陜西政法網(wǎng)

6月底的一個(gè)雨天，記者在公安蓮湖分局勞動(dòng)南路派出所民航社區(qū)警務(wù)室看到，社區(qū)民警郝世玲正忙著給一名群眾出具無(wú)犯罪記錄證明。她辦公桌上的一個(gè)“紅包”特別顯眼，“紅包”上署名“704樓住戶(hù)”。剛剛榮獲“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”稱(chēng)號(hào)，從北京載譽(yù)歸來(lái)的她就收到“紅包”？發(fā)現(xiàn)記者在好奇，郝世玲笑著把“紅包”遞來(lái)說(shuō)：“你看看?！?/p>

　　“紅包”里的十四行詩(shī)

　　“社區(qū)民警人稱(chēng)贊，不忘初心記使命……”紅包里裝的是一首詩(shī)，字跡工整，一共十四行。下面的落款是“民航社區(qū)704樓耄耋之人：朱德成”。這個(gè)朱大爺為什么要給郝世玲用“紅包”包一首詩(shī)送過(guò)來(lái)呢？在郝世玲的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到了對(duì)面704樓一層的朱大爺家。

　　朱大爺是西安市教育局的退休干部，今年88歲了。十年前，兒子在民航社區(qū)給他租了現(xiàn)在這套房。在這個(gè)社區(qū)，他們老兩口住得挺習(xí)慣，可五年前，房東卻要退租。后來(lái)，多虧“郝所長(zhǎng)”出面，房東才改了主意，讓他們一直住到現(xiàn)在。

　　朱大爺一直把郝世玲的警務(wù)室當(dāng)成“派出所”，管她叫“所長(zhǎng)”。房東催促朱大爺搬家時(shí)，朱大爺來(lái)警務(wù)室找過(guò)她。郝世玲一聯(lián)系，房東是東航貨運(yùn)部門(mén)的一個(gè)職工，嫌房租太低，打算把房子重新裝修之后，租一個(gè)更好的價(jià)錢(qián)。郝世玲給房東打電話(huà)，經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)，最終，房東答應(yīng)兩位老人繼續(xù)在這兒住下去。為這事，朱大爺老兩口兒一直對(duì)郝世玲十分感激。

　　6月25日晚，朱大爺從新聞聯(lián)播上看到了郝世玲。習(xí)近平總書(shū)記接見(jiàn)“人民滿(mǎn)意公務(wù)員”時(shí)，郝世玲就站在第一排。看到郝世玲，朱大爺十分激動(dòng)，就給郝世玲打了一個(gè)電話(huà)，表示祝賀。當(dāng)天晚上，郝世玲手機(jī)上還收到了很多祝賀的微信。第二天坐高鐵返回西安前，郝世玲在北京西客站專(zhuān)門(mén)給朱大爺買(mǎi)了一盒稻香村點(diǎn)心，回來(lái)上班的第一天就給朱大爺送了過(guò)去。朱大爺十分高興，就寫(xiě)了一首詩(shī)，裝在紅包里，送到了警務(wù)室。

　　從高發(fā)案到“零發(fā)案”

　　1961年出生的郝世玲是陜西清澗人，1978年參加公安工作，1987年至今任西安市公安局蓮湖分局勞動(dòng)南路派出所社區(qū)民警。她在社區(qū)一扎就是30年，先后榮獲了“中國(guó)好人”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范”“全國(guó)三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，今年5月19日被公安部授予“全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，她忠實(shí)履職、傾情為民，被社區(qū)群眾親切稱(chēng)為“郝大姐”。

　　回憶40年前，她剛當(dāng)上社區(qū)民警時(shí)，便天天騎著自行車(chē)下責(zé)任區(qū)。有一天，郝世玲推開(kāi)管片村子里的一戶(hù)房門(mén)，突然看見(jiàn)房子里橫躺豎臥著七八個(gè)青年，其中還有個(gè)女青年剃著光頭，他們看見(jiàn)一名女民警闖進(jìn)來(lái)便神色慌張起來(lái)。稍作詢(xún)問(wèn)后，郝世玲發(fā)現(xiàn)他們分別來(lái)自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕頭下還藏著刀，毫無(wú)疑問(wèn)，這伙人很可疑，必須帶回派出所做進(jìn)一步審查，郝世玲心里想著。但在當(dāng)時(shí)，沒(méi)有便捷的通信設(shè)備，在人數(shù)上她也處于劣勢(shì)，怎么帶走這伙人成了大問(wèn)題。身上的警服，頭頂上的國(guó)徽給了郝世玲勇氣，這時(shí)，剃著光頭的女嫌疑人開(kāi)始撒潑撕扯，郝世玲果斷出手三兩下把她拿下。隨后，在兩名巡防大媽的配合下，這伙人都被郝世玲用皮帶反綁住雙手，跟在她的自行車(chē)后，順利帶回了派出所。經(jīng)審查，這是一個(gè)特大入室盜竊團(tuán)伙，通過(guò)此案，又破獲案件70多起。

