調(diào)解到司法確認(rèn)總共用時(shí)4個(gè)小時(shí)，當(dāng)事人沒(méi)花一分錢，4個(gè)小時(shí)解決了其1年半信訪訴求難以完成的案件。
“帶著真情找問(wèn)題，帶著感情解難題，及時(shí)化解群眾信訪問(wèn)題，處理好信訪案件，這是調(diào)解工作室成立的初衷。”采訪中，王順虎坦言道。
（記者劉鴦）