　　1992年，由于轄區(qū)機(jī)構(gòu)調(diào)整，資源整合，駐地企事業(yè)單位搬遷，致使民航社區(qū)家屬院的日常管理陷于混亂狀態(tài)。她看在眼里，急在心上。半年間，郝世玲吃住在社區(qū)，積極探索創(chuàng)建了“以公安為主導(dǎo)，以企業(yè)為支撐，以社區(qū)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)”的“1+3”社區(qū)警務(wù)管理模式，通過(guò)社會(huì)招錄，組建了一支43人的保安隊(duì)伍。積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，在易發(fā)案部位、區(qū)域安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，共設(shè)置54個(gè)攝像頭，遍及社區(qū)三個(gè)大門(mén)、交通干道、人口密集場(chǎng)地和重點(diǎn)區(qū)域；配置了巡更系統(tǒng)，包括反光背心、對(duì)講機(jī)、橡膠棒、手電筒、電子巡更棒等，巡更地點(diǎn)遍及社區(qū)各個(gè)角落；此外，在社區(qū)中心成立了監(jiān)控室，安排3名保安人員24小時(shí)值守。就這樣，民航社區(qū)由原來(lái)全市掛牌的入室盜竊案件高發(fā)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)數(shù)月入室盜竊案件“零發(fā)案”，全市公安機(jī)關(guān)還推廣了她創(chuàng)新的社區(qū)警務(wù)管理模式。

　　從警40年，郝世玲認(rèn)認(rèn)真真干了40年。郝世玲常說(shuō)：“社區(qū)是民警的一面鏡子，社區(qū)警務(wù)工作的好壞都會(huì)在這面鏡子上得到真實(shí)的反映。”

　　打出創(chuàng)新“組合拳”

　　社區(qū)居民看到因?yàn)楹率懒岵环止?jié)假日的工作，社區(qū)發(fā)案率不斷下降，拍手稱(chēng)快的同時(shí)，她也逐漸走進(jìn)了百姓心里，被大伙兒親切喚作“郝大姐”。

　　進(jìn)入新世紀(jì)，郝世玲立足警務(wù)室平臺(tái)，建立起了暫（寄）住人口便民服務(wù)崗、訪(fǎng)評(píng)便民服務(wù)崗、外籍人員登記服務(wù)崗、治安防控巡邏服務(wù)崗、扶貧幫困服務(wù)崗等5個(gè)便民服務(wù)崗，積極推進(jìn)消防、交警、住戶(hù)微博及QQ群等“9種力量進(jìn)社區(qū)”，把民警的辦公桌前移到了社區(qū)群眾的家門(mén)口，最大限度地打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　為了回應(yīng)群眾期待，郝世玲逐區(qū)逐片摸排、統(tǒng)計(jì)、測(cè)量，重新劃分了社區(qū)停車(chē)區(qū)域，使社區(qū)面貌變得井然有序。同時(shí)，她還主動(dòng)聯(lián)系交警蓮湖大隊(duì)，創(chuàng)建了民航社區(qū)交管服務(wù)站，現(xiàn)在，群眾足不出社區(qū)，就能輕松辦理?yè)Q證補(bǔ)牌、處理交通違法和輕微交通事故等車(chē)管業(yè)務(wù)。郝世玲打出的一系列社區(qū)警務(wù)模式“組合拳”，真正把民航社區(qū)打造成了一個(gè)防范嚴(yán)密、環(huán)境整潔、鄰里和睦的社區(qū)。2013年9月，時(shí)任國(guó)務(wù)委員、公安部部長(zhǎng)郭聲琨到民航社區(qū)視察時(shí)，對(duì)郝世玲創(chuàng)新警務(wù)管理工作給予肯定。

　　近年來(lái)，郝世玲還探索建立了流動(dòng)黨員之家、警務(wù)室黨員服務(wù)隊(duì)和流動(dòng)人口黨員服務(wù)隊(duì)“一家兩隊(duì)”，讓共產(chǎn)黨員的先鋒旗幟在社區(qū)警務(wù)工作中飄揚(yáng)。就這樣，郝世玲用一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新舉措，為社區(qū)群眾撐起了一片平安天空，以工匠精神架起了黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，生動(dòng)體現(xiàn)了“忠誠(chéng)、為民、擔(dān)當(dāng)、清廉、爭(zhēng)先”的西安公安精神，完美詮釋了共產(chǎn)黨員“不忘初心，牢記使命”的新時(shí)代內(nèi)涵。（記者?樊華）

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